今天准备更新收花日记前忽然发现有网友在个人六七篇收花日记下面都留了言，赶紧跑去围观。
结果发现原来是倾诉TA在门客生活的遭遇。知友原话是：我七夕下单的优雅套装79.56是18束，结果不愿意承认订单，迟迟不发货，要求减少到11束。现在还在拖着，真不知道有什么信誉可言。
以上就是全部留言，每篇文章下方评论都是这段，一看之下便知是复制粘贴的产物。
为了确认真伪特意去看了下这位知友的信息，以往写过若干答案，也不是新注册用户，不像竞争对手抹黑。
于是个人本想回复说，我的收花日记已经写了近二十篇了，你可以在每篇文章下方都发下。但想想还是作罢，毕竟遇到这种事情都挺糟心的，就不要火上浇油了吧。
因为这个小插曲，我决意放下之前准备聊的关于香水百合在热水中的生存问题，说两句所谓的每周一花电商分析。
打从个人写这个所谓的收花日记以来，发现文章下方留言讨论最多的，大多是吐槽门客家服务的文章。
确切说是它家每次出状况后个人的吐槽帖，总有网友在下面留言或倾诉或交换自家的闹心经历。于是每每令人感叹，原来我并不孤单。
再后来，对于要求他家服务质量这件事上已经接近麻木如我，干脆跑去知乎上搜索其它几家知名一周一花的情况，看看别人家的鲜花是何模样。
结果不是一般的令人吃惊，原来其它那几家的问题也是林林总总，原来其它那几家的服务也是差到不行。
当然以上两个观点是非常片面的，得出如此片面观点的原因在于信息的片面性。确切说就是知乎上有关其它几家一周一花的问题下方大都骂声一片，看着大家晒出的残枝断叶，一下对于自家经历变得平心静气起来。
原来，每一家周花电商的服务都很不靠谱的啊？原来，不管是6元一周还是20元一周还是80元一周，都有可能遇到各种各样的问题啊？
而且，这种一定会出现问题的现象是全方位无死角的，目前市面上比较有名的各家每周一花电商都在名单内，当然也包括门客生活这种现下还没什么名气的。
当然，很多问题不用商家解释顾客也能想见，鲜花原本就是个精致东西，又是长途运输，不好打理，是生鲜产品中数一数二易出状况的娇贵货。
但是，看看一干网友们对各家电商的吐槽帖，基本都是一个问题，就自家购买产品出现的状况找过商家，商家不予理睬，电话、微信、微博等等各种能用上的联系方法都用过一遍，还是无人处理，于是跑来知乎上吐苦水。
而且数量之大，即使我们简单粗暴的将其中四分之一算做竞争对手水军，再四分之一算做问题顾客，明明是自己出错，硬要怪责商家那中长种。比如自己没取消送花，或者对于花材的新鲜程度要求过高等等。
那么，剩下至少一半是真实的顾客经历。而看看知乎上相关问题的答案，只能说数量相当可观。
此情此景，真是令人汗并黑线着，从某种角度说，各家鲜花电商似乎毫无服务观念，所以才能放任如此多问题发生并不予解决。甚至放任这些对企业品牌形象有严重影响的帖子挂在网上，此处请原谅一个文字工作者的职业病又犯了。
举个简单的例子吧，大众点评上只要是热门商家就一定收到过差评，但有些商家会在下方留言，很遗憾给您造成如此不良消费体验，希望您再次到店给我们一个机会再为您服务一遍，我是店长***，有任何问题请打我手机*********联系云云。
凡是有这种举动的，围观群众通常还敢去店里消费体验下，毕竟各人观念不同、口味各异，一家店火了，收到的点评多了，有好有坏当然是很正常的。更何况看商家的态度还是很不错的嘛。
但是，还有很多商家，在处理方法上就比较令人呵呵了。一种是保守党，通常只对好评点赞，对差评不发一言。一种是激进派，直接在差评下方与网友展开一场骂战。每每见此情景，个人这种胆小怕事之人都要悄悄在心里将此餐厅在考虑就餐名单上划去。
无他，这种根本没有摆正个人位置的商家，实在招惹不起，还是少打交道为妙。
以上说的虽是餐厅，但世间万事，原皆相通。
卖花的也好，卖饭的也罢，本都站在服务业的大旗下。如果各商家能少放些精力在做PPT融资上，多认真服务下客户，想来自家口碑定会好上不少。
当然，上面的话题扯的有些过远，不过在看过网上大家晒出的各种惊悚版鲜花照片后，虽然今天自家的收花无甚惊喜可言，但光是能够正常收到正常鲜花一事已经足够让人高兴不已的了。
总体来说，今天收到的花花们看似都很能打。
能打的意思就是看上去能插上些时日那种模样。
今日花花的品种毫不新鲜，计有浅绿洋桔梗两枝，深粉康乃馨三枝，配叶是栀子叶一枝。
上周收的深粉、浅黄康乃馨还坚强的绽放着，插在一起高高低低的也算相映成趣。其实我最看好的还是身为配叶的那枝栀子叶，因为花瓶里上上上周收到的那枝栀子叶还顽强的存活着，甘当一众花花的衬托。令人忍不住想起《道德经》中的名句：“知其雄，守其雌，为天下溪。为天下溪，常德不离。”可见，“知其荣，守其辱，为天下谷。”果是世间正理。
