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1、如何巧妙使用电话？
电话是建立关系及客户开发工作的出色工具，结合脉脉等应用或让你如虎添翼。但有些人不喜欢打电话，他们习惯于给熟人打电话，但绝对不喜欢 给陌生人联系，通常是因为担心打扰别人。如果你拒绝给陌生人打电话，或者可以通过熟人介绍加以避免，或者通过分工组合来加以避免。无论如何，记得多打些电话给你愿意通话的重要伙伴，他们可能是你的客户，也可能是你的朋友，或者是能介绍业务的人。
准备好利用电话
将自己的客户开发计划建立在电话基础上，你可以尽可能多地使用电话。在头几周或头几个月（新人常常只有一两周的时间）可以联系老客户、现有客户、合作伙伴、行业协会或者其他熟人，之后就要迅速开发新客户的名单，不然就会面临没有电话可打的尴尬。
得到新客户的简单方法就是吸引他们来找你，通过演讲、研讨会、文章、公共宣传使人产生这种兴趣，这样你就可以把电话打回去，给他们寄东西，开始建立关系，有效地运用电话继续跟踪。通过熟人介绍以及脉脉的二度人脉开拓关系也能从朋友、客户处得到新的姓名和联系号码，与他们联系要比完全陌生的人要容易得多。
准备好开场白
跟陌生人电话联系的困扰之一是不知道该怎么说，纠结于比较完美的第一印象。那样的话可以提前做好准备，这样的开场白非常关键。陌生的客户会考虑你的意图，争取尽早说出这个意图并吸引到客户的注意力，比如介绍自己、公司、服务，并询问对方是否有时间面谈等。
开场白要尽力避免台词或者机械化的口述，这种公事公办的语气常常令人感到厌烦，并毫不犹豫地拒绝继续交谈。电话联系应尽早明确已有的关系基础，并努力以此为基础发展彼此之间的关系发展，在这个过程中个人魅力应尽早发挥出来。
正确看待电话和文本信息
觉得电话联系不便的人常常选择使用文本信息的方式与客户伙伴进行联系，比如短信息、微信、邮件、信件等方式。文本信息方式的优点是不会打扰到客户，客户有很大的自由度，信息的措辞可以比较严谨和正式；其缺点是文本传递信息的效率比较低，对于回复的可控程度也低。
统计分析显示，具备成熟关系的联系人之间，来往电话的数量最多，来往短信的数量次之，陌生关系常常使用微信、邮件进行沟通。一来成本较低，二来效果预期较低。保持频繁的电话和短信联系也是关系密切的象征，不单对于个人具有现实的意义，也能发挥潜移默化的影响，建议重要关系每月至少保持一次以上的电话联系以及数次文本信息联系。
2、如何借助演讲与研讨机会？
基于网络的关系拓展使得人脉扩张迅速，但相互之间的认知会停留在基础层面上，进一步发展关系的需求激励着线下聚会活动飞速发展。在这种场合下，彼此都在寻找有价值的关系，利用演讲、研讨会的发言机会，能有效提升个人的知名度和影响力。
调查显示，人们常把当众演讲看作比死亡更恐怖的事情，尤其是害怕得到差评。当众表达自己的观点时感到紧张是很自然的事情，如何克服这点是人们最关注的问题。在北京的时候参加过大钊的培训班，这是名副其实的技能培训。极度精炼的口诀伴随着大强度的重复训练，与同样畏惧当众表达的伙伴一起感受、体验、总结、提升，这是一个建立自信的很棒的方法。
关于如何克服紧张以及如何出色演讲的文章非常多，对于普通人来讲，第一阶段必须建立自信，一是固化模式强化训练，二是注重礼仪化繁为简。第二阶段可以注重自身内功的修炼，讲述自己擅长和专业的领域，分享自己的切身感悟和心得，也能让人觉得自己实在有料，结交到更多伙伴。
3、如何开展业务推介和口碑营销？
调查显示，获得新客户的最佳办法是有了解、信赖你的人做口头介绍。为了得到最好的介绍，除了自然的口碑传播，还应有策略地鼓励业务推介。介绍的范围不仅可以是直接的业务，同样可以介绍给一个内行，或者一个爱好交际的群体，那样的价值或许更大。
人们给你介绍业务、客户的最常见理由是他们喜欢你或者你的服务。有些人特别热衷于此，建立与这些”推销员”的关系尤其重要。介绍的来源多种多样，并不局限与有过业务往来的人，尚未合作过的同行、熟识的伙伴甚至竞争对手都是可用的资源。
或者和另一服务提供商有共同的客户时，需要彼此了解以便协调相互的服务。当相互熟悉之后，主动介绍客户的行为会促发更多的相互介绍，持续做好自己的介绍工作以便建立稳固的同盟关系，这会让客户开发工作事半功倍。潜在客户更愿意相信从其新人、真正关心其利益的人那里听到有关你的介绍。
人们不愿多做介绍的原因主要有三点：1、担心你不靠谱可能会出现问题，并因此收到牵连；2、他们对你并不在乎，不会特意去做介绍；3、他们对你的印象不够深刻，难以详细描述。因此应通过多种渠道有效树立人们对你的信心，建立与关键人物的强有力的关系，清楚地展示自己的”个人品牌”令人难以忘记，并持续寻找机会巩固和强化保持清晰的认知。
4、如何有效利用传媒进行宣传？
宣传（或者公共关系PR）的最简单解释就是免费做广告。在一个媒体极度丰富的时代，低成本的媒体宣传几乎无处不在。一片出色的文章、一次深度的采访、一个备受争议的做法凑可以把你抛到舆论的中心，令你的人气迅速上升。宣传需要持续进行，因此最好的办法是确立与媒体联系的定期时间表。
不同的媒体有不同的门槛，报纸、网站、自媒体知名度越高想要得到的人就越多，实现目标也就越难。从较小的媒体开始，最容易实现的目标是当地的媒体和协会办的自媒体。好的媒体会对你仔细考察，他们会寻找”钩子”，即能把一个故事与某个东西挂上钩的元素，一种媒体会感到有趣、新奇或有新闻价值的元素。
通过调研项目来制造宣传效果是极有创意的方法。知乎的苏黎安运用爬虫技术抓取知乎的信息，将得到的数据进行分析并只做了相应的报告，发表后得到较为广泛的关注。现实中也可以与一些公司联系，获取相关的信息，这使你可以与相当级别的人进行沟通。得到简短的回复后，可以寄送贺卡表达感谢，并附上调查结果。甚至将报告发表在行业媒体上，逐步建立自己的知名度，获得广泛的宣传。
发挥你的想象力，可以发现有许多方法做简单的研究，以获得竞争对手没有的知识、与你想结交的人认识，并通过媒体对研究的报道而获得免费的宣传。
5、如何利用客户建立关系网？
好的关系可以促进和维持业务，人们总是与自己喜欢的人进行合作。有两种方式发展关系网络：零售和批发。零售，一次认识一个人，慢慢积累。批发是指对方不认识你，但能认出你并接纳你，仅仅是因为听过你的演讲、读过你的文章或者在社群里有过比较深入的互动。
结成关系网的方法很多：
- 与你认识的人保持联系
- 更好地记住他人的名字
- 留意他人的细节
- 表现出结交的诚恳
- 改进自我介绍显示热情、幽默等
- 多听少说鼓励交流
- 请别人推荐
- 定期参加团体聚会i并加入具有活力的团体
- 成为帮助他人的志愿者
- 努力修炼成为内行、联络员
通过帮助他人可以建立一个关系网络，在这个关系网中，可以有多种多样的角色可供选择：
- 资源中心。把收集到的精彩的商业资源与他人分享。
- 值得信赖的顾问。成为导师而不是批评家。
- 实验者。即使没有专长，也可以作为铁杆粉丝发挥积极的价值，人人都喜欢善于倾听的人，而且帮助他人澄清观点也很重要。
- 搜寻便宜货的人。提供”批发价”是极具诱惑力的资源。
- 啦啦队长。积极、乐观的品质正是某些人所需要的。
- 物色人才者。许多公司都难以找到优秀的员工，帮助他们物色人才可以为你加分。
- 媒人。找到很多做这种配对合作的人极其重要，要留心去做此事。
- 帮人查资料的图书管理员。人们常常缺少基础的资料，帮助他们积极寻找。
- 证明提供者。慷慨地提供表扬信，也会得到同样的回报。
方法多、角色多，但最终目标仍然是建立互助合作的关系。如果我们与关心我们的朋友做业务，他们会更照顾我们。他们不会怀疑，会记着我们的兴趣，因为业务知识关系的一部分。
6、如何利用电子杂志或业务通讯？
编写关于自身业务的通讯或者电子杂志是一个很好的方法，可以使现有客户及潜在客户记住你，促进你的可信度及形象的巩固。它也在建立关系的同时给人提供免费的、重要的信息，这是有尊严和专业性的举动。
业务通讯或电子杂志能够提供某种自我满足，传播你的观点。最重要的是能树立个人的形象，并使人想与你合作或介绍他人与你合作。它能随时随地发挥作用，不知疲倦地为你效劳。
编制几份业务通讯和电子杂志通常容易，但要坚持下去日益困难，这需要太多的创意。在开始之前有必要开发连贯的素材来源：
- 新闻稿
- 自己的收藏
- 学术刊物
- 图书馆
- 专业期刊
- 网上资源
- 客户和伙伴
- 其他专家
为使文章更直接地刺激联系，可以在其中要求人们电话联系进行深入交流，写上欢迎致电联系，索取免费资料等内容。文章应该表现出性格，具有代表性。当你不在的时候，它就是你的推销员。偶尔表达一下个人的价值观、幽默感及信仰，这可以帮助人们在认识你之前欣赏你的性格，建立个性化的形象。
注：文章整理自《赢得客户心》（里克·克兰德尔）
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