钉钉虽好，我却喜欢不起来

昨晚一封来自钉钉的道歉信刷了朋友圈。文中还晒出了马云的聊天截图。大意是马云觉得之前团队在报纸上打的广告品味太低，向微信和马化腾提出来道歉。此文一出因为有了马爸爸的名人效应和京东莫名躺枪，瞬间又成为阿里一次典型的道歉营销。阿里的公关享誉圈内，屡屡能在危机处逢凶化吉，绝处逢生。

这是继之前在腾讯总部楼下地铁刷枪后，又一次直接宣战。在阿里正面抗击腾讯通讯领域的战术级产品“来往”失败后，钉钉以职场社交为切入点，曲线包抄被阿里寄予厚望。钉钉团队被分配到阿里诞生地的湖畔花园办公，似乎隐含了某种特殊的期待。

企业级服务市场的广阔前景的确也对得起这份期待。据统计，2015年中国SaaS服务市场融资总额高达40亿元。据美国硅谷银行与浦发银行发布的《中国科创企业2016展望》报告显示，SaaS已被中国科创企业认为是，2016年最具创业前景的第二大行业，仅次于大数据行业。

企业服务市场个中门类类纷繁复杂， OA，CRM， ERP，IM，HR，财务管理等等。在美国，早就涌现了诸如SAP，oracle等巨无霸公司，三年前初创的slack, 如今估值也有38亿美金；

频度高，留存高。回到现实场景，你关于工作的沟通远高于你微信聊骚的频率。 而由于更换成本大，企业服务应用的更换频率也很低，因此留存很高。高频高留存带来的则是对后续商业价值的想象空间巨大。

在微信已经占据了国人社交的大部分时间，连工作场景也被牵涉其中，工作和生活很难分开。所以钉钉就主打了工作时间，宣称“钉钉是种工作方式”，对抗“微信，是种生活方式”。钉钉上线以来的表现也回应了这份期待，上线只有130天，已经覆盖了全国100多家行业，覆盖全中国300个以上的城市。每6秒会发起一个电话会议。每1秒钟有一个DING正在发生，30万家活跃企业。

钉钉起初以DING这样反人性的功能迅速抓住人们眼球，毁誉参半；背靠强大资源的免费通话功能迅速俘获了很多用户，在之后的产品迭代中，逐步添加了OA，邮件，云存储功能，现在又印了了tower，红圈营销，蓝凌等出色的第三方企业一起打造更多应用场景，从产品到平台的态势已经成型。相比微信企业看似更像一个阉割版的微信，且第三方应用也不够多。钉钉用邀请行业领头的合作伙伴的方式直接向海量用户精准推广，既给用户提供了出色的服务，也给合作伙伴带来了更高效的渠道支持。从目前来看，钉钉已经领先企业微信一步。在2B软件上，往往是老板买单，而且迁移成本大，一改动就是全公司的事，所以钉钉从阿里系的中小企业入手，通过擅长的BD获得了初期用户，腾讯则依托于庞大的用户基数完成初步积累，已经入住的企业很难跳到对方的软件上，所以未来的竞争还将持续白热化。另一方面还有来自百度暗中支持的班聊的杀入，作为广阔的企业服务场景BAT不可能善罢甘休，班聊、钉钉、企业微信的厮杀将是一片腥风血雨。

最后，不管是哪家成功了，这三款软件的根本用意是为了控制，钉钉主打的专注就是希望你把所有的时间专注在工作上，老板的任务像夺命连环call一样随时ding着你。企业微信试图在微信占据你生活时间同时，占据你工作时间。企业管理的本质就是最大限度的提高工作效率，所以办公软件在提高工作效率的另一面是让你产生更多价值，甚至到了违反人性的地步。但企业软件就是这样，买单是老板不是人数众多的员工。正如有一种需求叫“老板的需求”，企业软件正是满足了老板的需求。不管鹿死谁手，企业软件的确对提高大家效率，提高生产力有巨大贡献，依旧大功一件。还是希望有一款产品能让人自觉协作起来，不是通过监视控制，按时打卡签到回复。