我们先来看一张图，从这张图中，你看到了什么？天使还是恶魔？
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其实天使和魔鬼的区别只在于你专注的是“黑色”还是“白色”。
就像你每次和别人吵架，你都会觉得自己有道理，觉得自己受委屈，埋怨对方的不理解。
这是因为每个人在处理某件事的时候，都是站在自己的角度来看。
可能是从自己的利益、自尊、喜好等角度出发，从而不自觉地偏向自己，总觉得自己是对的。
固执的专注“黑色”魔鬼，就没法换个角度，找到“白色”天使。
真实地感受社群经营中的每个角度是社群战略的思维观。
悟透这种思维观，你可以“草船借箭”，也可以“变废为宝”。
1.草船“借”箭
所谓草船借箭，就是说当你一个角度走不通时，换个角度，更省事省力的解决问题。来看一个小故事。
大英图书馆建了一个新楼，准备整体迁移过去。但是搬运图书成了最大的问题，因为预算要350万美元。
馆长头发都要愁白了，去哪儿筹这么多钱啊?
后来有个聪明的年轻人给馆长出主意。
他让图书馆在报纸上发出了一条惊人的消息：“即日起，大英图书馆免费、无限量向市民借阅图书，书从老馆借出，到新馆去还……”
懂得从另一个角度来思考，借力解决问题，便能将复杂的问题简单化。
2.变“废”为宝
先来思考下，如果你得到了一堆废铜，你会如何处理？
你可能会选择丢掉它，是因为觉得它没什么用。
或者选择卖给收废品的，希望能换取一点点钱。
再或者选择熔了它，做成门把手亦或是做成旅游景点的纪念雕塑。会让它更有价值。
看，一样东西的价值取决于你用什么角度来使用它。
所以很多时候的“无用”，试着用别的角度，总能被赋值。
那具体要怎么找到对的角度呢？
1.认清自己的角度，并试着走出自己的角度
就像上文的馆长和得到废铜的你。馆长头疼搬运费用，就只想着找到性价比高的搬运团队，觉得废铜没用就直接扔掉，这些都是从自己的角度出发。
从自己的角度出发，或许你会有自己的一套决断。
但如果只从自己的角度出发，容易一根筋的想问题，陷入思维盲区。
所以你可以试着用PMI思考法认清自己的角度。
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聪明的年轻人想到把借书人变成搬运工，你把废铜卖给收废品的，想到了物尽其用，这些都是走出了自己的角度。
但仅仅做到这点还不够，还不能完美的解决问题。
好比你在建群的时候，你准备了一堆你喜欢的东西想和别人分享，可是合你的口味就一定合别人的口味吗？
不尽然，所以你需要弄清对方的角度，再走进对方的角度。
2.弄清对方的角度，走进对方的角度
看到过这样一则笑话，说的是一位刚走过马路的老奶奶，转身看了一下走过的马路，接着就被一群做好事的红领巾又给搀回到了马路对面。
所以说，在做决断前，你需要先弄清对方的角度。这样才不会造成相互间的误会和不理解。
如果你有孩子，不知道你有没有注意过，去商场的时候他们总爱让你抱，如果人太多就容易哭。
如果你对此也有困惑，那我们就一起看一则小故事：
那是在圣诞节，母亲想带女儿出去逛街，让她开心一下。
这位母亲和你遭受了一样的困境，在人潮汹涌的大街上，女儿紧拽着她的衣角，呜呜地哭个不停。她也不明白这是为什么。
直到女儿的鞋带开了，她蹲下身帮女儿系鞋带。
无意中她抬起头，她惊奇的发现：在女儿的眼中，没有彩灯，没有圣诞礼物，只有一双双粗大的脚和来来往往的双腿。
就是在那一刻，她才明白。
每个人的高度在特定的时期都是一定的，在这种条件下所触到的眼界也是一定的。
我儿子6岁了，在与我相处的时候，总会提出一些奇怪的想法、描绘一些我意想不一到的场景。
每当这个时候，我总会附身下来，与他同一个高度、同一个角度观察一下，10次中有8次他能带我走进儿子所描绘的场景！
理清了不理解，接着就能用对方的角度解答问题。
3.用对方的角度解答问题
用对方的角度解答问题，我们可以参考马斯洛需求理论。结合需求，寻求方式，解决问题。
上文中提建议的年轻人考虑到借书者的需求所以公告有“免费、无限量”的字眼；提高了铜的使用或观赏价值，人们就更愿意花相应的钱买它。
这样一来，别人心甘情愿，事情便能圆满解决。
社群战略的实战运营中，明白社群成员的痛点，是一切的开始。
先弄清他们确切的痛点，为此所愿付出的代价，再找出解决痛点的办法，最后以什么样的方式提供，他们会更乐意接受。
这样一步步产生共情，感同身受，双方的需求都得到满足，社群自然不会散。
让我们回到第一张图。当你遇到困难时，你觉得眼前一片漆黑，你找不到解决方法，你觉得你看到的都是恶魔。
不要慌张和害怕，相信自己，找对角度你就能看到白色，看到天使带来的光明。