2018年4D习书第十二章

A：那么，用电子邮件表达感激可以吗？很多“绿色”性格的培训师要求人们以个人化的方式表达感激，因为这也是他们自己表达感激的方式。这个问题显示出4D系统方法的重要性。感激形式必须与感激者的个性特点一致，也必须与组织机构的文化一致。在“蓝色”或“橙色”文化中，如果感激太个人化，人们可能会觉得不舒服。一旦与组织文化相悖，人们的行为方式不会太持久。意识到这一点之后，我建议你选择自己觉得自在的表达方式。你可以通过电子邮件、语音信箱甚至是留言条表达感激。我偶尔会收到彩色邮件，感谢我在他们赢取提案中的帮助。我非常喜欢收到这种非个人化的感激。

M：开心。这一章内容我最喜欢了，我也用的最多。感激形式必须与感激者的个性特点一致，也必须与组织机构的文化一致。这个很有意思。个人化的感激适用于家人，朋友之间，我曾当面跟妈妈说感恩我妈妈非常开心。如果我书面化跟我妈说感恩，她多半说我脑子坏掉了。欣赏和感激也是我和先生日常相处的润滑剂哦！

B：持续表达欣赏和感激

R：打造和谐人际沟通环境。

A：诊断人们是否能够修复破裂关系，注意话语中是否存在“四骑士”——防御，阻碍，批评，蔑视。

M：庆幸。每次和别人发生争吵的时候都没有达到蔑视这一步。我也不习惯以蔑视的态度对待别人。

B：持续AMBR

R：避免周遭人际关系破裂无法修复的情况。