跟班稽查 促优质服务

出发!

昨天单位会议决定，从各办、班抽调5名工作人员，分配到5组现场补抄队中，对他们进行跟班稽查。这是“红五月”优质服务活动之一，旨在提升抄表质量，杜绝估抄、漏抄、代抄，避免纠纷，争取做到零投诉。

走访询问

我被分配到老当益壮的胡斌队里。我们第一站是皂果九组，这一片是城中村，基本都是很老旧的自建的民房，我第一次知道这座城市如今几乎算繁华地带的地方，竟然有这样的小巷，非常像我家乡的老房子、老街道，那份亲切感油然而生。台区很顺利就找到了，寻找那块新装的三相表却费了一点功夫。根据变压器的出线，找了三栋居民楼，问了几位居民，都没有发现。

7岁金毛

回到变压器旁，却发现有两根出线，跟着第二根悠，倒是发现一栋两层楼的房子墙壁上挂着一个全新的计量箱，曹德开心不已，凭感觉估计找对了，快走了几步，“汪汪……”一只庞大的金毛袭来，吓得他连连后退，差点撞到我。这样雷厉风行的人怕金毛，我差点笑出声来，我养过三只乖乖，反倒对狗狗有亲昵感。屋主一位中年阿姨立刻呵斥，金毛偃旗息鼓，摇了几下尾巴，蹲在了屋檐下。我们的曹大侠这才试探着搭好板凳去查看电表，果然！阿姨说五一上班后新装的，他俩咧着嘴笑了，连说运气好，没费多少周折就找到了，忙登记了度数，并拍下照片，赶往下一个地点。

路遇牵羊的幼儿园小朋友，好像回到了找呀找呀找呀找的童年

第二站鸿鑫.城市花园我很熟悉，很多年前，来红儿家打过牌，还是安乡的“煨麻雀”，去年得知三妹子也住在这里，所以，这个小区我感到很是亲热。这里是电梯房，表箱比较规范，我们直接找到楼洞口，一下就发现了那两块缺抄的表计。

鸿鑫，找得顺利

第三站是健民花园，市中心的第一代商品住宅，和那些后面规划的电梯房相比，这种小区除了地理位置优越，停车、进出多少都有些麻烦。进门时就询问了保安，所以，找起来也还顺利，掌机抄不到，估计要换通讯模块，或者换表，下个月才能保证系统自动采集，每次补抄，他们都会先易后难，感觉有点把握能顺利找到的，才会带我一起查看。

健民花园，掌机抄表

最后一站是区教委的宿舍，那个很老的房子，电表箱在单元铁门内，铁门按钮已经脱落，我们守株待兔，要等有人出来或者进去，我们才能上楼去抄表。我陪着他们在树林里晃着，“这些老小区就是这样，急不来，全靠碰运气。”他们给我打预防针。临近午饭时间了，还好，二楼有人活动，胡斌大声地喊他们帮忙开下铁门，“咚！”的一声，门开了，搞定！

教委老旧的小区，现场消缺，即补即修

很久没有下现场了，这样半天转下来，从东到西，从西到中，穿越大半个城，一上午也就处理5块电表，他们这个月大约有20多块，要处理5天，因为越到后面越难找，很多老旧的小区，没有联系方式，附近的居民互相不认识，找起来很费周折，他们曾经有一块表找了一天半。所以，现场的工作很琐碎、很波折，采集成功率是他们汗水加经验泡出来、磨出来的。