在我眼中,她是比杨幂更适合的代言人 | 独家专访58集团行政高管陈惠聪

知行大咖说 第一期

那时候,58同城还不火,地铁没有杨幂魔音般的循环“58同城,一个神奇的网站”。

那时候,58同城还没有合并赶集网,社会上都认为58“势单力薄,实力堪忧”。

那时候,网络购物刚刚兴起,淘宝也立足未稳,马云还在互联网行业中踽踽独行。

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如今,“58集团”是市值超百亿美元的上市企业,拥有员工23500余名。

探秘这个神奇公司的时候,幸运地认识了一个这样的神奇女人:58集团行政基建采购部总经理 - 陈惠聪(Sophia)女士。

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“你可能到不了你想象中的终点,但只要你敢向着理想出发,必会成为更好的自己”,Sophia用她的经历这样告诉我们,理想的最终归宿是成长,摆脱意料之中的生活,你会成为更好的自己。

故事的开始通常并不完美,但意义重大

90年代初的中国,进入体制是很多人做梦都想常驻的”安全区“。长期生活在严肃传统家庭氛围下的Sophia也一样,从小到大都沿着父亲规划好的路径往前走,成为了一名大学的英语老师。

“在那个年代能够成为大学老师是件很光荣也很有成就感的事情,但是我却要选择离开,很多人都不能理解,但是我有自己的理想,一个人一旦有了理想是很可怕的,会尽自己的全部力量实现它,所以在费了很大一番周折后我终于顺利离开学校,去往北京的画廊工作。”Sophia回忆说。

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现在Sophia依然没有放弃自己的艺术天赋,画画成为了她最大的兴趣

火车驶向北京,也将Sophia带离了她原本按部就班、安稳平淡的生活。在画廊工作的一年,让从小就喜欢艺术的她感到格外的满足。而这段经历更重大的意义在于告诉Sophia:对于自己想要的生活,必须主动去争取。然而在北京从事艺术着实不易,加之对男友有承诺,她果断回到了长沙。

回到长沙后,她进入外资巨头西门子的合资公司工作2年,很快又转到另一外资巨头——英美烟草集团,面试笔试的竞争是想象不到的难,2000:6的选拔,Sophia突出重围,成为最终入选的6/1,负责Horeca(hotel&restaurant&coffee)餐饮娱乐的marketing工作。

市场工作就像一场接着一场的战斗,Sophia需要不断拿出新的、有效的策略来保证品牌的推广效果。在英美烟草的五年,Sophia的团队业绩一直令集团高层非常满意,同时Sophia积累了大量的市场营销的实操经验。这对之后Sophia的行政工作大有帮助:策划活动、获取员工满意度简直手到擒来。

随遇而安,脚踏实地

进入西门子,成为区域总经理的秘书,是Sophia行政生涯的开始。

人生的方向需要你自己去寻找和尝试,在大部分人眼中,行政在某种程度上就像一条稳定上升平缓的曲线,工作细碎而繁杂,没有挑战。

“我在西门子所学到的东西就是规范化的管理制度和服务执行,那时候在办事处工作涉及面很广,除了业务上的事从政府关系到行政、人事、财务全都由我负责。甚至连电话坏了都需要我自己去排查搞定,搞不定才找专业人士。所以在一个小办公室里你可以接触到各个专业领域的工作,学到多方面的知识。当时我对自己的定位是“长沙办公室的女主人!”,我爱这个家和家里的成员,我很开心我能和它共同成长。西门子作为一家有着一百多年历史的企业,太多的企业管理精华可以吸取,让我受益颇丰”。

从最初的区域总经理秘书到最后的中国及亚太区总部SRE北京区总经理,从1999到2010年,12年时间,她在西门子吃透了外资企业的所有内部办公及房产管理服务体系。而这也为她接下来的职业经历打下了坚实的专业基础。

进入互联网,打开新世界

如果说英美烟草marketing工作经历让她具备了成为一名优秀行政的潜能,知晓如何赢得客户的信任和支持;在西门子Sophia学习和积累的是实实在在的大型企业行政管理的实操经验;那么百度则给了她第一次充分施展拳脚的机会。

2010年的百度对外是中国最具价值的互联网公司,对内管理却是急需提升的关键阶段,行政方面几乎没有管理体系。为了平衡家庭和事业的Sophia,加入了离家非常近的百度成为行政高级经理。从传统外资企业一跃扎进一线互联网企业,还要从“0”开始,这对Sophia是一个不小的挑战。

Sophia回忆起在百度面临互联网行政工作的第一个难题:下午茶引发的矛盾。

下午茶是百度员工福利的一种,每天下午提供水果供员工领取。由于经费有限,加上“限塑令”等因素考虑,下午茶水果的选择集中在香蕉、苹果等日常水果上。久而久之,员工的不满情绪开始酝酿,在公司内部论坛发帖“世界上只有三种水果”来吐槽,跟帖在几天之内达到了几十页。并有员工在百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏出席的员工大会上,当面投诉。

Sophia清晰地记得李彦宏回应说,“公司在福利制度上应该提供给员工必要的而不是想要的;同学们应该看重的是一家公司能给你带来怎样的发展平台和机会,而不是关注下午茶这样的小事。

她说“这是一个公司内部正常的小冲突,但是Robin的回答给我带来了进一步的思考,我开始意识到企业文化的不同,行政管理也应该因地制宜。同时,优秀的行政管理工作除了基础运营外,更应该找到员工满意度与公司费用成本之间的平衡。

凡是经过,必有收获

这个现在坐在对面,举止优雅,言谈利落的58集团行政第一负责人,在人生第一次面对纷繁复杂的行政工作时也是手忙脚乱的。然而她为何能在最短的时间进入工作状态并胜任,Sophia的解释是:

“最开始当老师,我的表达能力,控场能力就是在那时候提升的。”

“在英美烟草的时候,因为要和很多商户老板等接触打交道,所以学会了很多的谈判技巧以及揣摩顾客的消费心理,提升了我的思维和社交能力。”

“就行政工作而言西门子公司给我了最大的帮助,在那里我学习到了最专业的行政知识,并在实践中得到了磨练与成长。”

………

在你的工作生活当中有一些工作经历可能不是被你enjoy的,但是你只要在这个工作阶段认真付出,就对你以后的经历有用。”Sophia告诉我。

拥有教师、大型外企、头牌互联网等企业工作经历的Sophia在思考了两个晚上后,决定去58工作。

来到58,Sophia获得了姚劲波全部的信任,在姚劲波征战沙场冲锋陷阵的时候,Sophia要守好大本营,保证粮草充足与秩序井然。

“当时公司的办公楼宇条件很差,日常运营等费用也特别少,员工活动更是没有,于是我带着团队想方设法的花最少的钱一边改善办公硬件条件,一边做了很多的活动,用soft service来弥补硬件条件的不足,同时打造和建立企业文化、提升员工的幸福感。”

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58集团的新总部大楼是由Sophia全权负责的,从选址、到大厦落成、到装修、再到入住,不敢相信这个温柔娇羞的女子竟然比许多大男人更有决断力。在大厦刚投入使用时,姚劲波在Sophia的带领下参观各个区域,Sophia一边介绍,姚劲波一边感叹:58的员工真幸福啊。”

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“与企业一起成长,是职业本身最大的成就感。”

Sophia与58共同成长,从零开始建立适用于58集团不同发展阶段的行政基建采购管理体系,这让Sophia获得了公司和员工的大力支持和高度信任, 也获得了这个平凡工作所带来的难得的成就感。

就是这样一步步Sophia将58行政体系建立起来,并梳理得有条不紊,姚劲波(58集团CEO)这样评价Sophia和行政工作:行政是为内部员工提供服务的,是大事,58的行政工作思路和成绩在业界都是领先的,我非常放心。

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而在Sophia的眼里,58集团CEO姚劲波就像一个孩子一般害羞、可爱。这简直颠覆了所有人对姚总的想象。也许姚总只有在自己完全信任的人面前才会表现出这不为人知的一面。

昨日,央视财经频道播出了最新一集《遇见大咖》节目,采访了58集团CEO姚劲波与58集团行政基建采购部总经理陈惠聪。节目从多个角度展示了58集团的蜕变与成长。感兴趣的朋友可以点击视频观看。

她不可替代,不仅是经历不可复制,更是内心有一把标尺,在帮她做每次选择,塑造自己独一无二的人生。

balance家庭和事业

每每提到家庭,这个职业女性也会露出小女儿的娇羞神态,Sophia可以说事业爱情双丰收,事业风生水起,夫妻恩爱,女儿乖巧懂事。对于婚姻Sophia也有自己的一套:“夫妻双方一定要有一方幽默随和,包容关爱另一半的自由不羁,不能都太强势。”“其实爱情和婚姻在我看来没有太多的技巧,更多的是幸运吧,要常怀感恩之心。”

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Sophia明白自己要的是什么,每一步选择都遵从内心,达到平衡。她不会为了事业放弃家庭,也不会为了家庭完全放弃事业。在平衡了生活、家庭、事业和自己的意愿中,Sophia走到今天。

在集团新总部园区投入使用的发布会上,58赶集集团CEO姚劲波说“58赶集一直致力于推动本地生活服务行业的网络化进程,支持中小微企业的发展,提供资金和助力,他们有梦想、有追求,渴望在这个互联网时代将自己的企业做大、做成品牌。58愿意帮助这些年轻人们实现梦想。”如今58集团以全新的面貌展示在用户与社会公众面前。它所代表的“用户至上、生态融合、创新基因、积极进取”的互联网精神。在58集团全体员工的共同努力下,将得到更好的展示。

58同城聚集着一帮坚定追求梦想的人们,Sophia就是其中一个,这里有足够大的舞台,足够自由的空间去放飞你的灵感,施展你的能力。或许就是这样的理念,让Sophia决定加入这个队伍并为之努力至今。

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而现在,那个曾经在迷茫中寻求理想,勇于随时出发的女孩告诉我:理想的最终归宿就是成长。现在说起未来,这个成功女人一脸自信微笑,表示依然想提前规划好将来,不会轻易离开工作,可能属于她的事业才正要开始。

- END -

《知行大咖说》是知行晓政旗下一档人物采访栏目。每期将邀请一位行政大咖或者关注行政领域的大咖向大家分享经验与见解。展示行政人的风采,同时用大咖们的奋斗经历激励更多行政人找到自己的职业发展之路。知行大咖说——邀你与我们同行。

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