产品体验22---58同城

58同城是一个很大很杂的产品，包含的内容很多，我一开始是没准备体验分析这类产品的，因为太复杂了，不过后来想想我又不是对整个产品进行详细的分析，只是体验下产品的流程和特色功能，想想功能背后的设计逻辑，写的全面与否是一回事，写不写却是另一回事了，于是就有了这篇体验报告。体验版本：安卓 V7.5.7

58同城 框架简图

58产品包含的内容太多了，所以框架图只好画成简图模式了，不然太多了：一个“首页”模块里面所包含的服务就有上百个，罗列这些服务可不是我的目的。从上图可以看出58同城的模块有五个：首页、发现、发布、消息和个人中心。根据之前体验的各类app的经验，“首页”就是一个大杂烩，“发现”是推荐核心服务，“消息”是放在“个人中心”里面的，但是58同城单独拿了出来还作为一个重要板块设计，为什么这么设计？“发布”则是针对具体的业务需求。

“58同城，一个神奇的产品，让你的生活变得更简单”，他们是这么说的，也是这么做的。58的首页板块包含了58同城所有的服务内容，这些内容都在标签栏有展示，包括了物品、租房、买房、求职招聘、家庭服务、买车、金融、手机等等19个大标签以及“更多”里面众多的细分内容，几乎包含了人们生活所需的方方面面的需求。

58同城最开始是围绕二手物品交易、租房和求职招聘设计的，这也是我对58同城最原始的印象，现在的业务范围已经远远超过这些了，但是这些业务仍然是主要业务，为此，58同城还把二手物品交易专门分了出去重新设计了一个产品：转转，现在要想在58同城上进行二手物品的交易，必须要下载转转，在转转这个平台上进行。这也是一种产品功能的优化和资源的重新配置吧。

这里不考虑转转，只看58同城。通过首页和发现两个板块的体验，发现现在58同城有两个明显的重点功能板块：58到家和转转优品。58到家是老牌核心功能，在这个功能里，包含了家政、保姆月嫂、丽人、维修服务、汽车、美食、家庭装修、其他这七个子版块，每个子版块还有众多的服务内容，在58到家的首页，标签栏列除了15个常见家庭需要的服务，还有众多的推广板块：

58到家

从上图可以看出58到家完全就是一个独立的app了，从浏览到下单已经形成了一个闭环（刚刚发现的确是有58到家这个app...），用户完全可以在58到家里面选择自己需要的家庭服务。而在58同城这个产品里面，首页就给了两个核心入口，如下图所示：

58到家 首页入口

另一个存在感强的功能是转转优品，在首页有三个入口，只是没有58到家那么明显而已，地位也仅次于58到家，如下图红色方框：

转转优品

还有一个入口是在“便民工具”的“手机回收”那里，点击这三个入口之后进入转转优品，转转优品是一个二手手机交易平台，界面如下：

转转优品

如上图所示，转转优品也可以独立设立成一个app，包含的四个模块：放心买、手机回收、订单和帮助中心涵盖了二手手机买卖的整个业务流程，用户在这里可以完成手机交易。转转优品的核心优势是“优品自营”，二手手机由58同城官方作保，相比于直接的C2C，这种C2B2C的模式更能让用户放心。目前转转优品只有部分热门机型，机型有两大阵营：苹果和安卓，安卓机也只有五类手机：OPPO，华为，小米，魅族，VIVO。机型的简单应该是由于C2B2C模式的限制，毕竟是需要官方检测和作保的，程序的复杂性和产品本身的质量应该是需要考虑的首要因素。

两个不同的核心功能：58到家和转转优品，一个是传统核心，一个是新贵功能，反映了58同城在紧抓核心优势的前提下，不断紧跟时代趋势，迭代自己产品功能，这才是一个产品应有的研发思路。

58同城还有一个很有意思的功能，就是首页的“地图租房”，这个功能能根据你在地图上的定位迅速推荐你附近位置的小区和小区里面的租房信息，使租房的过程很有趣也很直观，能大大方便需要租房的用户发现房子，而不是需要像之前一样一个个看房子然后再点开地图看位置，节省用户时间方便用户操作，提升体验。

首页还有一个“同城头条”功能，这个功能是没有评论功能的，58同城仅仅是想通过这个功能做新闻分发吗？不过有个“答题王”是个不错的功能，最好再设置一些勋章等奖励机制，能大大刺激用户活跃度。整体来看这个功能还是比较简单的，今后可以继续关注，应该会有一些更新。

回到最初提到的那个问题：为什么把“消息”模块从“个人中心”里面拿出来单独做一个模块？最明显的好处就是方便用户查看各类消息，但背后的逻辑考量是怎样的呢？“消息”板块并不复杂，只有四个功能：58同城、我的订阅、今日推荐、58资讯。考虑用户场景，用户首先关注的肯定是“我的订阅”和“今日推荐”，这都是根据用户的订阅和浏览所推荐的最新信息，比如有租房需求的用户，在今日推荐里就可以看见满足自己要求的租房信息，快速达到自己目的。所以这种设计本质上是为了帮助用户更简便的实现需求，设计的这么简单让我看到了“微信”的一些影子，如果说“首页”那么多板块是业务上的需求不得不那么做的话，那么将“消息”从“个人中心”拿出突出展示，却又设计的如此的简单明了，那么就是产品经理的一种克制了：方便用户，让用户用完即走，却又不给用户提供更多的信息骚扰。

58同城还有其他的一些人性化的体验设计，比如你按住首页页面，下拉，会有天气的消息显示出来；首页顶部搜索栏下面有“足迹”，用户可以快速看见自己浏览过的内容，只是最多显示五个浏览内容，而且首页的“足迹”无法进入“发现”板块的“我的足迹”子板块，希望可以将这两个足迹贯通；首页顶部搜索栏右边是“签到”按钮，当你签到完成之后这里会变成“商城”，不仅有了交互反馈，还提供了不同的入口，很用心的设计；

也有一个不好的地方，就是用户注册那里，必须要使用手机或微信注册才能注册成功，“其它方式登录”里面列的三种方式“QQ”和“微博”登录都是摆设，即使你QQ已经授权了，还是必须要手机注册才好登录，而且登录之后会强制弹出微信授权的页面，诱使或半强迫用户绑定微信，这种用户注册和登录的体验是很不好的，希望优化。

总体上来看，58同城是一款很不错的产品，在业务功能如此多的情况下，却没有给人一种繁杂臃肿的感觉，反而是逻辑清晰体验流畅，甚至可以说是一款挺有温度的产品，我要学的还有很多，今天仅仅算是一个初步体验，以后还需要常常把玩。