CRM|企业财富撬动的杠杆

CRM软件的作用虽然不能如此夸大，但是在企业的发展过程中，选对了型，用对了劲儿，依然是那把杠杆，能够快速撬动企业的财富支点，聚集企业资源财富。

CRM简单易用、系统使用灵活方便、个性化功能强大、物美价廉，那么，它能够解决企业哪些问题呢？

1.海量存储客户资料

CRM系统能够将所有的客户资料按照统一格式进行整理、存储，便于企业人员随时进行查阅，360度全方位掌握客户信息。并且系统具有的智能化、自动化功能，能够实现将企业的客户资料数据按照自定义方式来进行整理、按需定制，以方便企业不同人员查阅不同的数据资源。并且常年积累的客户资料，对于企业来说，也是一笔宝贵的财富，能够从这些数据中总结出规律，便于企业制定精准的经营策略。

2.工作流自动化

CRM系统能够规范企业的各项产品销售和服务流程，具有自动派工功能。CRM的工作流管理功能可以实现企业的市场营销、销售管理和客户服务工作自动化、一体化运行，将独立、零散的常规性事务进行集成和综合的管理。企业可以根据预定的一组规则，按照在系统中预先定义好的工作流逻辑进行工作流实例的执行。例如，将从网站搜集的华北客户的信息自动分配给华北销售经理进行跟踪。工作流自动化能够实现更好的业务过程控制，提高顾客服务质量，能够改进和优化业务流程，提高业务工作效率。

3.进行安全权限设置

CRM系统能够进行安全权限设置，在CRM系统里，只有拥有权限的人，才能够看到相应的客户信息、资料、合同、订单、客户售后等情况，并可以控制到表单里面的每个字段权限。这样既可以保护企业的资料信息安全性，又可以对管理者敞开所有权限，来让管理者了解公司的整体运行情况，便于指导工作人员的工作差错，并且能够随时进行销售策略的调整及制定，让企业占据的市场份额迅速增加，从而实现更多的利润增长。

4.随时随地移动化办公，提升销售业绩

CRM系统是企业必备的销售管理成单利器，其在企业管理和运作过程中起到了非常重要的作用。随着CRM移动端的发展，企业管理者和销售人员随时随地都可以查询与录入客户资料信息，让重要的线索、商机、订单一样不落。而且，客服人员可以随时在线查询客户提交的咨询问题，让企业全天候为客户提供服务，有效加强企业和客户之间的联系，增强企业与客户之间的黏性，延长客户的生命周期。

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