沟通黑技术——嘴甜

“嘴甜”，好理解，说些让别人身心愉悦的好话。沟通双方彼此嘴上都抹点蜜，说点溢美之词，自然心情愉快，你好我好大家好。

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俗话说“当官不打笑脸人,好话一句三春暖。”

嘴甜很容易，没受过教育的人也可以运用的淋漓尽致。

比如红楼梦里的刘姥姥，绝对是一个“嘴甜”高手中的高手。她前两次进大观园，“嘴甜”的技术，让贾府从上到下、从老到少、从主子到丫鬟，每个人都又满足又开心，就连鸳鸯也送了她几件衣裳。最后为了赎巧姐，刘姥姥到妓院与老鸨进行交涉谈判，含泪赔笑张口就是：“这瓜州地面上，无论问到谁，都说妈妈心眼实诚，为人厚道，又最是个积德行善的，求妈妈......”老鸨虽心黑，却也没有落井下石。

历来生意人之中就有“见人三分笑,客人跑不掉”这样口口相传的俗语。

陌生人之间的初次沟通，“嘴甜”至少能表明你的态度是温和的，不具攻击性。

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尽管嘴甜看似简单，但也是分为不同等级的。

只会陪笑脸，说好话，那是比较初级的嘴甜。这种形式用多了就不太好，如果自身能力比较强还好，如果能力一般，很容易被看成是溜须拍马的钻营之徒。

另外，我们都知道夸人要发自内心，真诚地去表达。可周围这么多“嘴甜”之人，溢美之词都快被说遍了，比如初级“嘴甜”常用的“你真能干、你真好、你很漂亮......”，很多时候这些话说了等于没说，起不到作用。怎么办呢？这时候就需要升级了。

那么，高级点的'嘴甜"有哪些表现形式呢？

首先，准确地“甜”在具体的点上。

公司的办公室主任是个很有亲和力的老大姐，待人接物得体大方。她在与陌生人初次见面的时候，往往会找一个具体的点，然后再展现她“嘴甜”的沟通技术。

比如，对方团队中有位女士，她会从着装上切入进行沟通。

“李女士，您带的这个胸针真漂亮，特别衬您的气质，这是定制的吧？”

“哪里哪里，您过奖了，这是我跟我先生出国旅游的时候，他帮我选的，我还挺喜欢的。”

“是嘛，你们也太幸福了，您先生的眼光也真是好。那么，你们是去哪里旅游来着？”

......

一张口，交谈的话题就从夸奖饰品漂亮、对方气质好，延伸到对方夫妻关系好，又称赞了对方的老公有眼光，等等。这样子的“嘴甜”，会令对方心里非常高兴。接下来再继续聊，气氛都会很融洽。

而有些业务人员，上门拜访。开始也是嘴甜，先夸一句，“您的衣服真漂亮。”看对方一愣，就赶紧接着说，“您能帮我约一下周总吗？我想拜访他一下。”

殊不知，对方还正想听听自己的衣服漂亮在哪里呢，结果这位仁兄没下文了，紧接着就求人办事，自然只能得到一句“对不起，他今天很忙，您改天吧。”

所以，同样是“嘴甜”，一定要准确地“甜”在具体的点上。如果“甜”的蜻蜓点水，不走心，这种程式化的“嘴甜”，带有强烈的敷衍的意味，容易令人厌烦。

其次，“甜”得不露声色。

初级“嘴甜”有时候会用力过猛，表现的很造作，令听者起了一身鸡皮疙瘩，只想尽快结束这段对话。

而对高级“嘴甜”来说，完全就是另一番“润物细无声”的景象了。

清代学人俞樾的《戴高帽》描写的就是这样一位“嘴甜”的高手。

俗以喜人面谀者曰：喜戴高帽。有京朝官出仕于外者，往别其师。师曰：外官不易为，宜慎之。其人曰：某备有高帽一百，适人辄送其一，当不至有所龃龉。师怒曰：吾辈直道事人，何须如此!其人曰：天下不喜戴高帽如吾师者，能有几人欤？师颔其首曰：汝言亦不为无见。其人出，语人曰：吾高帽一百，今止存九十九矣。

不露声色的“嘴甜”，有礼有节。

上面讲的是为官之道，有点脱离群众，接下来举一个接地气的例子。

李大妈想买个柚子，可不知道怎么挑，来到小摊跟前对摊主说：“师傅，我要买个柚子，上次啊，您帮我挑的那个柚子真是太好吃了，皮特薄、水分足、还很甜。以前我家买回去的柚子老是特别酸，上次你帮我挑的那个，我家小孙子特别爱吃。今天还得麻烦您再帮我挑一个，行不？”老板这时候会咋做呢？顾客这么认可，我一定得服务到位，让她满意啊。赶紧满车划拉，挑个最棒的给老太太。

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如果大家都“嘴甜”一些，应该是件挺美好的事情。

今天就是这样。白了个白。