相逢一笑：与他人有冲突时的处理

一、事件

      宗哥同宿舍共四人，考试前夜其中两人玩游戏互相说话，以至于宗哥无法入睡，心情烦躁。

二、处理建议

      就这事儿，爸爸要分享给儿子与他人相处的原则、思维重点和语气沟通技巧。原则是：不越位，不缺位。思维重点是：先理解他人，再让他人理解自己。沟通技巧是：讲事实+讲对方的感受+说自我感受一一你俩23点玩游戏讲话，你们今天的战斗成绩不错吧？不过明天要考试我无法入睡。（而不该讲：你俩吵死了，小声点儿）。语言指向对象为自己而不是他人，这样不给对方盛气凌人的感觉，对方容易接受。遇到不爽之事不敢、不愿或不会表达就是对自我保护的缺位，但语气过重、责难对方、表达过度就是对他人的越位。

三、心态

      至于咱们这样做了以后，对方愿不愿意改正，那就是对方的事了。我们积极改变能改变的，同时也坦然接受不能改变的，因为我们具有老天赠予的分辨两者的智慧。