《华与华方法》【7】重新定义经营使命:企业对社会的重大任务和责任

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12、360企业安全集团

根据华与华三位一体战略模型,我们给360找到一个社会问题,定位一个社会分工——互联网安全,则360的企业社会责任是——保护中国互联网安全。

责任即使命。360的经营使命是——保护中国互联网安全。

使命决定战略360的企业战略呢?德鲁克说:“战略不是研究我们未来要做什么,而是研究我们今天要做什么,才有未来。”

未来是什么?未来就是“永不出局”,另外一个词叫“基业长青”,如德鲁克言:“企业追求的,就是能继续经营而已。”

那么,我们今天要做什么呢?企业战略,首先是事业领域,我们列了三个业务:

个人网络安全

企业网络安全

国家网络安全

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随着互联网的发展,我们也可以继续发展下去:

物联网安全

工业互联网安全

这里的业务分为两类,2C的业务,和2B的业务。360是一间2C的公司,之前没有B2B业务。确定了这一战略后,360先后收购了在互联网安全领域领先的网神和网康公司,于2015年成立了360企业安全集团。

由于360有数亿用户,积累了大量的数据,这是传统的B2B互联网安全公司无可比拟的,这一转型,360提出了“数据驱动安全”,“看得见的安全”等一系列新理念,迅速成为世界领先的互联网安全公司。

在B2B业务中,360实际上成为了一件互联网安全领域的IBM。如果说IBM是“智慧的地球”,360就是“安全的地球”,为企业、政府、机构提供互联网安全咨询、解决方案、硬件、软件产品和互联网安全管理。


13、重新定义经营使命——企业对社会重大的任务和责任

什么是经营使命?定义太多了,或者说不明确,使得很多公司的经营使命,变成了《企业文化手册》里的一个条目,没有实质性内容。

首先我们要看字典里“使命”的定义,这是基础,使命的定义就是:重大的任务和责任。

所以,我们重新定义经营使命——企业对社会重大的任务和责任——这就很明确了。

比如,医生的使命是治病救人,救死扶伤。在飞机上、火车上,有人发病,医生自然就会站出来。

360的经营使命就是保护互联网安全,只要有互联网安全的事,都是360的事,360的责任,360的使命。

中国有互联网安全问题是谁的责任?360的责任!

陕西省大同县某某村有一个小伙子的电脑中了病毒,谁的责任?360的责任!

使命感,就是要有那种尧舜的圣人精神,天下还有一个人挨饿,那都是我害的;有一个人掉沟里了,那都是我把他推进去的;有一个人电脑中病毒,那都是360害的。你说他自己没装360,那是我怎么没能让他装360呢?还是我的责任。

14、经营使命与基业长青之问

使命必须是永无止境的。

比如医生的使命是治病救人,不能说天下病人都已经治完了,医院可以关门了。扎克伯格在哈佛大学提出一个新愿景——消灭所有疾病。理念是投资在疾病预防,而不是治疗。那就是中国的古老观念——上医治未病。

警察的使命是抓坏人,保护公共安全,也不能说如今天下无贼了,警察局可以关门了。

教室的使命是传道、授业、解惑,也不能说这使命已经完成,不需要教师了。

360的使命是保护中国互联网安全,不能说现在已经安全了,没事了,不需要360了。

安全永远是暂时的,不是永久的,必须不断的获取。因为使命不绝,所以基业长青。

柯林斯的名著《基业长青》提出一个研究成果,说基业长青的公司,都是有使命的公司,有超越利润的追求。我印象深刻的是他在序言中的一段话:

我们不是要建立一间基业长青的公司,而是要建立一间对于社会来说,值得基业长青的公司。

就是说,咱们自己想基业长青,那没有用。关键是对于社会来说,我们值不值得基业长青。话事权在社会。

柯林斯又提出了一个问题。我把它成为“基业长青之问”:

假若明天我们不幸消失,社会是否会因此若有所失?

这个问题,就可以问出一个企业的价值:

若干年前,苏宁的张近东先生曾经说苏宁比淘宝有价值,因为苏宁上的税比淘宝多。用基业长青之问,就可以分别问两个问题:

假若明天苏宁不幸消失,社会是否会因此若有所失?

假若明天淘宝不幸消失,社会是否会因此若有所失?

再问一组:

假若明天腾讯不幸消失,社会是否会因此若有所失?

假若明天苹果不幸消失,社会是否会因此若有所失?

为什么问这一组,因为这段时间正在出现苹果和微信的打赏之争。双方都可以掂量掂量各自在经营使命——企业对社会重大的任务和责任——上的分量如何。

从经营使命,我们可以在回顾一下前面对企业的定义:

企业组织,是一种社会分工机制,为社会承担责任分工,为社会解决问题,企业因为社会的需要而存在。社会不需要,企业就不能存在,要保持基业长青,就要保持一直被社会需要。

对经营使命的定义:

企业对社会重大的任务和责任。

如果你没对社会承担什么重大责任,社会就有你不多,没你不少,企业就不能基业长青。

找到企业社会责任和经营使命,就是企业安身立命之本。

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