旅行中的收获

在出去旅游这段时间，遇到了一个店家，他卖东西的手段很高超，我作为一个销售人员，可以学到很多。

我们到酒店的当晚，吃过晚饭后，看到大堂侧边有一家小店，我和朋友就进去看了看，结果就一发不可收拾了。

店家一下就认出我们是中国游客，问过好之后，就拿出一个红色丝巾，用印度式中文跟我们说：“中国年，中国红！看看这个！”（按客户喜好出牌，挖掘需求）我们表示不喜欢。我朋友开始看别的颜色，他很快跟过来，开始给我们挑各种颜色，并且不厌其烦的给我们试戴每一条丝巾。过程中一直夸赞我们，同时也把自己丝巾的特点一个一个介绍给我们，哪个是手工的、哪个是质量更好的、哪个适合年轻女孩戴、哪个适合妈妈戴等等。（服务感受极好、表示对客户的喜爱、把自己的产品清楚地介绍给客户并有所针对性地做推荐）

最后我们一共挑了7个丝巾，店家给了优惠，我们双方都很开心，这是一次愉快的购物经历。但是，故事到这里并没有结束。在结账的时候，店家大叔和我们说：“明天是周日，你们一定要过来，每周日我们都会有个家族艺术的show，一定要过来看哦，有很多特别的东西，你们一定会喜欢！”然后我们我们互加了微信。（放长线钓大鱼）

第二天一早，店家大叔就问我们我们这里的旅行如何，我说我们今天去买东西。晚上八点多，大叔又来微信了，问我们什么时候回酒店，我说我们正在回去，他说他今天有新货（开始诱惑顾客了），他会一直在店里，直到十点。结果，一不小心，我们买的东西有点多了，朋友要从便利店买些吃的，把东西放回去酒店房间再出来就太远了，所以选择放在大叔的店里我们买完东西回来后，朋友又开始挑丝巾（猪队友）我们又买了三条丝巾。但是他说的family art我们没能听他讲，因为他有别的顾客，另外时间也比较晚了，我们就离开了。走的时候，他还是让我们明天再来。（一直约见客户）

第三天一早，大叔又来微信了，一直夸我们sweet、笑容甜美等等各种，还让我们今天的玩得愉快。我一直在赶路，所以没顾上回复他，结果晚上六点，大叔又来轰炸了……问我们今天玩得怎么样，现在在哪……我说我们订了餐，在等。朋友想吃中餐，所以叫了个中餐外卖。但是餐迟迟不来，我们电话又打不通，酒店电话也拨不出去，就去求助前台，结果前台人巨多。朋友建议去找大叔，我本来不想去，但是也没有办法我们去了之后，大叔非常乐于帮助我们，帮我们打了电话，我们的餐就搞定了。我们表示感谢之后去吃饭了。然后大叔又问我，饭还好吗？吃完过来看看他们的family art我一直麻烦人家，所以不好意思，就去了。结果，他就又给我介绍自己那里手工编织的地毯、还有木质小象等等。不厌其烦地介绍和展示，并且确实他展示的东西很好，深得我心，给的建议极佳，所以我就又败了两块地毯。一开始我并没有打算买，所以拿着手机和房卡就去了，但是他依旧选择相信我，让我先拿走地毯，第二天离开时过来付款。

后来我去付款，他还送了一个小象给我朋友，因为我朋友很喜欢。并且祝我们旅途愉快。我们还愉快地拍了一张合影。

这不仅仅是一段愉快的购物经历，从专业的角度，我还学习到了很多对我工作有帮助的地方：

1. 对待客户要真诚；

2. 要喜欢自己的客户，并勇敢地表达对他们的喜爱之情；

3. 服务要做到无微不至；

4. 要紧密联系客户；

5. 要关心客户，不要只看着客户的口袋；

6. 要给客户最好的最合适的建议。