面试黑科技——如何应对面试官提出的假设场景

面试过程中，求职者经常回遇到面试官假设一个场景，让求职者给出应对方案，以考察求职者是否有相关的实践经验以及真实的技术水平。

例如：面试官说，有用户跟你反馈，他们在日常工作中访问文件服务器上某些文件的时，遇到某某问题，请问你会采取什么方法处理？

这类问题通常限制条件不够明确，而且面试官可以在求职者回答过程中，不断地修改限制条件，最后的结果往往是求职者疲于应对，甚至不得不败下阵来。而面试官则可能认为此人水平不行，不足以满足本岗位的要求。

其实，回答这类问题，只要掌握以下三个要点，往往就能取得奇效。

1. 不要用“面对这个问题，我会／我应该／我觉得……”这样的句式来回答。面试官一听就知道求职者没有这方面的经历，只是拿一些大家知道的正确的废话来应付。这就好比老师上课只告诉学生几何定理，却不教大家怎么在证明题里去运用是一样一样的。

2. 针对面试官给出的假设场景，尽量拿自己的既往经历往上套。因为是求职者经历过的事情，很多限制条件都已经被现实锁定。

3. 用SBI三步法情景再现。

或许有人会问，SBI三步法是什么？

其实SBI分别是三个英文单词的首字母，

* Situation（场景）：一句话交代清楚当时的场景。

* Behavior（行动）：三句话以内说明所采取的行动。

* Impact（结果）：三句话以内说结果，结果的好坏并不是最重要的，关键是从中学习到了什么，对自己有哪些促进。

读到这里，相信各位心里已然大致有底。回到开篇的假设场景中，求职者可以这样回答：

您描述的场景跟我之前经历过的一个情况一致或类似。

我公司的某某部门在定期访问存储在文件服务器上的扫描件时，时常出现文件上传不完整而无法打开，或者内容重复遗漏等情况。—— Situation

我跟某某部门同事进行沟通，了解他们的痛点。决定开发新的文件上传工具或搭建新的服务器，通过某某技术手段，确保文件上传的完整性，一致性和可追溯性等等。并在开发/服务搭建完成后，邀请该部门同事参与测试，验证方案的是否可行且有效。—— Behavior

方案获得该部门同事的认可，以前需要XX人小时完成的工作，现在缩短到X人小时即可完成。我不仅技术水平获得提升，也也熟悉了相关业务流程，锻炼了自己发现问题和沟通解决问题的能力，同时获得该部门同事的认可，让我在开展后续工作过程中获得不少便利。—— Impact

怎么样？这样描述是不是让面试官很难随心所欲地变更限制条件？接下来，面试官能做的最多就是针对其中的一些细节发问。不过，既然是自己经历过的事情，随便面试官怎么刨根问底，求职者也不会再担心被逼得疲于应付了。