《决战移动电商》节选：移动端淘宝的6个新爆点

《决战移动电商：手机淘宝、微店、微商运营攻略》由于手机端的用户使用环境受多方条件影响，比如用户所处环境、设备屏幕大小、操作系统的区别、网速如何等，用户在手机淘宝的使用行为和消费习惯是不一样的。因此移动端淘宝和PC端淘宝也肯定是不一样的。但是具体有哪些不一样的地方呢？移动端的淘宝到底有怎样的特点呢？这个可能就不是太明确了，这一节就来总结一下。

1.用户群体：

首先是用户群体发生了改变。现在的85后、90后已经成为了移动淘宝消费的主力人群，他们的消费习惯和他们上一辈的人非常不一样。你需要根据他们的购物偏好和审美偏好来制定自己的店铺运营策略。比如这些人普遍都比较宅，又比较喜欢吃，喜欢新奇时髦的东西等。

2.时间碎片化：

移动互联网上时间变得非常的碎片化，通常在无线端逛的主要是在一些闲暇的时间。消费高峰出现了“多频次”的特点。在高节奏生活下，睡前消费也成为一种新的购物潮流。

3.用户访问场景：

由于可以随时随地的使用移动淘宝进行交易，因此用户的访问场景也会不断发生变化。一般来说，常见的访问场景有，早上起床前，晚上睡觉前，回家不想开电脑时，工作和学习的间隙，工作的午休时间，乘坐交通工具的时候，外出旅游出差的时候，排队等候的时候，逛街的时候，上厕所的时候……

4.用户消费习惯：

用户的消费习惯也变化了。在PC端的时候主要是通过关键词搜索来寻找自己想要的商品。而在移动互联网中，由于手机太小不方便比价，所以就变成天天刷屏，时不时的打开手机淘宝看看，大部分时间变成了瞎逛。理性消费变成冲动性消费，而且频率很高。相对来说，用户使用手机淘宝来查看交易记录，充值会比较多。而购买产品和闲逛会更多的在平板等屏幕大点的无线端进行操作。

5.产品变化：

然后是产品也变了。现在产品和客户越来越近，你可以直接在淘宝和他们互动，用户的参与感越来越强。客户评价越来越重要，你需要根据客户的评价反馈不断改进你的产品。不仅是产品质量，还有宝贝描述，产品价格，宝贝主图等等一系列包装服务。而一旦有不好的评价你需要尽快处理，因为传播成本很低，非常容易。

6.千人千面

今天的淘宝在无线端体现着高度的个性化，搜索同样一个关健词，不同的人看到的结果都是不一样的。同时手机淘宝还会有更多的推荐展示，让你更快更方便的找到自己想要的商品，减少筛选的时间成本。