还有一星期就是夏至了,天气越来越热,热浪滚滚来袭心绪难抑躁动,我差点怀疑自己的耳朵去纳凉,理解能力下降了。最近在柜面遇上几个奇葩客户,客户职业是老师,我忍不住要吐槽一番,这样的逻辑、这样的表达方式,怎么言传身教啊!?
江女士把存折和银行卡递进来,说:“存折取三千,卡存五百。”
我拿着存折重复道:“取三千?”又指着卡说:“卡存五百?”她点了点头,我便噼里啪啦敲着键盘,逐一把取款凭单和存款凭单递出去给江女士确认签名,她刷刷两下签完名字没说什么,当我把数好的两千五及存折、卡推出去时,她尖锐地声音回荡整个营业大厅:“你数错钱了!”
外面的客户齐刷刷地向我行注目礼,点钞机屏幕显示着红红的数目“25”,江女士自己都未接钱清点,何来我的“错”!
我说:“大姐,你自己说存折取三千,卡存五百,自然是还你两千五。”
“你要给我三千!”江女士黑着脸,横着脖子咬定是三千元。
这位江女士几乎每个月都会来取工资,没猜错是一位老师,每次都板着脸来去匆匆,跟她打笑脸没得到过回应的。凡姐在一旁嘀咕:“一大早遇上睏未醒的。”
“老师,这小学生算术,”我敛了笑容换了称呼跟她说话,“三十减去五, 你问问后面的乡亲,不是等于二十五还能是什么。”后面的客户频频点头,说:“是啦。”“妹子,两千五没错。”
江女士仍杵在窗口不动,用存折敲着桌面,仰着头一本正经地说:“取三千出来!”声音分贝甚高,加上她比划着的动作,我明白了,她要取三千块出去,卡存五百块,她这是将被减数和答案告诉了前台的我,我要倒过来猜她的减数即她藏着话里未言明的正确的取款钱数。
“那你应该跟我说总数取三千五!要不然一般人的逻辑就是取三千,单式是你自己确认签名的!”我把江女士存折拿进来再给她刷了五百块出来,钱数和存折递出去时实在忍不住说道:“老师,你的逻辑我不懂,被你考倒了。”江女士取了钱“蹬蹬蹬”走了。
旁边璋哥说:“你取给她就是,说那么多废话。”
“这哪是废话!这是逻辑!”
“跟客户理论不出所以然的。”璋哥不做前台,根本不知有些客户有多难以理喻。
凡姐悠悠丢了一句:“不说出来会内分泌失调。”
璋哥瞬间不说话,一脸尴尬,璋哥也短路了。我哑然失笑,“我没问问她,是不是许扬前些日子说的那种小学没毕业就继承父亲职业顶替岗位的呢。”
如江女士这样的表达方式,根据这几年的工作经验,主要发生在教师人员身上,跟他们打交道有时候比文盲的老阿伯老婆婆还难。有些老师完全的像只懵懂的鸭子,要么喋喋不休地反问定期利率何时能升,要么紧张兮兮地问工资卡里的钱会不会不翼而飞,非得工作人员给一个确切答案,给他们保证不会发生意外情况之类的,电视新闻不会自己看啊!
我管不住自己的嘴,每每此时要费好些口舌叫他们多看新闻,多留意财经资讯,多留心眼,避免上当。真的有老师蹭蹭蹭跑进来说他把密码告诉了不认识的人,没核实、分辨接收的简讯内容是否真实,掉进别人设计的圈套里,来换了手机号码,换了账户密码,捂着纸并在上面写了一大串暗号,结果下次来办理业务,把暗号忘了,连着密码又忘了的。一位小有钱的老师,每次一来整个营业大厅便躁动不安,他总是叽里呱啦说个不停,讲到他亲戚被骗二十几万完全一副幸灾乐祸的嘴脸。要是三五分钟后没能给他办理,他必定不耐烦,又是一通大说特说,搞得现场气氛特别紧张,怂恿客户暴动、投诉,丝毫没有公共场所秩序及道德自觉的理念。遇上这样的客户,这样的老师,总是头疼不已。不是我们不愿意跟他们拉近距离,结交为朋友,而是他们根本就不愿接近、靠近,教师职业里的清高因子显露无疑,讲台上的姿态被照搬到生活,不愿被说教,不愿被拒绝。神马逻辑这是!
公立学校制度较为松散,教师缺乏竞争机制锻炼,自我要求低,得过且过的心态严重,教学质量及学生质量愈发低下,这也是促进私立学校迅猛发展的重要原因。教育随着时代转型,经济社会形势对教师道德素养及职业技能提出更高要求,如何培育优质学子是作为一名教育从业者面临的严峻课题。课堂引进多媒体工具,科技网络畅通,手机、电脑随时随地可接收最新资讯报道,学习的渠道多样化,学生自身知识储备量大大提高,对时下教师学识储备及教学能力更是一种挑战。做一名发光发热的教育者,以渊博知识与人格魅力号召学生,不独裁,不傲娇,教学、教育才能体现时代意义与价值。