意想不到的结果, 从地狱到天堂的逆转谈判!

【导语】:之前有网友小C联系到我,自己的报价和竞品的报价相差太悬殊,在巨大劣势情况下如何拿下客户?经过交流让小C在利用攻术谈一步一步对客户进行攻心,最后终于成交,其过程可谓曲折重重!

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【背景介绍】:

客户是做服装辅料+劳保用品,初衷是希望给公司劳保用品建立网络宣传平台,所以才有了建立网站的计划。

客户是小C同事介绍给他的,初次约见在10月中旬,客户公司在临湖镇比较偏远,坐车到客户公司需要1.5小时,关于客户信息进行过简单了解如下:

1.主要做服装辅料生意;

2.中年男子,有个儿子,年纪不大(微信朋友圈获取);

3.产品为一些布匹原材料;

4.公司是租了3个门面(地址上写的是锦福路172,174,176号);

意想不到的结果, 从地狱到天堂的逆转谈判!_第1张图片

给小C提了1个问题,如果你见客户,客户会怎么问你?

思考之后,给出问题:

1.网站价格?

2.需要提供哪些资料?

3.公司资质?

4.是否能够优惠?

5.网站使用年限?

6.后续服务项目有哪些,是否需要收费?

7.以后续费多少钱?

8.网站制作周期有多久?

9.为什么价格比别的公司贵,优势在哪里?

10.付款方式?



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见了客户的面,简单寒暄就切入了主题,客户问的问题基本都是事前我们想到的,后来在价格上客户纠结了,因为他接触过其他网络公司,对方给他报价2000元一年,客户本身计划就是先做一年,而小C网站套餐正常都是3年起做4600元,单报一年的话需要至少支付3400元。

现在整理优劣势对比如下:

竞品公司,1年,2000元

小C公司,(1)3年,4600,平均1年1533;(2)1年,3400元

客户:计划1年

很明显,小C公司处于极度劣势情况!

意想不到的结果, 从地狱到天堂的逆转谈判!_第2张图片

于是,利用攻术谈第二招,针对售后服务跟服务器稳定性对客户进行了再次强调,因为这是很重要的一项客户体验,涉及到今后网站使用的安全性和稳定性,以及客户后期的一些定制化需求。

客户本身也听进去了,这也为今后的合作埋下了种子。第一次见面因为客户这边价格原因没能搞定,只能撤退。攻术谈第三招短信固化继续进行,即使合作不成,也要让客户心里记住我们,给咱介绍客户也好啊。

后面短信每周一、周五让小C都给客户照常发送祝福短信,并让小C不要把这件事放在心上,你越是想也就越得不到,真诚就好。



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10.26号晚上客户给小C来电说想跟他们公司合作,因为给他报价2000元的业务员不能给客户公司开发票,客户对他们信任度降低,担心后期服务没人负责,这其实也是让小C当初给客户反复强调的结果。

事情发生到这里,重新分析优劣势:

竞品公司,优势在于报价:1年2000元;劣势在于付款方面:未能开具发票;

小C公司,优势在于正规:稳定性、安全性;劣势在于报价:3年4600或者1年3400;

客户:考虑价格和信任度

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​第二天小C跟客户见面,签约时因为优惠政策,客户未能满意,小C继续利用攻术谈招式,把后期服务质量给客户这边反复强调,放大自身的优势,再将客户想优惠的价格进行平均化,分摊到每一天,弱化客户对优惠渴望。

通过反复强调自身优势,并对其进行放大,强化自身优势在客户心中的比重,转移客户注意力,.避免客户在优惠问题上过多纠缠, 从而可以促进签单,这就是攻术谈的精华所在,不清楚的自行百度。

最后,客户在小C的层层进攻下,签下了合同。

END


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