马化腾：企鹅帝国的管理者丨MBA职业发展

从QQ到微信，中国互联网的发展速度日新月异，在方便我们生活的同时，也加速了科技的发展。同时我们应该也熟知一家公司，那就是马化腾的腾讯公司。对于腾讯，人们的评价往往是好坏参半。毕竟每年暑假都能看到不乏不谙世事的儿童玩手游充值花掉了父母银行卡上资金的新闻，腾讯和游戏一直是相关联的，而大多数的互联网公司盈利也都来源于游戏。

  9月5日，对于马化腾来说是值得纪念的日子，这一天，腾讯市值超过中国移动，成为亚洲市值最高的公司。而且这不是昙花一现，9月6日腾讯股价继续上涨，市值突破2万亿港元，稳坐亚洲第一大互联网公司宝座。

从小的爱好是天文学

马化腾从小学习成绩就很好，但他童年的梦想是当个天文学家。他曾在一次采访时说过：“我小时候常常思考关于宇宙的东西，研究特异功能。填大学志愿时，老师说天文学系毕业后去天文台的少，很多都是去当地理老师。当时就觉得，千万别当地理老师，后来又刚好接触到计算机，就觉得这个也挺有兴趣，于是就考到深圳大学计算机系。”成年后的马化腾依然没有放弃掉对天文学的爱好，但也不得不让位于工作。

QQ能火，绝非偶然 当时的QQ还叫OICQ，是马化腾模仿国外一款即时通讯软件做成的，后来因为官司改名为QQ。马化腾的QQ上线后深受用户欢迎，一个月的时间注册用户就有了几万人。马化腾说，QQ滴滴滴的声音取自于自己的呼机，而企鹅头像是随便弄的。
但为了养活这只企鹅，马化腾可没少费心思，那时他几乎什么都做，为了维持公司会帮别人做些网站，也做过自己公司的官网，当过QQ的客服，前期为了提高用户活跃度，甚至还扮过妹子陪色狼们聊天。同时他也缘于QQ结识了现在的妻子。
360和QQ大战 这些年来，马化腾打败过以色列的ICQ、微软的MSN、盛大游戏、51社区、雷军的米聊，最让人津津乐道的就是与奇虎360的大战。
2010年9月27日，360发布了其新开发的"隐私保护器"，专门搜集QQ软件是否侵犯用户隐私。随后，QQ立即指出360浏览器涉嫌借黄色网站推广。2012年11月3日，腾讯宣布在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，用户必须卸载360软件才可登录QQ，强迫用户"二选一"。双方为了各自的利益，从2010年到2014年，两家公司上演了一系列互联网之战，并走上了诉讼之路。

3Q大战后的腾讯可谓是伤人一千，自损八百。具有强烈的危机感意识的马化腾带领着腾讯在慢慢地转型，从封闭到开放。腾讯开放平台，以全新的姿态去帮助更多企业共同发展，所以才有了今天市值超过中国移动，稳坐亚洲第一的地位。当然企鹅帝国的建立，也离不开马化腾的企业管理之道，在BAT中马化腾对公司的管理有着自己独特的方式。

马化腾的成功管理之道一:合适的组织架构与人才
马化腾认为，公司保持高速成长的两个重要前提是合适的组织架构和人才。腾讯进行了大的组织架构变革的同时，也加快了人才引进和培养的计划。为解决人才匮乏的问题，腾讯近年来已不断引入职业经理人，这些高级人才与腾讯形成互补，弥补腾讯的短板。腾讯把人才作为用户，不断匹配他们的需求，优化其用户体验，用产品思路来管理人才。

马化腾的成功管理之道二：危机感
虽然腾讯已经成为中国领先的互联网企业之一，但马化腾觉得在一些细分的领域都有比腾讯做得更好的小公司，这使他形成很强的危机感。
他认为，互联网归根到底是服务业，用户对服务的满意度最关键，因此，腾讯一直在很努力、很积极地思考，并向竞争对手学习。作为行业中举足轻重的大公司，腾讯必须足够敏锐，积极研究市场变化，以灵活的方式应对。

马化腾的成功管理之道三：最痛恨公司政治
中国很多公司从外部引进职业经理人，最终都以失败告终。而腾讯从外部引进人才，现在来看是成功的。这与腾讯高层团队开放、务实的风格很有关系。而马化腾最反感很政治化的公司文化。  
马化腾的成功管理之道四：新兴业务培养
由于中国互联网业变化非常快，腾讯成立了战略发展部门，并且分别在韩国和美国设立了分支机构，以跟进世界互联网前沿的发展和变化。

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以上内容来源于MBA加油站赵巧老师（微信号：zhaoqiao-mba）。

赵巧：MBA提前面试资深辅导老师，从事MBA考前辅导10余年。 

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