90-61 用经营思维做管理

         用经营的思维做管理，我一直很喜欢这句话，所有脱离经营的管理或与业务单元未有效链接的项目，最终都是死路一条。在日常管理的工作中，我们一直在为芝麻绿豆的屁事所忙碌，很少停下脚步问下自己，你所做的这一切，到底给客户带来了什么价值，给企业带来了多少创收，为员工带来了多少福利？

什么是经营思维式管理？

       经营思维的本质就是客户思维、市场思维和价值思维，经营思维要求我们放弃把管理复杂化的企图，坚决回归管理的大道至简本源：即把企业的一切活动聚焦到为客户服务、聚焦到产品创新和营销、聚焦到如何让客户满意、聚焦到经营上、聚焦到如何活下去。

        很多次会议中，我们一直会提，关注经营，关注数据，关注细节，只有在财务数据上能体现的改善，能给企业带来长远的发展利益，能有效满足客户需求，能快速提升工作效率的流程改造，才是最终有意义的动作……停止那些无谓的口号，把浮于表面的形象工程，切切实实的用心去导入经营管理。每年我们都会做一些列的《改善方案》OR《利润挽回计划》等等，从客户层面：业务的拓展，市场的挖掘，客户的服务，到财务层面：分析影响利润的每个点，找到根本原因去改善，分步骤制定目标，用创新思维，经营思维去做管理，让相关对策有效落地，最终提升企业的盈利能力。当然，某些项目还是取得了一定成效，也有些改善项目半路夭折，所有的改善必须分析可行性，抓住核心关键点去着手。

管理者从哪些角度提升自己的“经营思维”呢？（以下是一些个人的小想法，并不全面，多多指点及包涵）

1.客户管理：对行业趋势的清醒认识，对市场对服务的深刻理解，对关键客户的信息捕捉，用创新思维，前瞻性眼光去分析市场动态变化，如何提升企业的技术能力，网路化、信息化的服务平台化打造，抓住客户的心。

2.战略思维，聚焦管理：结合企业的中长期战略，建设高效的企业内部管理机制和有效流程，将人机料法环进行有机的衔接。学会聚焦式管理，使用二八法则，抓住核心问题，将所有资源集中投入改善，避免撒网式管理，导致捡了芝麻丢了西瓜。聚焦能提升企业核心竞争力，从竞争行列里脱颖而出。

3.流程管理：流程是企业运作的基础，业务靠流程驱动，就像人体的血脉一样，一个企业从不同的部门，不同的客户，不同的人员和不同的供应商都是靠流程来进行协同运作，如果流转不畅一定会导致这个企业运作不畅。流程的管理一定要大道至简，大简至精，大精至繁！追求效率的同时，又要避免流程的漏洞，尤其异常问题的改善流程，必须做到精细化。

4.时间管理：定义清晰自己核心的工作，到底哪些能提升企业的经营的，哪些是需要下属自我管理及提升的，合理进行时间的分配及管理，从繁琐的事务型工作中脱离出来，用有效的时间做有利的事情。切勿事无巨细的被琐事缠身，不懂授权及盲目授权都对自己的管理会带来祸根。

       当然从HR角度，我也常常问自己，如何用经营思维去改善人力资源管理模式？怎样从繁琐的人力资源工作中脱离出来，真正有效的支持到业务部门，提升企业的经营？目前所盛行的人力资源三支柱，很大程度上，就是从经营思维上去进行改革的，搭建HRBP/SSC/COE三支柱，从各个专业模块上去提升人力资源的工作业绩。但是目前流于形式的东西仍较多，如果只是简单套用概念，从表面上将人力资源模块进行划分，而未实质性的支撑到业务经营模块，就会让一切改革付诸东流。管理并不是玩时尚，玩潮流，我们追求的永远是效率，是业绩，是结果，后期再谈人力资源三支柱，需要多向前辈学习。