形成员工的好习惯才能带来好模式

管理模式不仅是一系列动作的组合，还需要将动作习惯化。

动作很朴素，变化很大，让人觉得莫名其妙。这说明朴朴素素的动作就有用。

企业管理不需要花里胡哨的东西，以前每家企业都在厂门口打一条横幅：“本厂通过ISO9001质量体系验证。”现在还有人这么打横幅吗？现在那些流程文件要么堆在书柜里，要么堆在别的地方积了一层灰，企业花钱做出一堆堆的流程文件，但都没好好用，真让人痛心。

怎么样才能改变企业呢？

管理不是摆花架子，我认为，管理的核心在于对人的改变。

但要改变人，恐怕很不容易，因为人的习惯是很难改变的。

有一个人想改，会有十个人反对。大家本来整天一起吃吃喝喝，突然你哪一天正儿八经开始要做改革了，剩下的九个人就会觉得凭什么改革，不行，不同意，于是想尽办法把你拖回去。私下就开始议论，开始出难题，开始挑战老板的耐心和胆量。老板此时往往会想：算了，放弃吧，将就着过吧。

所以，改革的核心是人。如果把企业模式理解成流程文件，那很简单，花五百元你就可以去书店把你所需要的流程文件全部都买到，然后把名字改掉就可以成为你的模式了。但你的模式只值五百元吗？真正将这些流程文件落实到位五万元都不够，五十万元都有问题。所以，改变人的习惯，这才是真的模式。你不能打造一支强有力的团队，你的企业模式就是一句空话。

再好的流程文件都不是模式，铁的团队才是模式。

企业原来的人给新来的人的感觉，我认为那就是企业的模式。

中国人的行为标准是什么？是《论语》吗？假如把《论语》搬出来，很多人连文言文都看不懂。中国人的行为模式是怎么来的？没有一个中国人生下来，父母就给他一套文本让他照着模式去做。他的姐姐、哥哥、爸爸、妈妈、爷爷奶奶是怎么生活的，他们的行为准则会深深烙进他的心里，他会照着去做，这就是中国人的模式。

所以企业原来的人的行为准则，会影响新来的人。企业里面首先要形成一种说话的习惯，大家都在说“想走”，都在说“老板不讲信用”，这样的说话方式会深深地影响所有新来的人。新来的人就开始寻找模式，他们不会到柜子找文件，他们会看一下周围的人，看张三，看李四，他们就是活生生的模子。模子就是模式，即使人走了，企业的那个传统，那个习惯，那个文化，还是被保留下来了，这就是“铁打的营盘，流水的兵”。营盘不是指厂房，而是指企业的习惯、企业的传统和企业的文化。

打造团队并不是让人一个不走，企业有流动性是正常的，正所谓“流水不腐”。打造团队是形成一种好的行为方式、语言方式，大家都是这样说，这样做，结果一个模式就形成了，一个团队就形成了。

所以我们关注的重点就是企业的人有没有按照我们的要求去做、去说。当然，让他们按照我们要求的去说去做是很辛苦的，要反复检查，要关注每个人。

要改变人就得一个个地改，改几个样板出来，再影响周围的人，再扩大，最后一群人就慢慢改变了。要改的首先是自己，自己做好了，才能去改变别人。这样做动作很简单、很朴素、很辛苦，但是很有效果。

大家都知道母亲很伟大，但在现实生活中，你会不会天天想起母亲的伟大呢？更多的人想到的是母亲的唠叨和责骂，有时候甚至觉得很烦人。而若干年以后，你才会发觉母亲的伟大。所以，真正去改变一家企业，要知道跟烦恼拥抱，跟烦恼亲吻。烦恼完了会留下深深的烙印，然后才能产生智慧。

把管理做成一种身体本能。你今天不检查就不舒服，不问一问情况就不舒服，不表扬一下别人就不舒服，你就是好的管理者。最后管理就上升到一种爱的层面，由做管理变成爱管理，并乐此不疲，以后还有什么做不好的呢？这就是管理的最高境界。

因为管理就是生活，要把管理生活化。

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