作为一个丙方,近期屡屡被甲方客户,乙方朋友和MICE行业老大哥们问起,你们线上公司最近怎样啊?为什么大家最近都没有什么声音了呢?你们还好吗,会不会资本寒冬下受到影响呢?
坦白说,我觉得这里面其实有2个理念上的误区:
•我不认为我就是个线上公司,因为实际上我们在全国多地有很多线下业务人员在勤勤恳恳的为我们的用户和客户提供多种类型的服务。
•我不认同MICE行业把线上和线下作为一个核心标签来分类,而是应该以是否创造性的提供一些创新产品和服务来判断属于创新公司还是传统公司。
另外,虽然我们行业因为有的创始人比较擅长PR,导致大家对我们这类所谓互联网企业都有个“思维定势”,觉得你们就是应该天天吹牛逼讲故事。但是我想说,其实互联网公司里面很多企业不是那样的,因为实际上吹牛逼没有用,关键时候不是牛逼多大说了算,搞不好还会惹一身骚。MICE旅行社圈子最近发生的大范围欠款和法律纠纷其实已经说明了光吹牛是没有用的;上亿收购某签到科技公司也成为行业内的一个人尽皆知极其荒诞的笑话。
先自我解剖下我们的情况吧,满足一下传统公司的好奇心,据说很多人对我们这些“忽悠企业”是充满疑惑的。
1. 互联网公司第一件事要比的就是网络流量,因为这个代表了产品的市场渗透程度和覆盖面问题。先从公开数据说起,酒店哥哥平台的流量不断攀升,网络搜索份额57%,远远领先第2名和第3名;从区域角度来说,酒店哥哥在华东/华北/华南/东北/西南都更受用户欢迎。
2. 行业内唯一的模式。
除了线上流量,酒店哥哥的兄弟品牌MeetingBest企业会议采购和管理系统,已服务超过20家跨国企业,包括医药,汽车,金融,互联网,制造,IT等多个行业,为酒店资源方和会议采购方实现预订的无缝衔接。更关键的是我们以“深度定制和无佣金”的模式在做服务,此模式行业唯一。
3.“多品牌打群架”的策略和“单点突破”策略的有机结合。
很多人在行业里面做了很久,但是不一定了解行业的全貌。也有很多人了解行业,但是陷的太深,无法割舍短期利益,不断贻误战机。
我看到的MICE产业实际上是个链条长且分散,客户群也割裂的市场,长尾的需求,中端公司的需求,大企业的需求,特定行业大企业的需求,社团的需求,活动公关公司的需求……几乎没有什么共通的地方,要说最共通的需求,就是要找个场地来办这个会或者活动。
所以呢,我们的战略就是多品牌服务多个细分需求群体,并且务必保证每个品牌在它的细分领域里做到行业第一。于是实际上酒店哥哥是这样的一个集团军,绝对不是你看到的一个简单的网站和APP。
•酒店哥哥:负责长尾市场SME客户的会议预订需求的整合
•MeetingBest:负责MNC和KA客户的会议解决方案定制
•百格活动(bagevent.com ):企业社团会议的注册报名签到收款和互动服务等。
•新汉源(meetingnew.com ):国际学术社团会议的系统服务和部分落地服务
上述的这些产品和解决方案都是行业内创新且不断迭代进步的产品,目前都在各自的sector里面占据行业第一的位置。我认为在这个极度细分的大的市场格局下面,唯有通过组合拳方能重构产业链,解决会议活动全周期遇到的各种问题。其实国外也是这么做的,给大家看下美国市场有个VISTA Equity Partners在整合哪些公司:
•ActiveNetwork, acquired in 2013.5
•Lanyon, acquired in 2014
•Starcite, acquired in 2014
•CVENT, acquired in 2016. 4
4.公司发展的本质就是不断的有独挡一面的核心人物加盟。
另外,酒店哥哥还有一支近50人的具备品牌酒店专业销售背景的团队,他们分布在北上广深和成都武汉等地,为客户提供热忱服务,对酒店运营知根知底,其中有15人具备香格里拉酒店品牌的从业经验。
5. 诚实和专业是我们的价值观。
在过去半年的时间里面,我们在和所有的客户打交道时候,经常会有人问,你们和北京的XX,XXX的区别是什么?你们和上海的XX区别是什么? 我想说的是,每家公司都有自己的价值观,每家公司都有自己的创始人,每家公司都有自己的宿命和最终命运。
据我所知某海归创办的黑马公司面向大客户甲方时候不收钱,但要求酒店给2%的佣金,然而酒店集团的销售很茫然,为什么经过你系统一遍我就要付2%的佣金呢?这客户本来就是我的RFP客户啊;况且羊毛会出在羊身上的,难道甲方客户不知道会带来成本上升吗?有的公司喜欢玩金融,补贴MICE旅行社2~3个点去刷流水,然后找酒店收5-10个点的佣金。然后,实施半年多后,就不得不停止了这个模式。因为随便想下也知道酒店群体不会坐以待毙傻乎乎的给你赚这个钱的。凡是没有创造价值,都不可能获得价值变现。酒店完全没有理由给这个钱,因为合同是酒店和旅行社自己谈好的。还有的企业例如北京的去哪儿和XXX在找酒店一线销售飞单,和酒店签7-10个点返佣协议,然后把酒店自己的生意飞出来绕一圈再回到酒店,拿到钱后和酒店的销售37分成。我觉得这种传统“会虫”的生意套路是不是有点别扭呢?这样的做事方式实际上没有给行业带来任何新的气象和新的价值。
6. 会议活动市场的春秋和战国时代
把会议活动市场放在一起来看,我们认为目前顶部区域是战国时代,中青旅属于比较强的,而2年内底部橙色的市场会被互联网化;中间地带整体上还是春秋阶段,因为各种各样的原因,会在各细分领域,各细分地域,都有一些还不错的公司在做,3年内这些企业也会面临一些整合并购的契机。