台新行动银行体验文

配图：台新行动银行

台新银行是您的智慧好夥伴！提供7大安全防护机制、完整金融交易功能、及时帐务消费通知、专属理专谘询服务、权益升等优惠提醒。---引用Google Play台新银行“行动银行”介绍

台湾地区的银行开户都需要双证件、印章，然后基本上会拿到一本存摺纪录交易或存款状况。台新银行算是台湾私有银行业务最杰出的前五名。台新银行给我印象深刻的就是台新银行玫瑰信用卡广告，在当时的台湾掀起一股职场女性使用信用卡的风潮。目前已经提供外籍和大陆人士来台开户。如果用户是美国国籍需要填写一张美国纳税义务人身份，美国国籍人士要避税的可能性根本是不要不要的。

最新版本5.3.2官方更新是

1.双币信用卡

2. 外币转外币开放杂币互换

3. 问题修正及功能优化

本文架构: 模仿@沈晓马

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体验人员：Christine Chen

体验时间:  Oct. 19th 2015

体验产品：台新银行Android

软件版本：5.3.2

设备型号：三星Galaxy Note 4

操作系统: Android 系统

应用程序得奖：2015 The Best Banking Platform 台湾行动银行平台奖

开发人员电子邮件：[email protected]

提供者：Taishin International Bank

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需求分析

产品定义：使用人群

使用人群：仅限台新银行金融卡和信用卡客户 （不提供台新证券的服务，需要下载另外一个单独的应用程序）

主要功能：查询、存款（一天不超过新台币200Ｗ）、约定及非约定转帐、购买基金理财产品、各种缴费

产品特色：银行金融卡/信用卡专用应用程序

需求分析：用户需求

目标用户：台新银行客户

使用场景：不需要到银行就网上转帐、购买以及赎回理财产品、兑换外汇(每天不得超过台币金额50W)、购买黄金存摺等业务、没有积分商城

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市场状况

Google Play应用商店各App下载量：10万，评论数1350, 2.8颗星

碗豆荚应用商店各App下载量  9956人下载 （只提供到2015年2月份并没有更新最新版本...)

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银行App市场状况总结

台新行动银行应用程序体验其实不是太好。主要有3点: 应用程序体积太大;打开都经常会有延迟至少3-5秒的状况; 最后是转帐还需要回到正常网页使用二维码，扫码再进行一次输入密码，整体汇款时间至少需要2分钟以上可能都还没结束。真是没有想到整个应用程序感觉非常装逼，因为一直秀出奖杯给大家看...太无语了。基本上使用应用程序的人若是没有耐心，会整个放弃使用这家银行的网上功能，而进阶转到直接到银行办业务。台湾的银行基本上都不会太多人，除非是遇到周一或是国定假期的隔天。

分析

我本人相当讨厌应用程序一天推送个好几次，多到我快要精神崩溃了。后来我就强制修改推送功能避免我的小心脏快要坏了。

策略

1. 改进应用程序的MB数值

2. 改进整体应用程序的速度

3. 简化一些不必使用的功能

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差异化分析

跟大陆银行的相比主要是可以换汇的币种较多，互换外汇相当方便。由于台湾的银行并没有受到台湾金管会太多的规定，除了防治洗钱以及诈骗以及对美国国籍人士纳税监管严格，基本上没有太多的问题。

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用户评论摘抄

由于用户相对来说非常少，因此只摘抄Google Play应用商店。

Google Play应用商店

“无法进入主画面

”新版还是很慢“

”很慢，改版变很慢“

”每一次点击都出现...请耐心等待。程式好像非常的庞大，无论是进程式或进分页，都真的很需要耐心等待...”尤其重要简讯（短信）通知来时，直接点读简讯，就一直“请耐心等待...放弃了。”

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总结

整体来说台新行动银行整个操作仍然是速度偏慢，而且是非 常 慢。慢到我都觉得这也太离谱了。其他方面对我来说就是如果要购买基金产品又必须在行动银行的网页版才能使用，大大增加购买基金的困难度。我的体验就是如果不是很紧急，我会直接使用网页版登入做好所有事情，并不会经常使用应用程序，因此台新行动银行的打开率会非常非常低。

其他需要赞赏的一点就是会提醒用户登出，我认为这是一个比较安全的事情。银行应用程序基于安全隐患的问题，我自己认为台新行动银行算是做到相当不错，没有太多可以挑惕的地方。

最后我会再等下一个版本的更新，不然整个应用程序实在是慢得太夸张，简直无法使用。