专业跑腿团队如何才能减少内耗？

各大跑腿平台的出现，加剧了聚合型跑腿配送平台的整合速度。跑腿配送准入门槛不高，业务差异性小，导致行业间的无序竞争越演越烈，更使得利润空间被进一步挤压。

严重蔓延的现象：内耗

内耗二字确实是跑腿配送的点睛之谈，表面上看内耗二字是很简单的二字 ，事实上关于跑腿配送团队内耗的问题一直存在，其中提及的严重问题有：

1、跑腿配送软件：配送软件功能无特色。

2、跑腿团队管理：缺乏科学管理方式。

3、低价做市场，互相杀价。

4、配送人员缺乏专业培训，服务意识淡薄。

5、过高的人力成本。

当然，这些只是针对当前跑腿配送团队，面临的尴尬现状之一。那么，面对这些问题，该如何去突围呢？

一、科学调研，选择适合的跑腿配送软件

当下五花八门的跑腿配送软件多的数不胜数，大多数的跑腿配送软件的功能开发都趋向统一，所以在选择软件的时候应该选择简单、易操作、适合自身的跑腿配送软件。快跑者秉承为客户服务提供人性化的配送软件，在未来快跑者配送软件的定位上准备采用基础+特色的系统开发模式（未来开发的快跑者分为多个版本，比如说：基础版、中级版、高级版、定制版，同时还提供特色定制服务）。

二、采用“因团制宜”的团队管理思路管理

一个团队的管理思路多少会受到领导人士的个人经历影响，但是在真正管理一个配送团队的时候应该采用“因团制宜”的管理思路，团队管理应该具备科学性和人性化。

三、抛弃低价竞争思维，提升品牌附加值

在对跑腿业务订单定价的时候，应该抛弃使用价格战的方式去竞争，应采用适合当地市场和大众消费水平的方式来定价，同时定价的时候要体现一个团队的品牌附加值（团队的核心竞争力）。

四、标准化专业培训，提升配送员服务意识

许多的人都在批判什么顾客是上帝的服务思维，但是要想在和别人竞争市场的时候，服务质量往往是获得市场的关键。因此，提升跑腿团队配送员的服务意识迫在眉睫。

五、团队管理者紧跟时代潮流转变思维和战略

当下智能调度是跑腿配送的潮流，跑腿团队要抓住这一机遇，对于团队的人力成本的降低和战略发展具有重要的意义。

记住：不忘初心，方得始终。团队不管怎样变革，都应该是以团队的长远发展为最终的落脚点。