社交大数据：商业决策幕后的黑科技

导读：你或许可以这样炒股：采集分析数亿社交媒体账户留言，如果所有人似乎都高兴，那就买入；如果大家的焦虑情绪上升，那就抛售。据说这招很有效。

近几年来随着Facebook、Twitter、新浪微博、LinkedIn等社交媒体的流行，更多的用户喜欢通过社交媒体发表自己对企业产品、品牌形象的看法。在这个过程中，社交媒体上会产生很多有价值的信息，甚至包括一些潜在的市场需求，而用来收集、分析和利用这些社交网络数据的技术也成为各大政府机构、IT巨头、品牌企业营销决策领域热点，成了当前名副其实的“黑科技”。

英国当代数学家及人类学家托马斯·克伦普在《数字人类学》一书中这样写道：“数字的本质是人，数据挖掘就是在分析人类族群自身。”大量来自社交网络的大数据记录着消费者的言行和用户之间形成的各种社会关系，以及用户产生的海量网络信息的传播轨迹，通过大数据技术采集、整理、分析和挖掘这些信息并应用于任何领域，用户将获得更加个性化、精确化和智能化地的大服务。

互联网数据蕴藏财富早已不是秘密，而微博等社交网络平台近来兴起，令这笔财富翻番。美国的各行各业都正在利用这些社交大数据，领先一步预判市场走势。

华尔街“德温特资本市场”公司首席执行官保罗·霍廷每天工作之一是，利用电脑程序分析全球3.4亿微博账户留言，进而判断民众情绪，再“1”到“50”进行打分。根据打分结果，霍廷再决定如何处理手中数以百万美元计的股票。霍廷的判断原则很简单：如果所有人似乎都高兴，那就买入；如果大家的焦虑情绪上升，那就抛售。这招收效显著，霍廷的公司2012年第一季度获得7%的收益率。

如果所有人似乎都高兴，那就买入；如果大家的焦虑情绪上升，那就抛售。

挖掘互联网社交大数据背后的价值并非只发生在华尔街的企业上：当年美国总统贝拉克·奥巴马的竞选团队依据选情比较关键的各州选民的微博留言，实时分析选民对总统竞选人的喜好；谷歌公司与美国疾病控制和预防中心等机构合作，依据网民搜索内容分析全球范围内流感等病疫传播状况；联合国机构依据拉丁美洲超市发布在互联网的促销广告，判断通货膨胀走势。

对于时间就是金钱的华尔街，一个决策的时效性显得至关生死存亡。投资机构可以通过监控微博在官方消息发布前得知“基地”组织领导人死讯或中东局势等消息，也能借助已有消息在官方数据公布前推测汽车销量或房地产价格。

看到了社交大数据的价值，很多社交媒体主动寻求第三方的强大技术合作或自主开发社交应用，将社交大数据的价值释放出来。

以Twitter为例，其实Twitter自己并不经营每一款数据产品，但它把数据授权给了像DataSift这样的数据服务公司，很多公司利用Twitter社交大数据，做出了各种让人吃惊的应用，从社交监测到医疗应用，甚至可以去追踪流感疫情爆发，社交媒体监测平台DataSift还创造了一款金融数据产品。

当前，有不少企业开始意识到社交大数据是一座新时代的金山，当中蕴含数千亿美元的市场价值有待开采。如何挖掘社交大数据这座金山，就要看社交大数据技术哪家强了。为了国内企业对社交大数据的需求，国内有一批基于互联网数据采集、整理、分析和挖掘的大数据公司涌现，其中博晓通的表现较为突出。

社交大数据是一座新时代的金山，当中蕴含数千亿美元的市场价值有待开采。

经过6年的市场洗礼，如今的博晓通已经成为新一代营销分析工具和决策支持服务提供商，以互联网数据的采集、分析和大数据挖掘技术为基础，向品牌、公关、电商运营、产品和客服部门提供数据资产，分析洞察工具，品牌所在行业的全景图以及咨询服务，用数据支持用户优化营销，优化产品组合等。

目前，博晓通服务的企业客户已超过150多家，包括西门子中国、博西家电、英特尔、美国国家仪器、新西兰航空、大众、长安、吉利、华为、三星、中青旅、罗兰贝格、尼尔森、博雅公关等国内外知名公司和国家行政学院、浙江省旅游局等政府机构，覆盖3C、家电、汽车、旅游、时尚、咨询等行业，并与国内的多所高校和研究机构开展合作，探索大数据的价值。

相信，社交时代的来临，基于社交大数据的数字营销技术和方案的逐步成熟，企业会越来越意识到它的重要性，企业一定也逐渐在应用中感受到这个“黑科技”带来的更大价值。

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