10、RIA特训第六周

一、《带人的技术》

首先，我先将指导的内容分为“知识”和“技术”两个部分。

以教打保龄球为例，如果学习者从来没有打过保龄球，你应该教的“知识”包括打球的礼仪、游戏规则、选球方法、保龄球的旋转与轨道之间的关系，以及计分表上各种符号代尖的意义等。

而应该教的“技术”，则包括如何拿球、助跑，以及丟球和控球的方法。工作和运动的不同，在于很难明确区分“知识”和“技术”，所以只要把能够回答的当作“知识”，能够尝试去做的当作“技术”就可以了。

只要把计划教授的内容，区分为“知识”和“技术”，就能够清楚判断教导的先后顺序，以及每一名下属应该学习的内容。

此外，如果先将内容区分为“知识”和“技术”，在下属的学习情况不如预期时，很容易就可以判断，原因是出在下属的技术不成熟，还是知识不足。只要找出原因加强辅导，就能够得到预期的成果和成长。

二、《你为什么而工作》

除此之外，还有什么别的原因吗？那些对工作满意度高的人，认为自己从工作中获取了某种掌控感，他们在工作中努力地锻炼自身的自主性和判断力，并借此不断提高自己的工作技能和专业水准。他们孜孜不倦地学习新东西，无论是作为员工还是作为个体的人，都能持续不断地获取自身的发展。

另外，从事工作也是出于社交的需要。工作中个体常常作为团队成员一起完成任务，即使是独立工作或工作闲暇时，仍然有许多与他人打交道的社交机会。

最后，对工作满意度高，有时是因为个人从事的工作非常有意义。他们工作可能正在改变着世界，让他人的生活变得更加美好，更加有意义。

三、《复盘+》

复盘的4个步骤：

1、回顾目标

复盘始于对预期目标的回顾。在这一步主要回答如下问题：

当初行动的意图或目的是什么？

事件想要达到的目标是什么？

预先制定的计划是什么？

事先设想要发生的事情是什么？

2、评估结果

明确了目标之后，就要回顾实际发生了什么。只有建立在对目标和事实达成共识的基础上，大家才能深入探讨成败原因及其利弊得失，因此第一步和第二步是复盘的基础不容忽视。在这一步中，要回答的主要问题如下：

实际上发生了什么事？

在什么情况下？是怎么发生的？

与目标相比，哪些地方做得好？哪些未达到预期？

3、分析原因

一旦事实确定下来了，就可以开始诊断、分析存在差异的原因。这一阶段的目标是找出导致成功或失败的根本原因。这一步要回答的问题包括以下几个：

实际情况与预期有无差异？

如果有，为什么会发生这些差异？是哪些因素造成了我没有达到预期目标？失败的根本原因是什么？

如果没有，成功的关键因素是什么？

4、总结经验

复盘的核心目的在于从行动中学到经验教训，并将其付诸后续的改进。因此，确定导致行动成败的关键原因，找出解决方案，也是复盘全过程中最重要的步骤。这一步要回答的主要问题如下：

我们从过程中学到了什么新东西？

如果有人要进行同样的行动，我会给他什么建议？

接下来我们该做些什么？哪些事我们可以直接行动的？哪些是其他层级才能处理的？是否要向上呈报？

四、《演讲的力量》

直白点说，问题的焦点在于—不知道如何把自己的特别之处给表达出来？其实，想要解决，有个方法，一个主题+一根主线足以。看到这两个词，会不会眼晕呢？

让我们把接下来的表达想象成一段旅行。你是导游，对方是游客，你想要大家跟着你的脚步，首先你让他们知道要去什么地方，然后确保旅行中的每一步都有助于你们要去的地方。那么主线就是这趟旅行的路线，主题就是这场旅行。主题可以是一个，但是主线可以很多。

比如我想要的“主题”是亲子自助游，那么“主线”可以是海滩戏水，也可以洞穴探秘，更可以是古堡猎奇....。

那么，选好了本次的主线后，我们接下来就要选择结构了。

五、《高效达成目标》

极少数人能发挥出自己百分之百的效能。我们确实希望自己如同激光一般，能精准地将精力投入到关键任务中，能将我们有限的时间花费得当。然而实际情况却并不如愿，我们会因同事分神，被邮件淹没，又或者在某个无关紧要的细节里钻牛角尖。

光想着提高效率并不能真的让你提高效率。你需要找到一种方法来解决这些干扰和打断，以及那些蜂拥而至的琐事。幸运的是，一个非常简单的策略就能帮到你。

这个策略叫做“如果-那就”（if-then）计划，他能助你早日达成目标。无论是在节食、锻炼、谈判。抑或是时间管理，大量研究表明，提前计划好何时何地采取某一特定行动能让你成功的机会增至两倍或三倍。如，“如果现在是下午四点”，那么我就回复今天所有应回的电话”。通过制定“如果-那就”计划来一步步完成当前的项目，或是达到自己的健康计划、推进和他人之间的关系，这可能是最简单，也最行之有效的技巧了。

“如果-那就”公式如下：

如果X发生了，那我就做Y。

例如：

如果午饭前我还没写完报告，那么我饭后就立刻重新投入到报告中。

如果同事对我的干扰太多，那么我就和他们聊上五分钟，然后马上回去工作。

如果现在是下午六点，那么我就在公司健身房锻炼一个小时再回家。