五分钟商学院066 | 需求

刘润5分钟商学院精进部落第53篇笔记

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概念：需求

从本篇起，五分钟商学院从营销模块进入产品模块。如果说，营销思维是劝说人们购买产品；那么，产品思维就升华到人与人之间的深入理解，升华到从客户的双眼和情感角度看世界，升华到从“一个人、一个问题、一个点子”出发，创造客户无法拒绝、竞争对手难以模仿的产品。

培养产品思维，第一步重要的是洞察需求的能力。需求，是整个商业世界系统动力的核反应堆，如果“需求”这个源动力不足，后面所有的商业逻辑，都是“沙地上的高楼”。很多失败的产品，就是因为建立在了一个“伪需求”上。

方法论：

亚德里安·斯莱沃斯基在《需求：缔造伟大商业传奇的根本力量》一书中，提出了发现和创造需求的6个关键：

1.为产品赋予魔力：非常优秀≠有魔力，有魔力的产品，能创造情感共鸣并把握市场方向。

案例：用一句产品圈流行的话来说，有魔力就是创造让用户尖叫的产品。要说海底捞火锅，它的口味绝对不是说是最好的，比之优秀、正宗的火锅也多得多。但是，它却极为重视服务，创造了让顾客尖叫的体验。

2.化解生活中的麻烦：麻烦和不便蕴藏着需求。

案例：滴滴、优步解决了大家出门打不到的，或者说打的要花很长时间的麻烦。而摩拜和ofo则解决了从地铁到单位的最后一公里的出行麻烦。

3.构建完善的背景因素：为了化解客户身边的麻烦，需要全盘兼顾，把所有相关因素联系在一起。

案例：很多时间管理类的软件，说是要让人提高效率，但是本身的功能设计反而给自律能力差的人带来负担，行动成本变高。貌似解决了一个不便，又产生了一个新的不便。

4.寻找激发力：找到杠杆，并撬动它，激发人们采取行动。

案例：在京东早期与淘宝竞争的时候，主打的优势就是一个“好”字。大家都知道电商能给用户带来的价值在于“多快好省”，淘宝做到了“多”和“省”，而京东就以“好”去攻击淘宝的假货横行。当提出全场正品行货时，就对对品质有高要求的数码迷们显得很有号召力。

5.打造45°产品精进曲线：加快改进产品的速度，把模仿者挤压到更小的空间中去。

案例：互联网圈有句话叫“唯快不破”，在知识付费刚刚成为风口的时候，得到以稳健的内容生产节奏和产品迭代节奏，不断改进优化产品，让每次更新都给用户带来新的价值，也让模仿者永远跟不上自己的节奏。

6.去平均化：避免平均需求，更精准地满足各类客户的不同需求。

案例：现在这个时代的产品，没有哪个产品能让所有人都说好，成功的产品往往是说你好的人能爱死你，不喜欢你的能恨死你。papi酱就是这样，恨的人会说她无聊、负能量，爱的人却不能自拔，要不然人家咋能篇篇10万+呢。

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