6月12日——张瑞敏《海尔是海》摘录

面对困难不应怨天尤人，而应倒逼自身的创造力。

战略决定组织结构，而组织的改变要服从于战略的要求。

变革往往是知易行难，其阻力包括旧的思维定式，习惯了的规章制度以及改革所触及的既得利益群体等。变革首先要改变的是领导者的思维模式。

没有成功的企业，只有时代的企业。

质量标准由用户定义，而非企业定义。

质量的第一要素是人，优质的产品取决于优秀的人。

创造用户需求是永恒的主题。

品质不等于品牌，品质只是品牌的必要条件，品位才是品牌的充分条件。