在国内，大部分公司的员工目前在办公时用的沟通工具仍是邮件、QQ或者微信，文件会放到共享文件夹，或者用邮件、即时通讯工具来传输。而邮件使用起来比较费劲，没有即时性，而QQ和微信会让我们把生活与工作混在一起，降低做事效率，很多人在工作的时候还经常刷朋友圈、看QQ空间，这都是不好的现象。国外的现象跟国内也是大同小异。
Slack较早的发现了这个现象，瞄准了企业内部沟通协作这一空白点，做出了一款提高企业员工内部协作效率的软件。它将工作中所有信息的接口统统整合在一起，从而提高内部协作的效率，提高信息的利用率。
在Slack的界面上，我们可以看到它中间部分为谈话内容，和一般的通讯工具类似，而在右侧你可以随时查找在对话过程中涉及到的文件，目前Slack已经整合了包括Google Drive、Google+ Hangouts、Twitter、Dropbox、Asana、GitHub、RSS、Trello等各类通讯服务、团队协作服务、开发工具。
我认为，Slack的优点（模式、功能）有以下几个方面：
1：商业模式—对社交压力的运用（使得用户不得不用它），Slack的聊天模式会使得用户不得不时刻的去关注了它，因为会害怕漏掉了其中的重要信息。如果你不随时关注Slack，他们在Slack上面讨论的热点内容你就不会知道，而同事间的谈话你也插不上嘴。在公司里，最关键的不就是应该知道公司最新动态么，这不仅关乎你自己的工作，也关乎到你在团队的位置及未来发展。
而当团队越来越大，产生的内容越来越多时，离开的成本就会越来越高。此时，你就会发现你要开始付费了。因为Slack只能搜索1万条历史消息，即如果不付钱，你只能查看最近的1万条信息，超过1万的历史信息就检索不到。那么，会有这样一个场景：如果你不花钱去查看同事们的聊天记录，你不知道他们间发生了什么，就会恐惧自己可能会因此陷入社交孤立。而且，公司人越多，1万条的上限就越容易达到，何况，如果你还是一个新人呢？少年，想当一个好员工吗？你不想自己陷入这种孤立的状态，那就交钱买信息吧。
Slack从职场社交的角度出发，绑架用户，使得用户不得不去使用。当你周围人都在上面交流时，你不得不使用Slack，并逐渐变成全天候关注，因为你会受到一些社交压力，生怕错过什么。毕竟Slack不像微信是针对生活，它是针对工作的，所以你承受的隐形压力会很大。（论设置信息检索限制的重要性，Evernote如果也限制信息检索，会怎么样？Evernote是以笔记记录为核心，不可能设置信息记录的检索。在用户刚开始使用时，不会存在1万条信息这个槛，当把人忽悠进来，产生一部分内容后，就存在问题了）
（为什么新浪微博没有以前火了，有微信给的压力，有自己的原因。在社交角度说，很重要的一块就是忽视了社交压力的影响，新浪微博关注的是个人信息，而Slack关注的是团队信息，如果你在新浪微博上错过了一些事，没人会在意的。但如果你在Slack上错过了团队信息的话，那就呵呵了，少年，是你自己没有把握机会，不会怪别人。总之，它逼迫你不得不持续的关注，要不谁知道你有没有用心去维持这段关系，朋友也好，同事也好，工作也好，都需要你不断的关注，如何取舍？）
为什么要限制5个接口？区别轻、重用户。因为可以从邮箱、社交软件、Google+等地方往Slack中导数据，如果是轻度用户，5个接口是肯定够用的。但工具类产品的强大之处在于，一旦你开始使用，就很难离去，而当你慢慢“上瘾”后，在Slack中积累的东西（数据）越来越多时，你会对它产生依赖。并且由于人的惰性，你会不断的想将其他地方的信息都整合到Slack中，这种情况下，5个集成接口就不够用了，需要设置更多的接口，那么就收费吧。1万条历史信息的限制是出于社交压力，这是心理上的。而5个接口的限制则是轻度用户像重度用户转变时，不得不使用的一个功能，这是工作上的。而当你变成重度用户时，这些钱就不算什么了。
Slack从心理和实际两个角度出发，抓住了用户的心理与惰性，巧妙地设计了两个功能，实现了自己独特的商业模式。
2：功能核心—搜索，在商业模式的驱动下，搜索功能的重要性就排在最前面了。在群组（channels）产生成千上万条信息、或者说当群组的各种信息过多时（包括联系人、文件资料）。如果它们能被有效检索出来，我们才可以说之前的工作整合是有价值的。它可以相当于一个庞大的笔记本，包括业务沟通记录，企业内部协作，团队成员信息等等各种信息，方便我们在日后随时去检索并整理。
Slack整合了多个信息接口，操作起来简单方便，与邮件等复杂的操作形成了鲜明的反差，以此将用户圈进来，让用户在此不断的产生内容，通过独特的商业模式，留住这些用户，在客户使用产品的过程中，还沉淀下了宝贵的数据，数据本身的价值以及数据额外的服务是另外一种变现方式。并且通过企业间业务的交叉来往，可以不断的扩张自己的用户群，使的用户数越来越多。试想这样一个使用场景：当一名新员工加入后，往往需要花很长的时间给他介绍公司的情况以及业务，但在用了Slack后，新员工面对的不再是一个全新的、空荡荡的邮箱，他可以登陆Slack，搜索并查看所有以往的聊天记录和各种文件。这能帮助一名员工迅速了解公司情况，快速融入公司，这也体现了信息整合的价值所在。
核心功能—工具集成、文件整合、群组聊天。Slack集这些功能于一身，可以改变原来人们的工作方式。这使得沟通上更加有效率；但是否这种即时沟通的方式就一定比邮件好，现在也不得而知，可能邮件会更加的正规一些，所以从这个角度出发，在群组聊天中加入“公告”功能，会不会更好一些呢？工作上，整合了很多资源，降低了员工的使用成本，方便查阅。
3：用户选择—企业，从社交的角度将工作和生活区分开来。成功的避开了市面上已有的生活类社交软件，将方向对准了企业用户，是他成功的一大关键。帮助企业用户整合渠道，原来企业沟通时，所用的工具比较杂乱，而整合后的Slack，操作起来更加方便，能够提高企业间员工的工作效率，降低沟通成本。为了企业上的“微信”。