作者:亚洲
Boxed 被称为史上发展速度最快的线上批发零售商，平均每笔订单购买物品数为10件，平均客单价为100美元，远高于行业内其他线上会员店，同时，只有5%的营收是通过促销活动获得的，70%以上的销售为原价销售，顾客非常忠诚。
创新点：Boxed找到家用市场的缺口，将量贩与宅配结合，并专注做好少量商品，打造与亚马逊和Cosctco不一样的商业模式。
1.锁定年轻人上网购物习惯，Boxed想变成线上版家乐福
Boxed共同创办人暨执行长Chieh Huang，创业时就锁定了那些想大量购买卫生纸或花生酱，却不想或不能开车到大卖场的年轻顾客。他的思维是：每个家庭都有手机，应该让多数的顾客都能透过手机App下单订购，而且订购的东西可以两天内送到，不但免运费，也免会员费。
图说：Boxed创办人Chieh Huang
Chieh Huang是华人第二代，曾当过企业律师，也创办过全球最早的手游工作室之一Astro Ape，后来被「开心农场」开发商Zynga收购。
2013年Chieh Huang在家中的车库成立Boxed公司，用了半年的时间，将服务范围横跨美国48 个州，公司也成功获得约100 万美元的融资基金。
Boxed的手机APP成功吸引了许多年轻人，因为它简化了操作程序，用户不需要注册成为会员或打开浏览器就能直接透过APP下订单，这种购物体验节省了不少时间，讨好很多年轻人。
Boxed创立时是一家很小的软件公司，只有10 个人。Chieh Huang 表示:「在公司创办初期我们就意识到市场上大部分的仓库管理软件都做的很烂，所以我们选择从头设计一套符合自己需求的后端系统，来支撑整个物流。而在库存管理上，Boxed 寻找最适当的存货仓库，以实现提供和Costco一样的价格与免费送货的服务。」
Boxed 分别与纽泽西和拉斯维加斯的两家仓库公司合作，这样就可以快速将货物送到美国东岸的主要大城市。Boxed将送货服务外包给快递公司UPS来解决「最后一公里」的运送问题，由于Boxed 所有产品全部是从厂商直接订购，所以也不需要重新包装，操作起来比较简单。
Boxed在创业的第三年销售额就达到九位数字，目前美国量贩业市场规模约2,000亿美元，但只有2%是透过线上销售，Chieh Huang预估Boxed的线上批发零售生意还有很大的成长空间。
2.用亚马逊的方式卖Costco商品的量，Boxed找到自己的竞争优势
Boxed的商业模式类似于亚马逊加上Costco。亚马逊大约销售3.5亿种商品，从书籍、电视到混合坚果等，但Boxed不同的是它只销售1500种家庭用品。那些又重又便宜的商品不适合套用在这个商业模式，例如：瓶装水和50磅重的狗粮。Boxed只销售人们生活中最需要购买的，像是卫生纸、洗衣精等等。
Boxed提供了像Costco卖场批量大小的产品，顾客透过APP下单购买然后Boxed就会送货到家，不但节省了入会的会员费用，也不需要花时间开车去Costco采购商品。
Boxed在2016年的销售额约为1亿美元，高于2015年的5000万美元，该公司平均订单量约为100美元与10件商品，而且大部分订单都会达到满50美元的免运费的额度。
Boxed的优势在于，它提供了低于市场价格大包装的家用品，这些商品通常是杂货、家庭用品、健康与美容商品。另外，亚马逊和Costco都会分别向用户收取99美元和55美元的年费，而Boxed不只不收年费，还为消费提供超过50美元免费配送的服务。Boxed也会时常更新APP上的优惠商品，让顾客每天都想上Boxed APP看看今天有什么优惠，提高顾客使用APP的黏着度。
我们可以透过下列商品售价清单，比较Boxed与亚马逊在售价上的差异：
3.掳获人心关键，视员工为公司的资产
Boxed除了外部扩张很顺利，公司内部管理也做得很好。2015年Chieh Huang决定在公司成立教育基金会，提供员工小孩上大学的全额补助。Chieh Huang成立教育基金会的想法来自于，某天他为公司开设新的物流中心庆祝时，发现许多员工因为家境不富裕没车，所以无法前来庆祝。当下，Chieh Huang马上想到可以资助大家买车，但他想了一下，觉得比起提供买车津贴，让员工小孩可以受到更好的教育才是改变家庭未来环境的关键，所以决定提供员工子女读大学的费用。
Chieh Huang在接受记者访问时说：「不是每一个人都同等富裕，但教育是使人富裕的主要原因。如果员工的子女不能受到更好的教育，那么两到三个世代后，他们仍无法拥有『向上攀登』的机会。」
除了成立教育基金，Chieh Huang也为员工争取到结婚补助金。2017 Boxed的员工Marcel 和Tara 即将举办一个婚礼，但男方的妈妈因为身体状况不好花光了积蓄，所以小两口子希望努力存钱，Marcel 为此一星期工作7 天，希望尽快凑到结婚所需的费用。Chieh Huang知道这件事，他很快就跟全体员工宣布公司的新福利：公司会为所有员工的婚礼提供$20,000 美元的赞助。Marcel 和Tara 听到消息后，都非常感动，认为老板在困苦的生活中拯救了他们。
Boxed对员工无微不至的照顾，成功让公司变得更具向心力，Chieh Huang透露，Boxed创立迄今，只有两名员工离职。
Chieh Huang表示：「我们不追求应有尽有，太多人想追求像Amazon那样应有尽有，但我们不往那个方向前进。我们不供应所有品牌，但所有我们供应的品牌和产品，我们都敢对消费者挂保证。我们把APP做得很好浏览，大多数顾客都不用搜寻，只要浏览就可以找到他们要的商品，就像在逛真的大卖场一样，我们让他们可以逛虚拟卖场，就像在逛家乐福一样。」