野蛮扩张的ofo和不走心的产品体验

笔者近日出门办事,习惯性的在小黄车前驻足,打开ofo app,输入车牌号时傻了眼,WTF……输入框只支持6位,但周边的车牌号都是7位……更无可挽回的是,手抖点击【马上用车】后,会自动进入倒计时80s页面,没有返回,如不想被扣费,报修是唯一返回首屏的途径。

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手抖三部曲

凌冽的寒风,被打乱的计划。作为一个室内低频的、绝大多数应用场景都在移动网络的app,没收到任何推送和短信提醒升级app,不知道ofo的运营团队是不是心急如焚赶着回家过年了。新版ofo没有什么亮点,新增的功能大抵如下:

1、输入框从6位升级到8位,运营数目可支持提升2个量级;

2、输入框下新增打开闪光灯按钮,跟风摩拜;

3、【输入优惠码】移至个人中心首级菜单。

除此之外看不到什么新意,连release note都写的这么敷衍。

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ios V1.8.4.1 ofo relese note

ofo槽点:

1、ofo的邀请页面和流程,虽然支持链接分享到第三方平台(目前支持qq和微信),但是需点击【立即邀请】才能拉起分享框,且【点我复制】及具有干扰性,容易误解为只能手动黏贴文字分享。而事实上,复制的文字只是账户对应的一串手机号,没有任何文案。


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2、app首页可以显示用户定位,但没有车辆定位,这和ofo成本低廉数量取胜的产品策略契合。相比摩拜可以通过选择定位通往单车的步行路线距离和时间、预约车辆、一键扫码开锁等,ofo只能人工找车,且需要手动输入号码框。摩拜将高频功能的流程做到最短,核心功能使用方便;ofo需手动输入号码牌,且输入位数有限时需靠升级app解决,显得十分笨拙。


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每经历一次车牌号升级,app就会无法使用,简直和12306官方app一样霸道

3、机械密码锁成本低廉,但在互联网模式下,科技创新呼之欲出,ofo传统的密码锁便利性差,且不够安全。从整体素质较高的大学校园扩张到社会,捡漏撬锁简直轻而易举, 与车牌一一对应的密码,做个简单的密码数据库只是存在道德层面的障碍而已。

当然,ofo的骑行体验更轻便,比成本高、继承很多模块的摩拜单车轻巧许多。而二者对比明显的优缺点,也将在市场和资本的检验下,逐步融合,ofo更换智能锁支持GPS定位,摩拜骑行更轻便成本更低廉,正是一大趋势。

摩拜走的是“产品+技术”路线,贵族气息重,产品精致体验更人性化;ofo走的是低廉扩张路线,屌丝风格明显,产品槽点多,仅徘徊在可用的边缘。

希望ofo的产品能更走心,否则相比之下,优点不再是优点,缺点仍旧存在,何以立足于市场?

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