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我们每天身处的环境看上去似乎都差不多，所以我们的注意力并不会消耗在不变的事物上。但是往往越是不被注意的事物，在稍加引导和利用之后，却会产生比我们刻意去做还要好的效果。
重新认识大众
大众是什么？就是我们每天都能看到的大部分人。我们每天与大众接触、交流，用着大众的工具，吃着大众的食物。
对于一个学生来说，学校里的老师同学就是大众；对于一位上班族来说，公司里的同事就是大众——当环境具体化的时候，大众所代表的群体也就随之具体化，但依然是这个环境下的大部分人。
那么大众在环境中有什么样的作用呢？先看一个简单的例子：
在作者初中的一节语文课上，老师问了一个问题：
“利禄”的“禄”是衣字旁还是示字旁？
班里的大部分同学都七嘴八舌说是衣字旁，而作者却坚定认为是示字旁。不幸的是作者被老师点名来回答这个问题，然而回答的那一刻，作者却动摇了，“衣字旁”脱口而出。老师又问作者有没有查过字典？作者说，查过，就是“衣字旁”。
语文老师开玩笑地说，那你恐怕买了本假字典。
当然，现在我们都知道正确答案应该是“示字旁”，但是是什么导致作者当时坚定的想法被动摇了呢？这就要说到大众对个体的作用。
个体渴望认同
作为大众群体的一员，我们对这个群体存在着归属感，因此不管我们做任何事、任何决定，我们潜意识中都希望能够得到群体的认同。
获取群体的认同有些时候很难：比如当我们想要推翻一个大众已经接受的观点时，我们不但要指出大众观点的错误，更要证明自己的观点是正确的。但是个体往往没有那么大的力量去完成这两件事。
但有些时候也可以很简单，要让大众接受我们、认同我们，我们只需要抱有跟他们相同的观点就可以了：哥白尼的日心说在得到广泛接受之前，人们只要接受地心说就可以不用担心无法融入社会、遭到教会的打击。
当一条简单的路和一条艰难的路出现在我们眼前时，大部分人都会选择简单的路，因为越是简单，出错的可能性也就越小。同样，支持一个已经被大众普遍接受的观点，是获得大众认同最简单、代价最小的方法。
所以在上面的例子中，大众对应的群体是班级里的同学们，同学们普遍认为的答案与作者内心认定的答案不同，而大多数人认定的答案出错的可能性更小，即便出错背后也是与班级里的大部分人处于同一阵营，因此最后作者临阵倒戈，选择了错误的答案。
积极正面地看待自己
个体渴望认同是从外界的角度而言，但是从自身而言，我们都希望自己能够成为最好的自己，也都愿意从一个积极正面的角度看待自己。
但是当我们的决定或行为与大众相违背时，我们就会对自己的决定或行为产生怀疑，坚定的信念可能就会被摧毁——因为当怀疑产生时，我们就再也无法做到完全积极正面的看待自己。
缺了一个口的圆形还完美吗？答案显而易见。
你所做的决定有时并不是你自己决定的
上面这句话或许有点拗口，但是意思表达无误。
大部分时候，我们在受到群众的影响时，并没有意识到我们的想法已经被左右，反而会从心里认为：这就是我自己做出的决定，完全独立，不受外界的影响（这一点完全符合上面所说的积极正面地看待自己）。
然而事实并非如此。
当你在超市货架上选择了 A 而没有选择同类商品的 B，你以为这是你自己做出的选择，其实可能有下面这些因素导致了你最终选择 A 的行为的发生：
- 你前面的两个人都选择了 A；
- 某个同事或者朋友无意间跟你提起过 A 并说它很好用；
- 你刚好在昨天看到了 A 的广告，而广告词中说：”80% 的人都在用“；
- …
类似于上面这样最终影响你做出决定的因素有很多，但是你却不会注意到。
这样就给很多广告提供了机会，它们会告诉你某某商品有多少比率的人在用，有多少家庭购买了保险，某支基金是多少人的选择并最终受益多少。
它们用数字说话，并将这个数字限定在了一个特有的环境中。这些数字大部分时候都超过了一半，这样才能表明他们是被大众所认可和支持的。也正是这些不起眼的数字一遍一遍得出现在你眼前，默默地左右你的决策。
身份造就的群体
个体在社会中必然拥有身份，我可以是一位程序员、一位作者，未来也会是一位父亲……当我们在群体中没有很好的融入时，可能是我们在群体中的身份定位发生了错误——在一个教师群体中，如果你是个研究生，那你可能就不能很好得融入其中， 此时你应该强调你是一个辅导班的教师。
人人都会对自己的身份产生认同，可能你并不喜欢教师这份工作，但是当对另一个身份的群体说起时，你也一定会对自己教师的身份感到骄傲。所以我们也可以对这样的认同加以利用，以对方当前身份能够接受的方式去影响对方。这就是“投其所好”。
思考：
- 我们该如何通过大众的行为来为自己的目标提供帮助？
- 如何引导大众的行为来实现自己的目标？
小众的独特自我
小众与大众并非反义词，他们是一对必然的存在，就像光与影子。
一个群体中的小众至少会在某件事或者某个观点上与大众不同，比如文艺青年只喜好文艺的事物，而普通人则对流行文化趋之若鹜。
这种区别于大部分人的观点或事，塑造了小众群体的独特自我，也是他们认知自我身份的一种方式。
文艺对于文艺青年在某种程度上已经变成了一种生活方式：看电影之前会想这部电影是否“文艺”，是否符合自己的口味，而对于恶俗的喜剧片坚决抵制；吃饭会选择充满文艺气息的餐厅，而对于路边摊嗤之以鼻......
这些是文艺青年在群体中塑造的独特自我，当我们提起这些特质时，我们会自然而然的联想到这样一个群体。
当我们要求文艺青年去看《逐梦演艺圈》，他们不但会严词拒绝，还会反讥我们的审美之 low.
同样的，如果要求一个小众群体去做一件与他们认同的身份不符的事情，那就是千难万难；而如果将这件事与其身份认同相联系、相一致，则到达目的的可能性会高出很多。
还是以《逐梦演艺圈》为例，直接要求文艺青年去看，成功的可能性接近 0，但是换种方式呢？转为请求文艺青年们在看完后对这部电影发出批判，并且批判的角度越独特越好，那成功的可能性就会上升一大截。
所以对于小众来说，影响他们的方式恰恰不是告诉他们，我们要达到的目标被接受程度有多高，而是要从他们自身认同的身份出发，凸显出他们的与众不同，让他们能够在达成我们的目标的同时，塑造一个独特的自我。
什么是常态？什么是非常态？
人们认为常态的事情，往往是已经被公众接受的事情，像不能随地吐痰、爱护公众卫生，这些行为甚至已经成为了社会规范，所以我们在做事情的时候会自觉的遵守它们，因为一旦违反，别人的脑海中就会留下坏的印象。
当我们走在路上想要乱扔垃圾时，违背“爱护环境”所产生的代价——被人认为没有素质——会迫使我们继续把垃圾拿在手里，直到遇见一个垃圾桶。
从上面的例子看，要防止个体违反常态，就应该让他知道违反这个常态所带来的代价。
但是如果一个人从内心就认为乱认垃圾无所谓呢？那他就不会在意别人的眼光和印象，因为他根本不会想到会造成这样的后果。
因此对于常态事件，还得加一个限制条件——个体认同要与常态保持一致。
对于后面这种非常态，即不认为乱认垃圾是不道德的人，该如何让他不乱扔垃圾呢？很简单，我们只要告诉他遵从规范所能带来的好处——如果你不乱认垃圾，就能减轻环卫工人的工作量，是一个尊重别人劳动成果的人——毕竟谁不愿意做尊重别人劳动成果的人呢？
再举一个具体的例子：在非禁烟区聊天时到底该不该抽烟？
就这个问题而言，个体不同答案也会不同。
对于无法接受烟味、根本不抽烟的人来说当然是不能抽；对于抽烟的人来说，并没有在禁烟区所以可以抽；对于可以接收烟味但是不抽烟的人来说，抽不抽烟都可以。
在这个情景下，人们的常态认知是不抽烟。对于第一种人，他们的行为与常态保持一致；对于第二种人，他们的行为与常态相悖；而对于第三种人，他们认可常态，但是并不在意是否要遵从常态。
好了，下面请回答第一个问题：如何让抽烟的人不抽烟？
给你一分钟时间思考一下。
（假装已经一分钟的样子）一分钟结束，你想好了么？如果没有也没事，先来看看我的方法：
首先要确定我们设定的目标是什么——不抽烟，它与常态一致的，而我们劝说的目标则是非常态的接受者。显而易见，劝说一个非常态的人接受常态，应该套用上面的第二个公式，告诉他不抽烟能带来的好处——如能够让聊天状态变得更放松更融洽，让对方获得一个更好地聊天体验，同时也体现了对他人的尊重。
来自环境的负面暗示
当你看到地上有垃圾时，你会不会将手上的废纸乱丢？当你看到有行人闯红灯时，你会不会跟着他一起闯？
其实这些都是来自环境的暗示。当你发现某个环境出现了不好的现象时，你就会暗自告诉自己，反正这种不好的现象已经存在了，那自己参与进去也没什么大不了的。
正是这种环境的负面暗示，导致本来不是很脏的地面越来越脏，不是很乱的房间越来越乱，不是很坏的风气越来越坏。
然而实际情况或许还不止上面说的只在一个人、一个方面变糟。违规的行为具有传染性，传染的对象除了周围的人，还有其他的规则。
被环境影响而丢过垃圾的人，除了会影响其他人，也很可能会做出另一些与规范相违背的事情，如不关水龙头、浪费电力、嘲讽他人，严重的可能会做出违法犯罪的事情。
这就是环境潜移默化的力量，一个微小的负面现象可能无法引起我们的重视，但是真实存在的“蝴蝶效应”却容不得我们忽视。很可能一个明天的杀人犯只是因为今天生活在一个脏乱差的环境中。
既然环境的负面影响那么严重，那我们该如何防治和消灭呢？或许你会说，那还不简单，把脏乱的环境整理干净、禁止违规的行为不就行了？这种想法并不全错，但是却不一定会有很好的效果。
破坏环境的人知道会有人来整顿，他只看到了最终呈现出来的结果，但是他并不知道为了让环境重新变得整洁，别人为此付出了多少努力——既然会有人打扫，那我继续破坏好了。
当人们只是看到环境重新变得干净时，依然会去破坏；但当人们看到别人整顿环境的过程、看到别人付出的汗水时，再破坏至少会有负罪感，而负罪感的产生会很大程度上减少违规行为的出现。如果能再告诉他们因为这种破坏造成了很大的损失，那就更能够达到我们的目标。
总结一下，当环境中已经出现了负面暗示时，为了防止别人被暗示所影响，最好的办法不是只消灭负面暗示，而是让别人看到消灭的过程，体会到其中的艰难；如果可以，让他们知道因为自己的错误导致了很大的损失。
不存在两个绝对不同的群体
作为领导者，当我们需要两个团队相互配合时，该怎么做？
两个陌生的团队协作完成一项任务，首先陌生感会导致较低的配合度，如果不能在短时间消除这种陌生与距离，很可能就会导致任务的延期——这是任何领导者都不愿意看到的情况。
所以，两个团队的首要任务就是提高契合度，消除陌生感。那有没有什么行之有效的方法能达到这个目标？
很简单的一个方法：寻找两个团队之间的共同点。
如果两个团队中都有很多的王者荣耀迷，那就找个周末或者下班后来场游戏对决；如果都有很多科技迷，那就来场自己拥有的电子设备的交流会；如果都痴迷足球，那就来场友谊赛......
如果你真的找不到兴趣上的共同点，没关系，不一定非要是兴趣爱好，它可以是方方面面，举个例子：如果新来的同事与你同一个姓氏，是不是瞬间就会觉得对方很亲切？
所以共同点可以是任何事，两个团队中如果都有一部分人姓李，你就可以指出来，先让这部分人产生亲切感，再影响到团队中的所有人。包括相同的职业、相同的毕业学校、相同的家乡......
需要注意的是，除非你真的找不到更好地共同点，否则不要用这些“没那么好”的共同点。当然，如果你还能在两者之间找到一个非常独特的共同点，那效果一定会更棒（比如都喜爱某一个电影终极大 boss）。
上面的方法不止对两个陌生的群体有效，对两个陌生的个体，甚至矛盾敌对双方都是有效的（对于矛盾双方至少能够缓和）。
文末总结
- 认识大众
- 个体渴望认同感，所以往往会遵从大众的思维和行为
- 每个人都希望能积极正面得看待自己，而融入大众是一个不错的选择
- 当一个人被大众所影响时，往往意识不到自己正在被影响
- 具体化一个场景，让目标个体知道在这个场景下的大众选择
- 个体会对自己的身份产生认同感，每个个体都会拥有多重身份
- 小众需要独特的自我
- 小众群体也有身份认同
- 享受自己的独特性
- 对于不认同的事或人存在排外性
- 常态与非常态
- 常态是与社会规范一致，非常态则是不一致
- 非常态的个体往往具有小众的特点：追求独特和个性
- 对于接受常态的个体，应该让他知道违反规范产生的代价，从而避免其违反
- 对于不接受常态的个体，要让他知道遵守规范的好处，从而使其避免违反
- 环境中负面暗示的力量
- 环境的负面暗示具有蝴蝶效应与链式效应
- 要消除负面暗示带来的影响，就要让个体知道回归正常的难度、别人付出的努力，以及违规的代价
- 巧用共同点
- 共同点可以让两个个体或团队快速拉近距离感，甚至可以让敌对的两个人消除隔阂
- 最有效的共同点也是那些最特别的共同点
- 如果实在找不到，那就从小处着手：相同的姓氏、相同的职业、相同的家乡......
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