当下的需求清楚么?

朋友在敏捷教练群里抛出当前敏捷团队遇到的问题让大家讨论：

案例分析：在一个8人左右的团队里，BA设几位比较合适?目前我们是1个SM、1个QA、1个BA和5个DEV。我发现最大的瓶颈是需求在该清楚的时候不清楚。

问题点1：需求讨论与澄清做得非常粗，导致迭代过程中有非常多的时间用来讨论和变更方案。

问题点2：大家对于BA的工作量怎么看?有没有什么好的经验？

问题点3：我们试过让团队里的资深人员参与需求分析，但流程上一直不顺。

问题点4：涉及到有外部依赖的需求时，需求的问题更严重了。

关于这些问题，列出了一些相关思考：

思考1：BA的任用和选拔

BA核心胜任力：

1. 自我学习快速自我迭代（学习能力、打破和改变现状的意识和行动）

2. 分析与综合能力（行业生态、同业、竞业分析；显性需求和潜在需求挖掘）

3. 理解与表达能力（尽量减少需求编译和转述中的信息损耗）

4. 前瞻与洞察能力（洞见制约因素、风险和问题）

5. 人际交往与团队合作（对办公室政治有认知、能进行跨团队交流与合作）

思考2：BA的实际工作量可能受下列因素影响

1. BA的胜任力

    a. 清楚明白地表达发现的

    b. 有能力洞见可能和潜在的

    c. 明确可实现的

    d. 把控关键的

2. BA的专注度

     a. 一个BA可以成就两个好的团队 vs 一个BA能成就一个卓越的团队

3. 收集需求的难度

    a. 需求来源：基于多相关方、相关方的参与度、相关方的专业性

    b. 需求的模糊性：基于提取难度，多相关方众口难调

4. 输入需求的饱和度

    a. 同一时间需求输入量：组织或部门级的年度任务量

    b. 任一需求输入到交付的周期：当前团队的产能、技术能力、交付周期（为变化提供更多可能性）

思考3：BA与团队

1. 明确角色边界：明确责权认知，催生感恩与交流（BA与资深人员都做需求分析）需求跟踪；

2. 定义协作流程：价值流程图；谁？何时？怎样的情况下参与？参与时具体做什么？

思考4：BA与需求澄清

1. 提升BA上述胜任力

2. 邀请最能代表需求的人直接进行需求讲解（克服信息理解和传递中的损耗）

3. 全员参与需求梳理会（纠正理解偏误）

4. 确保团队成员对需求的理解（需求反串讲）

5. BA与SM合作，组织与其他外部依赖的SOS协作会

思考5：BA与变更

1. 分析变更原因

    a. 因前期的理解偏差

    b. 因前期未能充分考虑外部依赖（变化）

    c. 因交付未达客户预期

    d. 因相关方想法的变化

    e. 因市场环境的变化

2. 进行变更管控

    a. 管理内部因素（管理输入、依赖项、提高质量）

    b. 管理外部因素（调整心态应对变化、影响客户、管理客户预期）

3. 落实沟通需求的几个层级

    a. 应用沟通&商务评估

    b. 架构沟通

    c. 细节实现沟通

 4. 防止迭代内需求变更的方法

     a. 挖掘诉求（秉持第一性原则）

     b. 澄清需求 （前提和背景）

     c. 找准问题 （解决问题）

     d. 确定关键 （时机管理）

     e. 确定方案 （管理影响成败的关键要素）

     f. 持续正确思考 （闭环思考）