关于二奶奶和《二奶奶说》
二奶奶是我的笔(外)名(号)，本人纯直男大叔一枚，从业十年有余，轻度中二症患者。因全HR部门只有我一名男性，且HR的“R”谐音“二”就被90后同事们叫做“二奶奶”。我自以为此名来自《红楼梦》，谁知她们说来自《大宅门》，果然代沟深似海。
本专栏所撰文章皆来自亲身工作经历，所涉人物均为化名，为保护当事人隐私部分情节必有加工修改，请勿对号入座。
正文开始
管理会上大家正讨论着什么，我却在看微信，因为宝贝儿子又被班主任老师告状了。
“二奶奶，你觉得呢？”老板一句问话惊到了我。
“什么？”我故作镇静。
“把伟旗再聘回来，问您意见呢！”同事好意提醒我。
“早知今日何必当初呢？”我承认这句话没走脑子，一秒钟后就看到了Frank的臭脸。
Frank是CTO，管理会后老板留下了我俩。
“李总……”Frank先说话。
“Frank，刚才是我不礼貌了，我很抱歉”我抢先表达了歉意。
“没事，我没那么小心眼。”Frank说这话时几乎没有表情。
“我了解到一些伟旗离职的原因。”我说。
“二奶奶，你做情报工作的？”Frank想幽默一下。
“不是情报，是HRBP听到和收集到一些员工的反馈。”我配合着笑了一下，“伟旗以前负责数据库团队，职级是经理，前两个季度KPI结果都是B+，团队同事对他也比较满意。后来，新入职了一位技术总监Steven，伟旗向他汇报，但是他们之间的配合一直……”
“Steven是很有经验的技术人才，我们聘用他可以提升技术团队的实力”Frank抢了一句话。
“我同意，他当然是很好的技术人才，但是他和伟旗之间的配合很不好，我听说主要原因是Steven的技术优势不是数据库，而是中间件的研发与管控。”我说到了CTO的痛处。
“二奶奶，你不是技术出身，你不懂。技术都是相通的……”Frank进入防守状态。
“我不是技术出身，我是HR。技术我不懂，但我知道外行管理内行……”我想表达Frank没有处理好新老员工关系。
“不用你给我上管理课，二奶奶！”Frank说这话时彻底扭过头不看我。
“回到主题，现在我们需要伟旗回来”老板及时出手终止了我们的争论，啊，英明伟大的老板！
“为什么需要伟旗回来？”我问CTO。
“因为数据库团队还需要伟旗”老板替CTO回答了我的问题。
“技术是相通的啊！”我继续问CTO，Frank已经把脸转向我并且要发飙的样子。
“二奶奶，你行了啊。Frank是理科生，没你那么能说”老板继续为CTO解围，再赞一次老板！
总之老板给我安排了任务“重新聘回伟旗，必须！”
伟旗的最新一条朋友圈发的是“疯野半个月，真心不想再回城市”外加九张大草原的图片。
“玩的开心吗？”我发微信给伟旗。
“开心，玩野了”伟旗回复。
“明天见面聊聊？”我发出邀请。
“干嘛？[惊讶表情]”伟旗回复。
“就是聊聊”我不想露出底牌。
“我大后天入职新公司了，这两天要准备准备，没时间了”伟旗回复。
“给个面子[抱拳]”我进一步试探。
伟旗没再回复，倒是收到了儿子的班主任老师的微信“大宝爸爸，请您这几天到学校来一下”。
见到伟旗是在第二天晚上他家楼下的沙县小吃。
“你当初为什么走啊？”我问。
“不爽了”伟旗抬头看了一下我。
“哪儿不爽了？”我继续问。
“啊，就是，哎，不说了，都过去了”伟旗继续吃面。
“Steven让你不爽？”我把第二份拌面推到伟旗面前。
“算⋯⋯算是吧”伟旗开始吃第二份面。
“Steven的事情我听说了，他是个有个性的人”我的龙骨汤喝完了。
“他不叫有个性，他是不懂装懂，瞎指挥”伟旗吃了两份拌面后反而打开了话匣子。
“Steven已经不负责数据库团队了，所以这种事情不会再发生”这是我和CTO讨论确定的。
“那也不回去了，CTO也不靠谱”伟旗噘着嘴说。
“CTO可是一直看重你啊”我递给伟旗一张餐巾纸。
“这个Steven是他研究生的同学，都是成电的，CTO就喜欢找同学来公司上班”伟旗擦了擦嘴。
“这你可冤枉Frank了。Steven是技术大拿，以前都在大公司负责研发团队，把他挖过来对我们是好事。”此时此刻我必须袒护CTO。
“可是别来给我当领导瞎指挥啊，他又不懂数据库，我们好歹都是三年的DBA”伟旗说话时有明显的怒气。
“所以啊，CTO也觉得安排工作有误，Steven已经去负责他最擅长的中间件开发了。你回来继续做数据库团队经理，如何？ ”我以为可以触动伟旗。
“还是算了吧，我都答应人家公司了”伟旗并没有表现出如我所愿的反馈。
“你等我一下，我去隔壁711买个湿纸巾，这汤弄了我一手油”我借故离开伟旗一会儿。
“我正在和伟旗沟通，需要你授权我一个杀手锏”我发了一条微信给老板。
“具体是什么？”老板非常理性。
“还没想好，总之你要同意我为了说服伟旗使用杀手锏”我回复。
“Go ahead”老板就是高端，洋范儿！
“下一家公司给你什么title？”我回到沙县小吃。
“还是经理”伟旗如实回答。
“薪资呢？”我问得很直接。
“每月20K”伟旗很实在。
“你回来，我offer你25K。你离职前是15K每月，现在相当于你每月加薪10K”这就是我向老板要的“杀手锏”。
“二奶奶，您太狠了吧？”伟旗的眼神告诉我杀手锏起效了。
“兄弟，这是一棵超值的回头草。吃了它，你还是千里马”我相信这个比喻伟旗能听懂。
“可是，别人会说我是为了变相加薪才离职又回来的”伟旗有些犹豫。
“不会的，你想多了”我跟伟旗说，同时给老板发了一条微信“伟旗基本谈成了，需要你对他回归表个态”。
“欢迎伟旗回归，我们仍然是并肩战斗的兄弟”老板的回复始终那么正能量。
我正要把这句话说给伟旗，老板又发来一条微信“Frank用人失误的事，你跟伟旗说声抱歉”。
“我说声抱歉？又是我背黑锅？”我回复。
“[害羞表情]”老板的幽默才是真幽默。
这顿沙县小吃以我买单结束，与伟旗分开时我特意转达了老板对他回归团队的欢迎，还有一句“当初Steven刚到公司，安排工作岗位失误，是我的责任，我向你道歉。”伟旗听罢说了很多客气话，而我最开心的是看到伟旗如约重回公司上班。
事情还没完。
“二奶奶，伟旗工资涨了10K，你怎么不提前告诉我？”Frank来质问我。
“老板特批的，他同意我用这个杀手锏”我有理有据。
“这一个月多付10K，也太贵了吧？”Frank开始跟我计算薪资。
“贵吗？Frank，你不能只看每个月多支付10K工资。如果伟旗真的流失了，数据库团队也会人心涣散，剩下的四个DBA说不定近期也会离职。再招聘五个成熟的DBA要花多少时间？多少费用？”我真有点不理解这位理科生为何不算这笔账。
“技术部人员预算是固定的，我从哪儿去找多出来的12万薪资预算？” 原来这才是Frank担心的。
“你可以找老板申请增加预算，你们都是成电的，同学之间肯定好商量”我的话中话不知道Frank听懂了没有，只希望这位CTO别再犯“任同学为亲”的错误。
吃晚饭时儿子提醒我这几天一定要去学校见班主任老师。
“见了老师我应该说什么呢？”我把皮球踢还给儿子。
“你就帮我跟老师道个歉，说我一定能改”儿子央求我。
“这不是应该你自己跟老师说的话吗？”我反问。
“你就帮儿子背回黑锅呗”太太也来帮腔。
“嘿，我发现你俩都有当老板的潜质”我说罢，喝下一整碗酸辣汤。
正文结束
二奶奶总结：
员工是企业最宝贵的财富，优秀员工流失无异于财富流失。有时候，员工在离职时情绪比较执拗，HR很难起到挽留的作用，但这并不意味着挽留员工的工作就此结束。二奶奶清楚伟旗离职是因为“受了委屈”，所以抓住机会主动出击开展攻心战。在挽回员工时，时间是最宝贵的，能否在第一时间出现在员工面前，能否最大限度的表达诚意，往往是决定千里马能否回头的关键。
此外，挽回员工势必要付出一些成本，这种付出是为了避免更大损失的发生，所以二奶奶在挽回伟旗时坚决使出了杀手锏。当然，涨薪只是杀手锏的一种，有的员工可能在意Title，有的员工在意负责团队的规模等等，好的HR会根据员工真正在意的诉求有的放矢。