前段时间, Facebook的创始人 Mark Zuckerberg (马克扎克伯格) 发布了一个酷炫无比的视频展示自己在家使用他自己创建的人工智能管家Jarvis. 其实这个只是他自己在去年年初给自己的2016年的挑战去搭建一个类似钢铁侠电影里的AI管家. 结果他真的做到了, 他可以利用自己搭建的软件去控制家电, 放音乐, 甚至利用脸部识别功能告诉他访客的名字.
其实这些功能并不新奇, 已经非常广泛的在使用之中了. 比如谷歌的Google Assistant, 亚马逊的 Echo, 苹果的 Siri 等等.
那究竟为什么CUI会发展成接下来的趋势呢？
—
首先, 不能不说这种谈话性的交互方式是基于AI的快速发展. 谷歌和苹果也很努力的去改善他们自家的人工智能的准确度. 甚至前段时间, 苹果还做了个大善事去公开他们自己人工智能的分析报告. 我们现在可以利用人工智能去帮助我们在餐馆预订位置, 查天气, 查询比赛结果等等. 确实是给我们生活带来极大的便利. 但是这绝对不仅仅只是唯一的原因而已. 飞速发展的科技其实是在非常疯狂的 “溺爱” 我们, 我们在变的越来越懒. 从最一开始的打字机, 键盘打字，后来我们开始用手指在手机上按键, 然后开始用手指去触摸屏幕来操控命令, 到现在我们甚至开始直接用说话来去达到我们的目的. 我们也从曾经利用计算机在网页上去操作, 到现在我们去下载app来做很多事情. 但我们也不再继续满足于此而已了, 有时候我们甚至会觉得进到app store去下载一个软件都是一件很麻烦的事情. App store 里面成千上万的软件, 去搜索然后下载, 再去等待下载完成已经成为一个负担了. 很多时候我们可能在特定的情况下需要用到一个软件, 但是可能之后就再也不会记起了. 我相信只要你的手机不是乞丐版的16G的iPhone, 里面会有2/3的软件可能一年下来你也不会再次打开过.
这种情况下, CUI就显得特别的重要. 当然苹果也清楚这一点, 所以在去年2016 WWDC的大会上就把siri和应用程序给整合了. 打个比方说, 现在可以直接告诉siri你需要给哪一张信用卡还款, 确认之后, 手机就能智能的帮你完成一切, 用户也不再需要去找到自己的银行软件再去经过繁琐的登陆验证过程去进行还款. 除了苹果直接对话的例子之外, 你也可以去通过输入的方式去问人工智能一些买鞋子的建议, 比如Facebook 的 M. CUI这种交互方式能让用户的交互变得更加快捷.
—
记得前段时间, 我和微软one drive的director的面试交谈中, 我问了他关于他对VR发展的理解. 我个人认为其实VR很酷, 但是并不适用于所有人. 因为虚拟现实其实在舒适度上大大的妥协了, 很多用户都会感到头晕不舒服, 也不适合长时间佩戴. 其实虚拟现实技术已经有20多年的历史了, 但是到现在为止都不能算真正意义上的广泛使用. 所以我对虚拟现实技术的发展保持非常观望的态度. 反而他坚信这一定会是一个趋势只不过并不会单纯的只是VR形式而已,但是会和AR相结合成为mixed reality.
我们共同认为虚拟现实最大的好处是, 虚拟现实建立了一个三维的环境给予用户沉浸的体验. 因为我们目前的界面无论是网页, 还是app都是二维的. 我们利用这些界面去操作我们想要达到的目的, 但其实这些界面都是冷冰冰没有任何情绪的. 所以这也是另外一个原因为什么CUI将会是接下来的发展趋势. 苹果的设计最大功臣Jony Ive前段时间在一个采访里面说到 ”care” 用户的概念. 也就是说科技不再仅仅只是去帮助用户去获得信息达到某一个目的了. 俗套的来说, 人工智能不仅懂你,也开始在乎你了. 说白了, 其实这个雏形也就是乔布斯最早提出的用户体验.
我们现在也可以看到很多app里面开始使用一些motion动态设计去强化它们的交互体验. 比如说一些缓冲画面, 我们可以看到一些交互设计师在里面添加的动画去尽力不让用户在等待的时间赶到无聊. 虽然我觉得很多app使用过度, 过于滥用了动态设计.
甚至于现在iOS 10 的 iMessage 也加入了很多效果去让屏幕上的文字变的更加有情绪.然而建立在人工智能的CUI却能在很大种程度上去帮助用户快捷的完成任务并且与用户进行交谈. 而且不得不提出的是甚至残疾人都能使用它. 对于聋哑人或者有语言障碍的人来说, 他们可以去利用输入型的人工智能去帮助他们, 比如说谷歌的Google Assistant, Facebook的M. 然而对于肢体残疾人或者盲人来说他们可以使用使用对话型的人工智能, 比如说苹果的siri, 亚马逊的 echo.