翻译|产品设计师的能力模型

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本文翻译自silicon valley product group

原文：The Product Designer Role

Posted by chris jones on August 29, 2016

原文地址：http://www.svpg.com/the-product-designer-role/

你不断招募全职设计师，这是好事！直到现在你一直依赖你的设计团队完成大部分的设计工作。的确，团队比个人更敏捷，做出的选择更有预测性。

下一步举重若轻，你需要与你的公司共同定义产品设计师（以下简写为PD）的能力模型。因为你肯定不想简单的找一个代理人。近几年中，产品的创造过程发生了翻天覆地的变化，新的产品设计能力模型的出现是其中至关重要的一环。

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PD的能力模型如下：

（1）产品定位

在过去，PD从产品经理（以下简写为PM）手中拿到需求和规范，进而设计产品。而现在，PD会不断与PM和工程师沟通，而不是仅仅致力于“设计阶段”。PD参与产品的全流程，从发现问题到交付迭代。PD会与PM、与团队的工程师们坐在一起，相互合作。与以前用设计作品的输出量来衡量一个PD不同，现在PD与产品的发展荣辱与共。

有鉴于此，好的PD会主动考虑PM在考虑的问题。他们直面一线用户，传达产品的价值。他们坚守产品为企业服务的理念，可以把种种约束融入产品。更为重要的是，他们看重用户体验，认为用户体验对用户的重要性如同底层功能之于产品。

（2）整合用户体验

用户体验（UX）的范畴远远大于用户界面（UI）的范畴。甚至有人用“客户体验”来强调这一点。用户体验可以是能让用户意识到产品价值的任何方式。它包括与公司和产品连接的所有接触点和交互，通常有不同的UI（网页端，移动端，桌面端等）以及其他的流量入口（邮件，用户支持，通知，在线存储等）。在某些产品中，用户体验还包括线下服务，如用Uber叫车，或者去看AirBnb的房源。

好的PD视野宽广。他们认为，随着时间的推移，用户的浏览体验和用户与产品的交互是分不开的。根据产品特点的不同，产品的接触点有很多。好的PD应该考虑这样的问题：

1.用户对产品的第一印象如何？

2.如何一步步引导新用户使用我们的功能？

3.用户在一天中的什么时间使用产品？

4.有什么事在夺取我们用户的注意力？

5.如何区别对待使用产品一个月的用户和使用产品一年的用户？

6.如何驱动普通用户向核心用户转化？

7.如何通过产品给予用户喜悦与满足？

8.用户会与他人分享使用体验吗？

9.如何更好的支持用户？

10.用户对线下服务的感觉怎么样？

11.用户对产品的响应度评价怎么样？

（3）原型

产品原型是产品团队重要工具之一。在产品开发中，要发现用户需要工作人员协助的困境，关注用户频繁反馈的模块。而原型是沟通的加速器，它能覆盖用户体验的方方面面，比线框图或截图更准确。

过去，原型设计需要工程师的帮忙。如今，原型工具的进步让原型设计不再是难题。除了一些特殊情况，大多数原型不需要再麻烦工程师。相反，原型直接由PD产出，原型工具更友好。优秀的PD使用产品原型作为媒介进行沟通。他们通常擅长许多不同的原型工具,并且在面对不同的任务时，能够游刃有余的使用对应的原型工具。

（4）用户测试

优秀的PD不断与真实的用户测试他们的想法。不仅仅在原型和想法已经成型之后测试，他们把测试安排进自己的每周日程。常规的节奏意味着他们能够不断的验证和完善想法以及收集以前未曾想到过的新见解。未经过验证的想法没有说服力。

用户测试比可用性测试范围更广。PD和产品团队寻找一切机会去评估想法的价值。用户会不会对产品买账？如果不会，那用户需要什么？

（5）交互设计和视觉设计

视觉设计和交互设计向来被认为是独立的分工。视觉设计包括元素的组成，排版和视觉传达。交互设计一般指的是在其之下的概念模型（如照片管理应用程序可能包含照片，相册，活动等等）。概念模型通常受任务流和布局的安排。

相比以前，现在PD可能会有不同的职责，但是某种程度上也要会视觉设计和交互设计的有关技能。善用工具集，能够在面对不同层级的任务时快速切换，要求PD在设计时把交互和视觉一起纳入考虑。尤其是在移动端界面，PD需要采取不同的模型来适应交互和视觉密不可分的特点。

下一步呢？

你认为我是站着说话不腰疼，现实中很难雇佣到优秀的产品设计师,。

招聘出色的人总是需要付出大量的努力，但招聘一个优秀的PD与招聘一个优秀的产品总监,招聘一个优秀的开发人员一样重要。

想要尽快找到优秀的PD的做法无可厚非，不过强大的用户体验不仅取决于PD，还关系到团队中每一个人。你现在可以开始培养每个人的产品意识，告诉他们良好的用户体验都包含什么。确保团队中所有人知道用户体验中蕴藏着巨大的产品价值。在产品上线之前，鼓励团队从全局出发，试用产品，使用原型，思考用户体验，甚至是验证自己的想法。

产品设计不是雇佣一名产品设计师那么简单，它是推动产品和团队向前发展的核心。