继解除清词警戒线后，苹果再次平息“清榜风波”

10月26日、27日，苹果曾发起一场规模不小的“ 集中清榜&清词风波”，而根据ASO100的数据监测，苹果于今日大面积恢复了这些受波及应用的榜单！据统计，“清词”警戒线的解除大约用了一周的时间（11月2日受波及app的关键词开始陆续恢复），而榜单的恢复却耗时22天之久！

10月27日，该款app同时遭遇了清榜&清词。11月17日，榜单恢复。

10月27日，该款app也同时遭遇了清榜&清词。11月17日14时，榜单出现。

ASO100对此前受波及的app进行了统计和分析，结果显示，在 同时遭遇清榜&清词的app中，约60%的app的榜单已经恢复。而在榜单没有恢复的app中，绝大部分在11月2日苹果解除“清词警戒线”， 恢复其关键词后，又再次遭遇了清词。

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事件回顾

10月26日，App Store开始出现集中清榜、清词现象。26日当天被清词app有1432款，27日被清词app超2000款。且在受波及的应用中，同时遭遇清榜的app达80%以上。

11月2日清晨6点左右，持续大约一周的 “集中清词风波”停歇，受波及app的关键词开始陆续恢复，但苹果并没有恢复深陷“ 集中清榜&清词风波”app的榜单。

持续大约22天后， 苹果终于彻底停止了这场风波，约60%的app的榜单恢复。而在没有恢复榜单的app中，绝大部分在11月2日苹果解除“清词警戒线”， 恢复其关键词后，又再次遭遇了清词，且至今都没有恢复。

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对应方式

虽然这次“集中清榜&清词风波”已过，但是苹果维护App Store内部秩序的决心却不曾改变。如果真的进行违规行为，苹果还会亮出这类罚单。那面对类似事件，我们该如何应对呢？ASO100建议:

1.避免踏进雷池

熟知苹果各项规章制度，避免碰触红线。一旦被惩罚，无论是对用户还是对产品，造成的损失可能是长期的。而根据以往经验，可能导致app遭遇下架、清榜、清词等处罚的主要原因包括：

扰乱App Store秩序，在榜单等地方用假量违规操作；

涉及敏感内容，或牵扯侵权纠纷；

诱导用户好评；

加入违规代码；

严重Bug或长时间未更新；

App的功能与苹果产品存在竞争关系。

2.留意苹果的相关邮件/消息

苹果做出处罚时，一般会通过iTC后台&开发者邮箱通知开发者。如果发现应用被处罚，请及时查看是否收到了苹果的相关邮件/消息。如果收到信息，请务必仔细阅读，并针对提及的问题提供证据及说明，尽快回复，以免错过最佳处理时间。当然，也要关注苹果官方的信息。

3.和其他开发者交流

平时多和行业同仁交流，也能帮我们及时发现和规避风险。且事情发生后，及时和行业同仁进行交流，也能帮我们确定这种情况是个例，还是具有普遍性，以采取合适的应付措施。

4.致电苹果

如果被处罚，但没有收到相关的邮件/消息，又确定没有进行违规操作等行为，可以直接致电苹果（苹果中国区电话支持：4006 701 855），进行申诉。

5.启用备用App

如果被处罚期持续时间较长或应用直接被下架，则可以考虑启用备用app，或发布新的替代产品，并将其优化到有利位置，及时导量，避免流量流失。

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