销售就是玩转情商

情商 认知自己情感的能力，并能以正确方式判断所感受情感的能力，和理解情感出现的原因。

低情商的表现-1.容易激动 2.唱独角戏自演自说，不等客户反馈3.容易放弃遇到强悍的客户4.容易让步遇到客户的质疑5.喜欢做无用功

如何提高情商-1.放空自己 自察自醒 要有自我意识  2.做回原始人给自己一个认真思考的时间 3.正确地判断自身情感

当客户有敌意时你是抵抗还是逃避？

停止目前的谈话，询问客户是否有其他事情？调整话题方向到客户关注的问题

提升自己影响力的步骤

1.做出改变成长和提升的决定

2.认识自己情感的触发电，改变你做出的反应

3.训练训练再训练

如何开发更多的客户？

1.延迟满足的能力  2.在有鱼的地方钓鱼 3.用图画般的语言跟客户沟通

提高客户好感度的情商

1.做人真实让客户接受你优点和缺点 真实来源于自信正是高度自行让你敢于承认自己的缺点

2.同理心倾听 从客户的角度去阐述和解决问题，觉察客户的沟通风格，调整沟通方式与客户保持一致。