第七拆作业*413*面包树*2017.09.03

R

很多工作指示比较模糊。正因为如此，如果能问出上司想要的是什么，想要什么水平的成果，那么工作就成功了一半了。  比如上司说：“先大致调查一下A公司的新服务。”

这个指示很不清楚。而这时如果回答“是的，我大致调查一下”的话就大错特错了。如果你的“大致，和上司的“大致’，不一样的话，恐怕之后不仅受批评，还要返工重做。

但是如果你回答“大致？请您再进一步指示好吗＂的话，  也是大错特错。这种回答只会让上司觉得你是个没有解决问题能力，不推就不走的人。

其实正确的回答就是补充上司模糊不清的部分，从自己的角度做出假设，与上司沟通。

比如说：“您说的大致调查，我个人觉得应该可以从主要的市场目标、服务特征和其与竞争对手的区分度、价格体系、供给体系这四个方面入手。我打算这四项每项总结一张，一共五张资料可以吗？”

每项总结一张，包括封面一共五张。其中用数字表示也是非常重要的。这种沟通能够让双方看出成果的轮廓，是一次成功的沟通。

I

日常工作里，可能会有很多工作指示比较模糊。如果上司能主动提出需要什么水平的成果，那结果相对就好打成了。比如上司问“先大致调查A公司的新服务”，那这个指示就不清楚。你千万不要同样用“大致”的心态来完成任务，因为很可能你们表达的，是两种程度。当然，如果你直接就问领导要更清楚的指示，显然也是不合适的，会让上司觉得你没有担当，缺乏具体解决问题的能力，相反，最适宜的方法是先补充上司问题不清楚的地方，从自己角度做假设，与他沟通。比如，就可以说“您说的大致调查，我个人觉得应该可以从主要的市场目标、服务特征和其与竞争对手的区分度、价格体系、供给体系这四个方面入手，每四项总结一张，一共五张资料可以吗。”

每项各一张，加封面五张，注意用数字表达的重要性。整体下来，这将会是一次成功的沟通。

A1

没想到

A2

注意问题在脑海中形成前先过下脑子，注意比如让对方提出的问题和“提纯”到自己脑子里的问题是同一个问题，然后才是解决问题的步骤。这个前提比解决问题本身还要重要的多。