问答和论坛的区别

自从Quora出现后，国内的知乎也小有名气，问答似乎成为了一种主流的产品展现方式?从传统的天涯论坛，到discuz，到现在的知乎，以及现在也出现了wecenter这样可快速建立问答站点的产品。问答和论坛，究竟有何不同？

一、产品形态。

用户进入一个问答网站之后，能够非常直观的看到问题和其中部分点赞数最高的答案，而用户进入论坛网站之后，一般情况下看到的不是帖子，而是各个分区，用户点击进入分区，才能看到帖子名称，帖子下的跟帖内容只能点击后才能看到。

从这一点来看，问答产品的层级更加的扁平化，这种扁平化带来的一个结果就是不容易找到内容，所以需要结合强大的搜索。而论坛是以类别作为内容模块，一层层的树形结构，弱搜索化的一种产品形式。

问答和论坛的本质都是依靠类型做的树形结构。不过，问答的树形结构都已经隐藏起来，而论坛产品的思维就是以一层层的树形结构作为展示的顺序。

从知乎的这两张图，我们又可以思考一个问题，标签与树的一个思考。标签是一种非常扁平化的产品方式，我们平常在新增标签的时候非常容易，而传统的树形结构，当h>3以后，类别添加就会变得越来越困难。从技术层面上来说，标签的背后还是树的思维，但从产品形态上来说，扁平化的标签只有结合了搜索，才能够让用户感受到更便捷的体验。缺乏搜索帮助的标签从用户角度来说是混乱的。那具体何时使用标签，何时使用树形结构，这就要从整个用户需求来考量，单一的从树的深度来考虑，如果类别的层级H>>3，那结合搜索的标签是最好的产品形式。标签从一方面带来了便捷，也从另一个方面带来问题。就是标签管理的问题，用户不一定都知道使用哪个标签，而且自写标签时，标签的名称不同但表达的意思却有可能是相同的。所以标签需要人工去审核。直接的树形展示，在H<3的情况下，对于用户来说就非常直观了。关于标签和树的思考，我想很多人可能都不会注意这个细节，而这就是产品的魅力。

第二，问答社区是一种“精英”文化，论坛社区是“草根”文化。从产品本身的展示来看，一个问题下面，往往会有很多答案，优质的答案会推到顶端，这些答案的书写者都可能是在某一方面有专长的人。用户在讨论的时候，都是围绕这个答案进行讨论。问答突出了优质的答案的展示，是定向的讨论。这和论坛就有非常大的区别了。论坛在交流层面是扁平化的，任何一个草根回复个符号就能够占领楼层，答案不一定都优质，信息流非常大，但内容的价值往往不高，从某种层面上来说，灌水是一种分散式的沟通，所以论坛非常适合大众娱乐，构建娱乐氛围。问答社区，是更专业性的氛围。

所以在问答的场景下，这些社区需要集中更多的专业性的用户以及听众，而论坛，是更广的点对点式的人群交互，不好的地方在于优质信息流往往被埋藏在高楼之下。

这样子，我又会问自己一个问题，为什么问答作为一种我们的生活常态，应该说是在Quora出现后，这种产品形态才风靡全球？在那之前，都是论坛一手称霸天下。难道在Quora之前就没有人把问答做出来？我想肯定是有的。我想了很久也没有找到非常合适的理由，或许问答社区的第一批精英是扼住问答社区喉咙的关键点，问答社区的内容价值要非常优质，而论坛对于专业性的优质内容的确是不高的。也许是这一点造成的问答社区更难存活，而论坛接近草根更容易生存吧。

观察周围的生活，产品的遐思是和生活分不开的。

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