前两年大家都开始说互联网做生态,做闭环。有人说这种互联网玩法是打太极,把自己打成了一个圆,周而复始,生生不息。
事实上打太极做闭环的做法并没有过时,尤其在生态体系越来越重要的今天。但我却认为在互联网圈子里玩,尤其是想把移动互联网玩好,光打太极还不行,你还得学会打咏春。
元旦期间,《叶问4》火了。甄子丹饰演的叶问在擂台上用咏春拳痛打外国人,打出了国民气势。要我说,咏春拳的厉害之处就在于三点:快、准、狠。互联网企业的发展也要用咏春拳的打法,破千斤,一力降十会,不浪费自己成本还能见血封喉。那么,究竟要怎么玩?
最近我就注意到蘑菇街在杭州召开的直播合作峰会,总结了2019年的直播业务成绩单,并对未来发展做出规划。咱们今天就以蘑菇街为案例,看看互联网企业如何打出三招要命的咏春拳。
【快:最早的布局与多场景化能力】
天下武功,唯快不破。
在这个纷繁复杂的互联网圈子里,想要一招击中市场建立奇功,靠的就是一个快字。但是这里的快是多方面的,一个是用户进入你的产品快,一个是你的产品运行快。但更重要的是,你进场快、布局早,提起该品类,用户第一个就能想到你,那你的招式就稳快不慢。
蘑菇街就是最早试水布局直播电商业务的互联网平台,经过前几年的发展,无论是从层级培育主播打造主播生态,还是供应链升级,亦或是线上线下联动提升人货匹配、升级平台商城,蘑菇街已经沉淀了许多直播业务的核心竞争力。就比如,蘑菇街2019年发展的四大关键词就是“保持指数级增长”、“更强的销售能力”、“更多元的供应链”、“更多直播内容表现形式”。
数据不会说谎。根据2020财年Q2财报,蘑菇街直播GMV为16.29亿元,同比增长115.2%;直播业务GMV占蘑菇街平台总GMV的比重也在加速提升,已达39.1%,是去年同期的两倍,且环比上一季度直播GMV占比提升了7.6个百分点。
蘑菇街直播业务GMV连续14个季度保持三位数的增长,双11“直播狂欢节”中,蘑菇街全品类直播GMV同比增长155%;“12.10直播购物节”中,蘑菇街全品类直播GMV同比增长120%,其中女装、美妆等女性核心消费类目继续保持高增长的态势。
我在新书《超级带货》中提到,之所以能成为超级带货平台,本质上还是因为重构了人货场。其实商业再怎么变,三要素仍然是三流。即围绕人的“信息流、资金流、物流”,零售带货的三要素再怎么变,核心仍然是人货场。而蘑菇街的观点似乎与我总结的一致,围绕“直播”进行人货场重构,平台连接用户和主播,并通过供应链建设、打通商城和直播供应链等举措,为主播提供赋能、为用户提供商品,提升人货匹配效率。为了更好地实现销量,蘑菇街主播还会根据销售内容设计不同的场景,蘑菇街平台也会策划各类营销大促、海外品牌专场溯源活动以及邀请明星嘉宾亲临主播直播间进行助力赋能,进一步丰富了直播场景和内容形式。
【准:聚焦供应链和主播孵化】
2019年是电商直播带货的元年,也是最为疯狂的一年。这一年中,快手、淘宝、抖音等纷纷加入,随着张大奕、李佳琦、薇娅等带货红人的出现,直播带货在去年的电商节中成了标配的存在:短视频平台快手上的红人娃娃,直接坐到了20万的普通日营业额,75%复购率;抖音头部红人七舅脑爷的直播首秀,就聚集了105个品牌赞助商。
这是因为相较于O2O等实体相关行业,直播的最大特点就是头部驱动+平台影响力+供应链管理。主播们可以将自己的粉丝(换句话说可以理解为私域流量)转化成销售额,而这些带货数据的不断刷新,又刺激着广告主们的“肾上腺素”,让营销诉求从“引发兴趣”到“带货转化”的快速下移。
蘑菇街深知这直播带货的特点,准确切入到主播的标准化孵化和供应链的升级。在蘑菇街平台上,对于“人”的分工也有了初步的雏形。目前,蘑菇街已经针对产业链各环节的内容组建了相应的队伍。在货源前端,蘑菇街设置了买手部,通过下探工厂源头、潮流源头,先人一步挖掘时尚新内容;在平台内,蘑菇街为时尚达人提供了内容创作的平台,通过社交裂变的形式,带动时尚理念的传播;在直播方面,蘑菇街重点孵化了一大批优质新人主播,并通过头部主播的“明星效应”,为个人品牌孵化以及更长远地发展奠定基础。
随后的2019年,蘑菇街强化了自创立以来的“以人为核心运营对象”的发展思路,通过孵化和培育新人主播、打造主播IP、丰富直播内容生态、创新交互方式、提升人货匹配效率等做法,完善了直播生态的基础设施,为直播业务跨越式增长奠定了基础。
在2020年,蘑菇街还将根据新人主播、上升期主播、头部主播三个阶段,实现各自对应的SOP孵化标准和商业化体系。除了对新人主播提供培训和货品支持,对上升期主播进行培训、孵化项目和货盘规划外,还对头部主播开展专属运营、红人店服务商以及个人品牌规划。
在围绕着主播培养标准化的基础上,蘑菇街继续聚焦供应链的标准化。通过开展线下选品会、订货会、建立供应链池、海外品牌溯源等多元化形式,实现主播与商家、品牌之间更高效地人货匹配。蘑菇街还搭建了线上运营体系,如自行设计的UNI选品小程序,相当于主播和商家的分享和合作对接的BBS,比原始的微信群更高效。
供应链+主播标准化孵化这两大维度的精准打击,让蘑菇街在这个超级带货的时代具备很强的竞争力,可以说是咏春拳的精髓所在。
【狠:“百加计划”赋能商家共赢持续发展】
大多数人没看懂的直播带货,蘑菇街早已看穿。四年前,当蘑菇街刚开始做电商直播时,还需要跟商家跟用户解释电商直播是什么,电商直播怎么带货,而今面对直播带货的超级红利,蘑菇街妥妥地成为了其中的佼佼者。
蘑菇街已经吃准了直播电商带货的红利,接下来要做的是就是继续为行业赋能,做成直播的“万能插座”式平台,为从事直播电商的不同参与者提供对接服务,提升人货匹配效率。大河有水小河满,只有行业朝着正确的方向发展,直播电商这个蛋糕才会越做越大。一个企业自身盈利不能说明什么问题,重要的是如何通过自己的力量带动周围的商家甚至品牌。
蘑菇街提出,2020年是电商直播带货标准化的一年。为了这一目的,蘑菇街除了聚焦主播和供应链,还将心思放在了商家和品牌之上,通过搭建代播服务商体系、智能投放等平台工具等为商家品牌赋能。商家和品牌伙伴也能够借助蘑菇街平台内标准化的生命周期管理,通过直播、智能投放等平台工具,以及百加计划、超级品牌日等大杀器,将商品打造成爆款。
据了解,蘑菇街将在2020年推出促进主播和品牌牵手的“百加计划”,平台将助力主播和品牌进行匹配和深度绑定,帮助主播实现更好的销量突破,也助力品牌得到更好的成长。
要我说,蘑菇街的这一招够狠,在前期的竞争力沉淀和差异化的精准打击外,还“杀人诛心”,让品牌和商家同步增长,共同盈利。这是要做大生态的节奏。
【结束语】
目前看来,三招要命的咏春拳用在蘑菇街的身上正是合适。
当下,互联网已经不只是单纯的营销平台,还是购买平台、决策和分享平台、客服平台,甚至是产品定制平台。从这个角度建,蘑菇街把产品做成了爆款(做成入口,获客卖更多货),价格有溢价(网红商品抢手且限量),渠道即购买(平台上边看边买),促销即内容(把广告做成用户感兴趣的内容)。
通过对蘑菇街这一案例的深入分析,我们可以大概下一个简单的结论:直播电商的成功,除了布局早之外,还需要企业的思考导向用户化、市场化,融合新方法、新概念、新偏好、新需求、新品味,进行全面的升级。
王冠雄,新经济观察家、意见领袖,首个竖屏科技脱口秀雄辩·科技show主讲人、十大自媒体(见各大权威榜单)。曾在阿里巴巴、360、搜狗、蓝港等著名互联网公司负责相关营销工作,参与4次IPO,横跨行业主要领域。每日一篇深度文章+科技热点快评,发布于微信、微博、头条、百度,各大门户及科技博客、媒体社群、短视频等30+全部主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为FT金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大。