禁入公共场所的导盲犬何以“导盲”?

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近日,西北首个导盲犬基地在西安挂牌成立,并可为盲人免费提供导盲犬。然而,记者通过在西安的随机调查,发现当地的公共交通系列基本上都对导盲犬开放,但公共场所如超市、商场、宾馆、医院等对于导盲犬仍然大多是“禁入”状态。为此,记者呼吁商家更多的为盲人考虑,增加对导盲犬的开放。(12月9日华商网)

应该说,西北首家导盲犬基地挂牌,且免费提供导盲犬,无疑是盲人的福音。不过,让他们忧心忡忡的是,即便是拥有了一只善解人意的导盲犬,倘若路上处处受阻,却依然难解出行之难。事实上,记者的上述调查,也证实了盲人们的担忧不无道理。

诚然,随着国家对残疾人帮扶力度的加大,近年来导盲犬已能出入飞机、地铁等一应公共交通工具,虽说不上一路绿灯,起码也是今非昔比。但问题是,盲人们并非为坐车而坐车,他们到达目的地后,要进餐馆、逛商场、住旅店,偶尔生病了还要上医院。倘若这些公共场所尽皆向导盲犬亮起“红灯”,则其对于盲人的作用将大打折扣。

从上述公共场所拒绝导盲犬的理由来看,无一例外都是打的“顾客牌”,言导盲犬的进入会引起其他客人的不适,甚至有可能因此被投诉。而他们之所以拿顾客说事,原因很简单,按照《陕西省实施<无障碍环境建设条例>办法》,导盲犬进出公共场所并无任何法律障碍,因而无法以规定搪塞。

不过,就顾及他人感受而言,上述说法也并非全是托词:一则导盲犬虽然不会攻击人,但毕竟属大型犬,其模样会让一些老人小孩看着害怕;二则人们并非都是爱狗人士,尤其在人流大的公共场所,导盲犬的现身,难免会导致这些人的反感。而一向看重卖场流量的商家,自然懂得权衡其中的利害得失。

就商家而言,注重的无非是效益:盲人毕竟是个别,在商家利益的天平上可以说无足轻重,因而断不会为此开罪其他顾客。但话说回来,身体健全的常人是顾客,染有目疾的盲人又何尝不是顾客?作为商家,厚此薄彼,显然不是待客之道。何况,因小利而失大义,历来是为商者之大忌。很难想象,一个拒绝盲人及其导盲犬入内的商家,会有良好的口碑?

其实,商家的上述顾忌,缘于对导盲犬的无知:既为导盲犬,自是百里挑一,可以说绝无“恶狗”。再加上专业训练,不仅“业务”熟练,且一切行动听指挥,更不会对人类“以牙还牙”。相信随着人们与导盲犬接触的增多,会有更多人对此见惯不怪。因而,对导盲犬的进入,商家大可不必谈虎色变。

至于个别顾客的不适,也并非“无药可解 ”:一般来说,即便不太喜欢狗狗的人,也会对盲人出行所不可或缺的导盲犬怀宽容之心。倘若真有个别顾客非较真不可,则不妨请盲人及导盲犬暂时回避,以避其锋芒。当然,商家若提前做好预案,同时现场尽量安排专人陪护,则再好不过。

禁入公共场所的导盲犬显然难以“导盲”。而让盲人及其导盲犬自由出入公共场所,则体现了社会的文明进步,也是商家义不容辞的担当。其实,盲人携导盲犬出入公共场所的频率并不高,也不会因此耗占商家过多的人工成本。需要商家付出的,不过是一丝爱心而已。既然如此,又何必让盲人及其导盲犬屡屡品尝“闭门羹”呢?

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