不可忽视的银卡旅客

    大家这几天谈了这么多对金卡服务了，小伙伴们体会和感悟也很多，下面我来谈一下银卡吧。

    银卡其实也是航班中的重点关注旅客，同时我是95530中测评的旅客，我们也不能忽视他们对航班中的服务感受，有些银卡对于公司对金卡旅客的舒适用品的提供其实心里的落差也很大，这就造成在航班中他们可能更多更细的在观察着乘务员的一举一动。

   有次航班中31A与31C都是金卡，而32B恰好是位银卡，试想当我们彬彬有礼热情大方的向31A与31C问候时，31B银卡的旅客有何感受，或许他们心里想“难道我是银卡就这么忽视我嘛？”“难道银卡旅客就不需要被告知飞行时间嘛？”等等，这些个心里想法，可能会造就他对于服务中的挑剔，他对于测评服务热情的低分项。其实一份环球时报，在有多余枕头的情况下给予一个枕头，当我们给31AC打招呼时是不是可以顺便也问候一下31B等等这些我们是不是可以避免这一系列情况的发生。这些准备其实也是顺手的事，并不会花费我们很长时间。与其让银卡这么纠结的心里感受，不如我们去打破他的纠结。

      总所周知金银卡旅客是公司的高端旅客，价值旅客，他们在选择航空公司时可能不会在意机票的价格，而是注重对服务品牌的选择，他们这些人的存在也就造就了公司盈利的最大化，这也是公司为什么这么注重对他们服务的原因，只有公司盈利最大化，才会有我们工资的最大收入，其实这些也是相辅相成的，大家都没必要跟自己的钱过不去。当客舱中满满的金银卡你还在很头疼时，请把他们看成是人民币，相信满满人民币都没有人不高兴了吧。最后祝飞行愉快，航班正点。