大成微课No.46:新常态互联网+供给侧改革政策下的"全面有效营销管理体系"及其有效的理由和具体运作方式之二

      本次微课要解释一下"有效营销管理体系"对整个企业的经营管理有多重要。如果企业营销管理产生误失，整个企业的其他部门和功能，比如生产部、人资部、财务部等都将会跟着产生误失。

营销之道·法·术·技

　　请参考第一张PPT，顾客至上的营销管理如果产生误失，几乎企业所有的其他部门都会跟着失效，做不出效果。PPT的右边有一个以顾客和营销管理为核心支柱，企业其他部门必须配合此核心支柱来运作的解释图。很明显的如果营销管理的核心支柱出问题，其他配合部门，包括最重要的生产管理、人力资源、财务分析等都会出问题。这个支柱说法是现代管理学之父彼得·德鲁克，营销学之父菲利普·科特勒，竞争学之父迈克尔·波特都强烈认同的。可见顾客至上的营销管理对一个企业有多重要。它不只是影响营销管理一个部门，它会造成企业所有其他部门的连锁失败反应。

　　而影响营销管理的要素有：1.大环境的新常态经济转型，“互联网+”创新模式,  供给侧改革市场竞争淘汰倒逼机制。2.供给侧改革的PEST变化，买方市场的四C难题，企业营销管理四大基本能力。3.企业本身对营销管理四大过程的掌握水平。4.其他部门把营销管理作为核心支柱的配合情况（不能理解和重视以上基本功过程的企业是做不好营销管理的）。

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　　再请看第二张PPT，是彼得·德鲁克，菲利普·科特勒，迈克尔·波特（当今世上最伟大的三位企业经营管理的大师中的大师）对营销管理是企业经营管理的核心支柱说法的证明。"营销定位战略"更在2009年被"财富杂志"定为"史上百本最佳商业经典读物"的第一名。可见营销定位的重要性，而企业所有的其他部门都要以定位为核心支柱。对运营活动决定进行取舍，也要以此来建立独特的配置。以及"定位"才是决定一线基本营销混合4P及服务营销混合8P前最重要的P（Positioning）。

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　　第三张PPT就是解释"营销定位"对营销混合4P（一线具体业务最基本的4样东西，4P做不好就生意也不必做了）及服务营销混合8P的中心支柱性结构图。尤其是服务营销的8P，它是除了营销基本4P外的其他高价值的服务4P（服务感觉性的软价值才是高价值低成本的高水平营销。这是营销基本功概念）。它包括①服务人员的People。企业如果服务人员有问题没水平，那客户关系，客户服务，客户沟通等都不可能做的好。②流程过程的Process。企业如果流程做不好，那什么事都不可能做好了。③具体有形证明的Physical Evidence。这是证明价值给顾客和市场看的基本技巧。如果不懂这个，那企业如何展示营销价值和业务销售技巧呢？④进步创新的Progress。进步创新是企业提升水平的基本能力，没有这些企业是无法进步及具备竞争力的。

　　所以企业市场营销及定位战略决定和影响了企业生产管理及价值，人力资源水平，市场经销管理，广告宣传促销，客户服务及满意度，营销价值和销售技巧的展示，产品价格及财务收入分析等，几乎包括了企业所有的重要业务和事务。尤其在当下市场竞争非常激烈，环境变化层出不穷，产能过剩供求逆转顾客三心两意，营销业务非常难做的时候。企业应该把绝大部分的精力和培训时间放在市场营销上。企业可自我检查一下，对市场营销管理是否有足够的重视。不然花再多精力去努力学习和解决问题都是白费力气。因为一旦方向错了，任何方法都解决不了问题，而且还会引起误导的作用。

　　所以营销管理是企业成败也是所有其他部门能否做出效果的核心支柱前提。因为有这个前提，企业所有部门的经营管理也都没有APP软件可包有效地按照程序去做出效果。做不好营销管理的企业，不管它其他部门的事情多专业，多会做，都是注定失败的。