投入后的用户心理

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今天来给大家分享一下人在投入时间、精力、金钱等之后的心理变化。

自从做过几款产品和阅读一些文章之后发现“对于投入这件事，用户的心理其实就是人性的心理，对于一个事物投入的越多，就越难以割舍。”

我们平时生活中这种心理也是随处可见，比如某个餐厅为了更好的拉新会通过办理会员卡赠送优惠券或者赠送积分来提高用户消费的概率。当用户消费次数多了之后会慢慢产生习惯性行为，同时也为该餐厅付出了足够的时间、体验和情感，这时若用户在面临选择吃饭时脑海中会很快闪现到那家餐厅的名称，去该餐厅就餐的概率也就远大于其他餐厅。这种行为可以说是人们习惯于惯性的事物，懒的去尝试改变，但归根结底是因为人们投入了一定的时间和一定的情感，所以才更愿意选择熟悉的事物。

 除了生活上的喜好之外，在感情中也存在着这一心理。比如大家经常谈论的分手时谁最难接受最难放手？可能有的人说女生最难接受，因为女生最容易受伤；也有的人说男生最难接受，因为现在的社会毕竟男多女少。但是我认为更多的可能是在恋爱中付出更多的一方才是最难接受最难放手的，当然这不是绝对的，只是大部分而言。

为什么付出的一方最难接受最难放手呢？因为人们往往对于自己参与过的事情会格外的看重，并高估其原本的价值。有研究表明，人们在某件事物上付出的心血越少越容易割舍，也越容易继续向前走。就好比我们学生时代时的考试，大家都很关注的一个点，经常会出现一种场景，我没怎么学的科目考试跟其他同学一样好，好好学习的科目考试比别的同学差不少，那么这时的我内心是不舒服的。为什么呢？因为在我好好学习的过程中为该科目投入了更多的时间和精力，内心潜意识的就将自己努力的价值也增加到考试成绩上，所以会产生比较高的期望，而期望未实现的时候就会失落或者沮丧。

这方面应用比较好的线下市场有一个品牌是宜家。宜家的定位和品质大家都是略有了解的，体验确实很棒，但是价格确实也有点小贵。宜家的组装家具是宜家的一大特色，价格也是比同行竞品略贵一些，除了质量好之外，更重要的就是它半组装的运营方式。当人们花费时间、花费精力甚至绞尽脑汁之后对于组装成果会将自己的付出也增加进价值中，因此组装的更容易让用户珍惜和觉得值得。这也是人们经常说到的宜家效应。

这种心理在运营主导产品的后半场中更是凸显的淋漓尽致，尤其是互联网产品。近几年来2C的产品也是越来越多，都是围绕用户而产生的需求市场。从Hooked上瘾模型被大大小小的公司学习之后都在采取这种运营手段来增加用户流量，提高用户粘性。现在大家都在说利用碎片时间来学习或者放松头脑，但是事实上是各个企业都在抢用户更多的时间，甚至将用户时间碎片化，从而达到用户群流量越来越大，再到流量变现达到盈利。比如一些社交app，会通过设定一些互动方式或娱乐方式来让用户更多频次地点开或浏览，在产品上花费更多的时间更多的精力，从而培养用户的潜意识习惯，使得用户养成依赖性。像最近比较火热的综艺“创造101”女团就是小红书主推的一个大型的运营活动，通过节目视频编辑、广告的场景化插入、选手小红书账号的推广、选手的PICK排名等来吸引用户不断地来打开小红书，从而使得用户在投入过多的时间和精力之后养成的潜意识增值行为。

不管是对于线下产品还是线上互联网产品，都是遵循着“付出的越多，产生的爱恋就越深”。那么做好产品做好运营就需要对投入后的用户心理足够的了解，并学以致用到产品中去，为用户提供更好的需求服务。

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