让你成为沟通高手的DISC模型

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大家好,我是百炼生。继《非暴力沟通》和《有效沟通》之后,我将为大家带来第三本关于“沟通”主题的好书——《DISCOVER自我探索》。今天为大家介绍的是本书的第一个部分(目录:模块二~模块三)“关于DISC的优势和挑战”。


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什么是DISC模型?

DISC是一种“人类行为语言测试工具”。这个理论最早是由著名心理学家威廉 · 莫尔顿 · 马斯顿博士于1928年在著作《正常人的情绪》一书中提出的。他采用四个典型的人格特质因子,将人分为四种:“支配型”“影响型”、“稳定性”、“谨慎型。”

DISC有何作用?

DISC最早被运用于美国军方进行军人筛选工作。之后,随着其价值越来越受到广泛认同,DISC也被推广作为企业招聘人才的选拔依据;直到2014年,本书作者李海峰将这一测试工具运用于职场行为分析,深入剖析了四种人格特征领导人的优势和挑战,使我们更深入的了解自己和他人,继而更加高效、和谐的与他人进行协作。


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DISC的两个维度

DISC呈两个维度:“任务 — 人际”及“直接 — 间接”。

维度一:关注事or关注人

第一个维度的核心是:这个人是更加注重事物本身,还是人际关系。

比如,小的时候好奇心强烈,总喜欢做大人们禁止做的事情。一日,你打碎了父亲视如珍宝的花瓶,向父亲汇报此事;如果父亲开口就责问:“你为什么打碎花瓶?!”这说明他更倾向于“关注事”;如果父亲首先是确定你是否受伤,表示他更倾于向“关注人”。

维度二:直接(快)or间接(慢)

第二个维度研究的是人们的处事风格。比如,你的老板对你工作的评价是直来直去,还是委婉提醒?如果你的老板是个很直接(快),也就是通常说的“急性子”的人,那你在汇报工作时,就直接切入要点,否则他会觉得你浪费了他宝贵的时间;但假如对方性格平和、待人宽容;那你在与之沟通时,就最好“三思而后语”,避免由于言语不当,产生隔阂。

DISC型人格的优势和挑战


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1.“D”型人——指挥者

典型人物:拿破仑、撒切尔夫人

优势:坚忍不拔、锲而不舍

《大英百科全书》每年都会印刷一次,截止目前已有4000多页了,这么厚的书自然很难卖出去。有个英国的销售人员是个结巴,但他却卖这本书,却卖到了世界第一,你猜他怎么做的?他每次都只跟客户讲一句话:“你——你——你买一本就好,不买,我——我——我读给你听。”你买他的书他是要你的钱,你不买他的书是要你的命。

历史上,D特质最高的当属拿破仑和撒切尔夫人。据说,撒切尔上大学时,学校要求每个学生用五年时间来学习拉丁文课程。特凭借着坚忍不拔的毅力和锲而不舍的精神,硬是在一年内就全部完成了。令人更加难以置信的是,他不光在学业上出类拔萃,体育、音乐、演讲等学校组织的各类活动方面也一直走在前列。

D的优势总结起来是:效率高、意志力强。这两种品质都是普通人身上最缺乏的。一般人做销售,被拒绝3、5次基本上就死心了。但如果遇上D特质的人,你即便拒绝他30、50次,只要还有一丝希望,他也会软磨硬泡到你接受为止。

正如拿破仑的那句名言:“我一定要成功!我只以成败论英雄。”


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挑战:速度过快,事必躬亲

D特质的领导带兵打仗就像骑在马上。如果一个骑马的领导带着步行的员工,在员工能力还不足的时候,你现在就朝着目标一路狂奔,马跑得飞快,当你杀入敌人阵营,回头一看时,发现没半个人跟上。

虽然高效、迅速是D型人最引以为傲的地方;但一个团队只有领导一人冲锋陷阵,就不可能达成长远的目标。就如周星驰电影《逃学威龙》里的男猪脚周星星,带领一帮弟兄解救人质,结果只有他一个人活着完成任务。导致领导发话:“拯救人质只是任务之一,最重要的是你部下的安全和你的领导能力,这些我全部都没有看到。”

D特质的领导既喜欢自己做,又喜欢叫别人做,但是如果别人没做好,D会下意识地跳下来自己接手做。

极少肯定别人的人,也必然极少给别人机会。

三国时的诸葛孔明,拥有过人的气度和才智;但他事必躬亲的风格不仅毁掉了自己的一世英名,也提前透支了蜀国的气数。到了,落了个出身未捷身先死的遗憾。


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2.“I”型人——影响者

典型人物;克林顿

优势:沟通高手,善于营造气氛

像前美国总统克林顿,他身上I得特质可能比较高,人家白宫治理的不错,还有时间跟莱温斯基约会,从总统的宝座上下来也没闲着,吹吹萨克斯,出出自传。据说2002年还在深圳帮一家公司做广告……

I的代名词是“人来疯”、“自来熟”。一个I特质明显的人,只需要和你聊天5分钟,你们俩立刻就变熟人儿了。


挑战:描述的愿景不能实现

I特质的认,会经常给你开“空头支票”。别急骂他,他可能并非有意坑你,因为他可能真的相信自己描述的事物真的就是那么美好。但事实却是,当你满怀憧憬的去体验他提供给你的产品或服务时,才发现自己的期望过高了。

而正所谓“成也萧何,败也萧何。”能言善辩既是I的最大优势,但若把握不好产品(服务)体验与愿景描述之间的平衡,也会给别人留下“大忽悠”的深刻印象。


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3.“S”型人——支持者

典型人物:圣雄甘地

优势:善于为他人着想

一次,甘地坐火车时,不小心把自己穿的一只鞋掉在铁轨上了。此时,火车已经启动,甘地已经没有机会再下去捡那只鞋了。火车上的人对此都报以同情。这时,甘地弯下身子,把另一只鞋也扔到了窗外。人们好奇的问他为什么要这样做;甘地微笑着说:“这样,捡到鞋子的穷人就有一双完整的鞋穿了。”

S最擅长的是设身处地的为他人着想、细致入微的渗透他人的深层需求。让你感觉他似乎比你更了解、更关心自己。

而当你被他独特的魅力征服之时,就很难再抵抗他所提出的任何要求了。

挑战:过于稳健,不敢出手

S往往乐于助人,但这种看似毫无个性的个性,却容易被人视为“软弱无能”,从而导致别人的轻视。

S型的人最大的缺点是什么?他会因为考虑别人太多,而常常忽视自己的感觉;甚至有点迷失自我。所以,S最应当改进的地方是,灵活的考虑问题,勇敢拒绝别人的要求,把握好自我与他人之间的关系。


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“C”型人——思考者

典型人物:比尔盖茨、乔布斯、雷军

优势:善于把握重点,层层引导你进入他的思维模板

C型人对自己的要求很高,同样,他们对别人的要求也很高。他们都追求极致,有极强的敏感度;崇尚高雅、有品味的生活。

千万不要让C了解你内在的需求,否则,他们会牢牢把握问题的核心,引用权威、数据结合自身过硬的专业水准,逐渐分解你的认知和立场。直到你同意他为止。

挑战:很那亲近,不易满足

一个整天总是用数据说话的人,当然不会是个有趣的人。而且,由于C总是表现得拒人于千里之外,还经常鸡蛋里挑骨头,人际关系自然也好不到哪里去。所以,他们的内心通常都很孤独。而他们摆脱这种压力的方式,就只有不断地工作。


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了解了各型人格的优势和挑战,大家知道该怎样和他们相处吗?请继续关注篇二“职场生存攻略”

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