教练工具第三讲作业

李双双VS颜叮（死党）

1、教练：这是怎么了，愁眉苦眼的。

张平：我的主管陈明上班老是迟到，屡教不改；最近又出现了好几次订单失误，严重影响公司声誉和形象，我都恨不得辞退他了！

2、教练：那你有了解你的主管为什么老是迟到，工作又不在状态吗？

张平：哦，那我倒是有听说过，最近他有在筹备婚礼，大部分心思都在筹备婚礼上，对工作可能有所忽略。

3、教练：如果你是陈平，你就快结婚了，你会不会出现这些问题呢？

张平：可能吧，出现这事这也情有可原，毕竟结婚是人生中的头等大事。换做你我，也想给对象一个完美的婚礼吧。

4、教练：恩，言之有理。作为一个过来人，出现这种情况，你说说有什么好的建议给他，让我们的陈主管事业爱情双丰收呢？

张平：换做我，首先我会向公司申请婚假；当然如果业务繁忙，不方便请假，也可以通过调休或者其他方式来让他有时间兼顾到家庭。比如说在他确保工作完成的前提下，允许他早提前半小时下班，如此他上班便更有效率，于情于理，也不会迟到了吧。

5、教练：你刚才还提到了关于订单失误的问题，你有仔细考虑过，是他一个人的原因造成的么？

张平：恩，我是得认真考虑一下。我想除了他个人原因外，供应链方面也出现了一些问题，内部工作流程也不是特别完善。本次就是订单需要的一些材料，供应方没有及时的交付，导致订单无法按时完成；在公文流转上，也存在没有及时回复或者传递下去的问题，导致信息的延误，这些都是需要思考的问题。

6、教练：那你还是还觉得是陈明一个人原因造成的吗？

张平：经你这么一提醒，我倒觉得我也有一部分责任，我是不是看问题太片面也太情绪了。

7、教练：那你针对上述的问题，有什么具体解决方案么？

张平：关于供应链的问题可以多选几家供应商，这样的话就不会因为某个供应商出问题而不能持续供货；至于内部公文流转问题，如果是重要紧急的事，首先可以电话沟通，确保相关人员知道此事；其次，也必须制定公司公文流转的相关奖惩制度，若当天不能及时回复，必须说明原因，赏罚分明，机构才能高效运转。

8、教练：订单延误这种事不能避免，是否有过紧急方案呢，不怕一万，就怕万一不是么？

张平：在理，我立马联系单位的其他几个科室的主管共同来讨论一下，毕竟这关系到我们公司的声誉，然后集体做出一个解决方案。

教练：那你现在还想辞退陈明吗？

9、张平：那肯定不会的，毕竟是在准备人生大事出现这样的纰漏，其实也是可以理解的；而且订单延误的事，虽然他作为主管有责任，但也不是他一个人的错，我刚才也是说的气话。

教练：那现在心情怎么样，不恼了吧，哈哈。

张平：好多了，感谢你让我理清了我们公司存在的一些问题，还有让我想明白了解决之道。制度是根本，但也需因人而异，毕竟人才才是企业持续发展的核心竞争力啊。