第六感是一家专业从事全球精品别墅、公寓短租的平台，推崇与众不同的奢华度假方式，提供包括奢华别墅和精品公寓的非标住宿选择。第六感别墅度假的服务理念是个性、尊贵、超值、品质，以别墅度假为主体，以优质奢华的“度假体验”和 "口碑"为生命线，致力于满足消费者的个性化需求，提供专业的一站式旅行服务，为用户带来精致住宿体验。
近日，第六感CEO边浩接受了鸵鸟创投媒体的采访。
“致力整合境外别墅房源，填补国内市场空缺”
2013年，边浩创立了第六感别墅度假（SenseLuxury），致力于整合境外别墅房源，打造高端度假服务O2O平台，解决国人在境外的高标准住宿需求。此前，曾做风险投资的他将高端出境旅游定为创业方向，并最终决定选择做别墅度假。其主要原因有两个，一是更偏向于O2O的模式；二是境外别墅度假资源在国内相对来讲还很稀缺，更有发展空间。
自创业以来，边浩就一直深耕高端出境游的住宿领域。据了解，第六感总部位于上海，目前公司团队共40多人，其中70%是刚毕业的大学生。
“聚焦高级别墅短租，已覆盖近200个海外旅游目的地”
鸵鸟创投媒体获悉，目前，第六感平台覆盖了近200个海外旅游目的地，平台上线2500套高端物业，累积服务9万多名出境游客。
关于第六感定位高级别墅短租的初衷，边浩表示，出境游分为机票-大交通、住宿以及当地玩乐三个方面。在机票-大交通以及当地玩乐领域中，创业公司要想与当下的旅游巨头们拼资源、拼速度，是很难有突围机会的，所以第六感聚焦在了住宿领域。
边浩认为，对于国内追求高品质的出境旅行者来说，游玩的满足程度绝大部分取决于住宿体验。“吃得不好可能玩一会就忘了，一旦住不好，你整个白天都会耿耿于怀。”即使是国外出名或历史渊源悠久的酒店也未必能让人十分满意。
“搜集海外零散的高端房源是核心竞争壁垒”
边浩告诉鸵鸟创投媒体，第六感以出境游高端住宿为切入口，服务于高净值人群、中产家庭以及商务客，其目标群体主要定位于国内的客户。而在国内，由于别墅度假的概念不如国外那么普及，目前尚处于培育市场阶段。
同时，边浩指出，“搜集海外零散的高端房源是一个需要长期积累和摸索的过程，这也为第六感筑建了核心竞争壁垒，第六感看重的是完美的客户服务体验，所以在服务上始终要和超五星的奢华酒店做竞争”。
与传统的住宿平台相比，第六感拥有大量的高品质房源以及高质量的客户群。目前，收取佣金是第六感的主要盈利渠道之一。
由于定位于高端市场，声誉口碑一直是第六感十分看重的因素。此外，边浩表示，团队的学习和创新能力也十分关键。
“从被拒绝到目的地房源主动合作，这一过程非常艰难”
在第六感的发展过程中，主要受到来自两方面的压力。
第一，房源积累问题。“在房源积累的过程中，第六感从最初的被误解和拒绝，到现在各目的地房源主动联系推动合作，这一过程是非常艰难的”。第六感的团队通过积极参加高端行业展会、深入目的地寻找房源以及在漫长的积累与运营过程中的良好口碑效应，慢慢获得了别墅房东以及当地物业管理公司的认可。
第二，有不少竞争对手在“搬运”第六感平台上的数据。比如，某些竞争对手并没有实际对接某些房源，其前端展示的报价、房源位置、文字翻译、图片等等信息都是从第六感平台上“扒”过去的。对此，边浩认为，“其实这些对于第六感来说并不需要担心，第六感只要坚持做好自身业务，这些竞争对手则无法带来实质性的威胁”。
“始终与用户保持高频互动状态，更适于情感寄托”
在品牌推广方面，第六感主要通过PR宣传、线上线下整合营销传播。“众所周知，出境游是相对低频的消费，而第六感与用户之间的联系和互动始终保持着高频状态。无论从官网的优惠更新频率，还是定期的宣传推广，所有的一切都是为了增加用户的黏性。除了逢年过节的关怀之外，第六感还见证陪伴了每位顾客最特别的纪念日”。
在情感传达方面，第六感致力于挖掘度假与别墅存在的高度匹配关系。首先，别墅大部分分布在海岛等人口密度较低且风景宜人的地方，本身充满浓厚的气息。其次，别墅的预定群体多为家庭、闺蜜等，空间更为私密，更适于情感的寄托。这也与第六感倡导“别墅即目的地”、推崇“与众不同的奢华享受度假方式”相契合。
“标注节点，追求100%的用户满意度”
在提升用户体验方面，第六感对所有的顾客都进行了服务追踪，如顾客行前的协助预订、入住后的满意回访等。
同时，第六感平台针对海量大数据研发了一套内部系统流程，着重标注了别墅服务中每一个节点需要做的事情，整个流程将让消费者的基础品质服务得到保障。而大数据纪录的消费者使用轨迹，通过分析又继续补充到服务体系中去，在满足顾客住宿需求的同时，更追求百分百的满意度。
第六感已完成B轮融资，持续发力重点区域
据悉，第六感于2016年5月获得高和翰同的B轮融资。此轮融资将主要用于以下三块业务：
第一、扩充团队以进一步改善高净值客户们的用户体验：一方面提升在线平台预订体验，另一方面提升更多的“定制服务”，即为这些客户提供他们住在别墅期间任何他们想要的服务；
第二、布局海外房源扩张，深耕重点区域；
第三、持续强化品牌建设和市场推广，提升品牌的影响力和市场占有率。
“产品创新与内部运营需认真打磨”
对于第六感的未来发展规划，边浩表示，“资本市场只会帮助创业公司更好地铺路，而公司的内部运营以及产品创新，则更需要创业团队本身来认真打磨”。
目前，别墅短租领域的信息化程度普遍偏低，对于强调用户体验的第六感来说，或许完善平台与房源间的系统对接，提升信息化程度，是个值得完善的方面。在未来，第六感将坚持继续把产品和用户体验做好，把团队建设好，让第六感慢慢发展到相应的高度。
编辑：Doo
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