最浪费生命的地方

 

 今天去中国银行换港币，取了个号一看不错，前面才四个人，等吧。这一等不得了，过了半个小时，我看到三个窗口，就三号窗口换了一个客人，其他窗口还是原来那两个客人，动都不动一下。

  都人工智能的时代，你这办事效率也敢叫中国银行！此时身边有两个办业务的人已经按耐不住，开始叫嚷着怎么：“这么慢，半小时了没人动一下”开始找大堂经理发泄他们的愤怒，怎么好的机会赶紧跟上。

  第一个上前解释的经理口才偏差，可能权利不怎么大，两句话就自己退下下去。然后来了另一个工作人员个子稍高年纪有点大，明显老道直接不管机器叫号了，他开始安排发火的几个人里，号码靠前的人先半业务。好吧那我们等吧，这时候一号柜台的客人，终于办完业务了，下一个客户既然是存钱十万我的老天。怎么办？接着等呗，时间又飞快的流逝了半个小时，期间办完业务的人我算了算一共就5个，一号柜台1个客人，二号柜台死机中（那个客户一个小时还没有办完），三号柜台4个人客人。

   我的号上显示我只要等4个客人，辣么为什么还没有到我？我飞速的思考什么情况。原来我的号码是普通号，临时还会插进贵宾，对公，残币，买基金，买理财，各种不同的业务。取号机上这些业务的排号都是独立计数的，然后再按照银行内部业务权重划分了优先等级，计算安排哪个号码先办理业务。所以看到的是现金业务四个，其实还有很多乱七八糟的业务没有显示，然后期间还有各种大款的业务会插队。西八，想明白这些我的心凉了半截啊，原来我家附近还有中国银行总行，只是因为我爸告诉我，他在这预约好了换港币我就来了，我去总行也只不过多五分钟路程而已。失算失算，一大早掉进怎么大的坑。

  我走过去看了下，二号柜台办什么业务一个小时了还没有搞定，答案既然是开卡。她的面前签的什么单子已经一大堆了，我突然想到了建行的开卡机，全程只要大堂经理带领十分钟之内搞定，无需经过柜台。不比较不觉的你落后，一比较真心是low爆了。三号柜台几个客人全是对公，汇款的非现金业务。银行大堂后面明明有一排非现金业务窗口，既然一个都没有一个客人，管理相当混乱。

  感叹国企反应慢啊都什么年代，中国银行的办事效率还可以和十几年前一样，最后我办完港币，时间过了1小时45分，期间我们在发牢骚的时候，看到一个个工作人员，脸上写的都是大大的无能为力。换个港币你中国银行，可以活生生剥夺走我生命的两个小时。这还是我在表现了愤怒的情况下。如果什么都不说拿本书坐看，那可能排要我等到吃晚饭。

  我想了好久，想不明白为什么中国银行怎么牛，别的银行都在提升服务，设备，以及精进流程。你杂就可以这么牛逼一直做自己呢？不替你操心了，重点是我明白了，以后能不去你那，就不去你那。