社群运营之从0到1的开始

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社群，顾名思义，就是指有共同属性（爱好、价值观）相同的人群集合在一起，那么社群运营，就是鼓励用户自发组织，由官方给予一定支持和帮助以及推广，甚至是培训等，引导社群用户在围绕核心产品上持续的活跃

社群的特点

1、覆盖用户量大，且有拓展空间

社群可以在某一个阶段通过自发组织去实现自然增长，可以分地域迅速壮大

2、用户驱动

充分利用和调用用户的资源和积极性，来推动和让社群持续活跃

3、对需求的把握更高

社群的目的就是根据用户需求来聚集并活跃，所以社群的价值就是正对一个或者多个需求而产生，因此要让用户参与管理社群并对一个需求持续投入

社群运营的核心方法

社群运营运营的核心是在建立社群之初就要确定方向和目的，通过社群发展中期、后期制定不同方式和规则，来不断刺激社群活跃并产生我们所需要的价值，比如优质内容，付费等

用户的自我管理，运营人员在跟进社群进展，主要是关注和重点指导核心用户去管理社群，比如控制社群人员，告诉其他入社群规则和答疑，社群本身是属于用户的，加入到社群的用户感觉到价值才会集中精力或者使用自身的资源（比如朋友圈）去推广和维护社群

闭环的激励体系，首先保证的是社群本身是有价值的，如果是一堆“乌合之众”，没有任何规则，可能自然而然就散了。

因此，社群的核心是在特定的游戏规则下面，引导用户成为等级会员或者优质会员，然后不断的更新会员体系。这里有一个案例，比如如果提高app的活跃度，可以让用户在app上每周贡献一次优质内容作为升级打怪的规则，并且可以享受一定的特权

那么怎么衡量社群的指标就很重要了，如果是运营一个产品，那么核心指标就应该是比如uv，pv，ugc质量，留存或者订单量等，但是一个社群的数据不是能够立刻反馈到产品上，有些社群需要阶段性的调整才会产生质的效果

接下来就是社群中后期运营

可能会遇到三个问题:

1、人数增长变慢

2、管理成本增加

3、缺乏产品落地

那么有什么解决办法吗

答案是有的，我们在运营一个社群，不同阶段一定要采取不同方式，如果不这样做，可能社群就难以长期存活。在建立社群之初，我们就要有社群的生命周期的预估，不同发展阶段应该有不同的运营方式

初期阶段，社群用户自然增长，不增加运营成本的基础上，不断增加社群的基数

成长阶段，只关注一些有潜力或者高速成长的社群，并投入一部分公司的精力来帮助他们推广和曝光

核心阶段，也是产出或者精英阶段，只维护重点的社群，遵从二八原则，激励这些社群来扩散和最大化

上面是社群运营的基本方法，如果想了解更详细的社群运营思路和玩法，请持续关注我的。