2017-12-21

星巴克实体店体验

体验时间：2017-12-11             

体验者：王海阳

影城名称：南昌世茂广场店             

职位：营运主管

星巴克不仅是一家“咖啡”公司，更是一家“人”的公司。

导语：在中国，星巴克是当之无愧的咖啡知识和咖啡专业技能方面的领头羊，并始终坚持着自己的传统和特色，为顾客献上一流的咖啡产品，以及其他优质的饮料与食品。中国人有饮茶的传统，而星巴克却在这样一个饮茶社会里营造起了良好的咖啡文化。星巴克门店的氛围颇似传统中国茶馆，一个放松心情、闲谈小聚的场所，一间可以与亲朋好友谈天说地的公共客厅。 而星巴克全球如一的独特星巴克体验，优质人性化的服务及其“第三空间”理念也引起了中国消费者的广泛共鸣。，跟我一起去体验一下吧。

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在星巴克，员工被称作“伙伴”。因为他们除了拥有保险、医疗等方面的福利外，还拥有获得公司“咖啡豆股票”的权利，真正成为公司的一员。星巴克为伙伴提供实现梦想的平台，也坚信把伙伴利益放在第一位，尊重他们所做出的贡献。除了完善的福利体系之外，星巴克还十分重视对伙伴进行长期的咖啡知识培训。他们是星巴克与顾客之间的桥梁，也是星巴克品牌价值的载体和体现。正是这些伙伴以他们的热情和专业，在为顾客们提供一流的服务的同时，将星巴克的文化和精神内涵传递给我们的顾客。

我们希望通过每一杯咖啡，将星巴克的咖啡传承与独特的咖啡体验带给我们的顾客。

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通过与星巴克伙伴的交谈，推荐几款个人喜爱的小吃和咖啡供大家参考:

1. 三明治、可颂类：（适合肚子饿，当饭吃的时候）

我觉得可颂类都很好吃，酥皮很酥脆，而且那种微微带点咸味的味道我很喜欢！

什么鸡肉可颂啊，牛肉可颂啊，甚至！连牛角包可颂（才12块！没有馅）都超级好吃！配黄油！

2. 三明治我最推荐美式三明治，有培根、生菜、鸡蛋，外面的面包也很好吃。

3. 蛋糕类：拿破仑＞纽约芝士＞经典瑞士卷

芝士蛋糕很甜，蓝莓芝士蛮多人喜欢的，配合清咖比较好噢！

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喜欢喝咖啡的，可以尝试以下几款：

1）美式：

最爽的喝法，超大冰（喜欢喝浓一点的，还可以多加几个浓度），加冰不加水。我喜欢冰块加

2）拿铁类：

我最喜欢的是大杯香草拿铁，半糖，再加一个浓度。

3）摩卡类：

我一般不喝摩卡，太腻。不过冰摩卡味道不错，值得一试。

4）焦糖玛奇

热的冰的都不错，但不要点冰又去冰，

这款去冰非常恶心，不仅没有了层次的美感，焦糖沙司还会像鼻涕虫一样浮在上面……(。﹏。*)

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不喜欢喝咖啡的也有不错的饮品供大家选择：

覆盆子星冰乐----这款做出来会很少女心，很多女生会点，听他们伙伴说，将香草星冰乐里面的香草糖浆减半，再加2泵的覆盆子星冰乐，也可以直接把香草糖浆直接换成覆盆子糖浆！这样你就会拿到一杯满满少女心的星冰乐了~~~

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初恋----这款饮料可算是人尽皆知啦~ 做出来满满的少女心，一秒钟回到初恋时光！在冰杯底部按压原味糖浆，将柠檬汁直接倒进冰杯里，大概到二分之一左右，往杯里铲冰块，留五分之一的位置倒花草茶，花草茶要慢慢渗透进去，这样才可以造成分层的感觉！详见下图！

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巧克力牛奶----一款用摩卡酱和牛奶调配而成的饮料，区别于菜单板上的热巧克力，因为巧克力是用调制好的巧克力液做成的，而巧克力牛奶是用摩卡酱还有香草糖浆调配的，就是做摩卡的那捅~不出现在菜单板上，但是它真真实实的存在，做不了冷的，只有热的！相对于巧克力奶味会更重一点，喝不惯巧克力的可以尝试一下奥~

冰摇柠檬茶----算是星巴克的明星产品了。柠檬汁是纯进口的，所以口感非常棒。饮料本身是一半红茶一半柠檬汁摇晃出来的，加了原味糖浆。但是我个人偏爱的是少茶多柠檬汁一下糖的冰摇。

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进入中国以来，星巴克始终致力于回馈社会，对于中国社会的发展做出自己的一份贡献，在地方和全国范围内开展企业社会责任项目。自2011年起，星巴克中国的伙伴和志愿者们一共贡献了超过55万小时的社区服务，增进了与社区和顾客的情感联系。

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星巴克中国的伙伴与世界各地的伙伴一样热情、真诚、体贴、博学、充满激情。他们热爱星巴克文化，积极参与培训，将星巴克驰名世界的优质服务带到中国。他们是星巴克与顾客之间的桥梁，也是星巴克品牌价值的载体和体现。正是这些伙伴以他们的热情和专业，在为顾客们提供一流的服务的同时，将星巴克的文化和精神内涵传递给我们的顾客。

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星巴克在为消费者提供始终如一的优质星巴克体验的同时，也一直致力于提升和改进我们的顾客体验。在对产品质量和服务精益求精的基础上，星巴克强调创新，强调产品和服务的个性化，强调不断给消费者带来愉悦和惊喜。同时，星巴克充分尊重中国历史悠久的传统文化，在门店设计、地方食品和饮料供应等方面，完美地将当地习俗融合到星巴克体验之中。进入中国市场以来，先后推出了多种深受中国消费者喜爱的具有中国特色的饮料、食品和商品。包括星巴克月饼、星冰粽、黑芝麻抹茶星冰乐、中式星巴克茶、福满栗香玛奇朵、如意桃花拿铁、辣意椒香摩卡以及专为中国春节和中秋节设计制作的生肖储蓄罐和随行杯等等。与此同时，星巴克在门店设计方面也更多地融入本土元素，如北京的前门店、成都的宽窄巷子店、福州三坊七巷店等，都以浓郁的当地特色为顾客带来了独特的星巴克门店体验。